情緒管理能力課程

【課程背景】
生活在這個(gè)節(jié)奏空前加快的時(shí)代，無論是我們的生活、學(xué)習(xí)還是工作，都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的挫折來影響我們的心態(tài)和情緒，焦慮、抑郁、暴躁，輕者工作效率低下，幸福感降低；嚴(yán)重的人際關(guān)系惡劣，傷人傷己，甚至輕視生命。面對(duì)各種各樣紛繁復(fù)雜的境遇，如何管理自己的情緒，就成為一門我們要用一生來學(xué)習(xí)和修煉的課程。
本課程以典型情緒為基礎(chǔ)，教會(huì)你如何應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒，如何改變思維習(xí)慣，如何整頓自律神經(jīng)……通過學(xué)習(xí)情緒管理方法，讓我們能夠有意識(shí)的識(shí)別情緒，消解無益的情緒能力，學(xué)會(huì)運(yùn)用有益情緒促進(jìn)自我效能提升，從而使自我、他人、團(tuán)隊(duì)獲得更高效的人生。

【課程收益】
系統(tǒng)了解情緒相關(guān)理念，掌握自我情緒管理方法
識(shí)別、接納負(fù)面情緒，轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒為積極情緒
引導(dǎo)情緒，積極改變，建立和諧人際關(guān)系
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)情緒能量影響的技巧和方法

【課程對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)員工、業(yè)務(wù)骨干、管理者

【課程大綱】
第一講 識(shí)別情緒，有效控制
什么是情緒？
情緒對(duì)我們的影響
思考：為什么情緒來了控制不住
情緒產(chǎn)生的路徑
情緒的兩面性
懂得選擇情緒，才能積極解決問題
與情緒對(duì)話（關(guān)于自己5個(gè)問題）
識(shí)別你的情緒開關(guān)

第二講 典型情緒應(yīng)對(duì)
真相：疲勞狀態(tài)下，人更容易失控
小測(cè)試：CFS（慢性疲勞癥候群）
憤怒情緒應(yīng)對(duì)：壓抑怒氣 ≠ 管理怒氣
ATC原則管理怒氣
四步驟表達(dá)不滿
怒氣也能提升身心狀態(tài)
解決瞬間暴怒的小技巧
停止思考
拖延技巧
專注訓(xùn)練
魔力語(yǔ)言
記錄沖動(dòng)的原因
利用ABC跳出情緒障礙
更新信念系統(tǒng)：松松你的規(guī)條

第三講 運(yùn)用情緒感染提升職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
關(guān)注圈vs影響圈
人際交往中的情緒秘密
與對(duì)方保持情緒一致
建立情感鏈接
給予積極反饋
保持持續(xù)關(guān)注
微笑：最有力量的優(yōu)勢(shì)表情
10個(gè)強(qiáng)化練習(xí)，建立自信
坦誠(chéng)拒絕，遠(yuǎn)離好人癥候群
警惕：權(quán)力造成的情緒流動(dòng)

第四講 引導(dǎo)情緒走向影響他人
真相：影響力就是傳遞自信心
學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)
減少排斥，塑造自我吸引力
如何影響下屬
搞清楚狀況再開口
三分鐘原則
明確目標(biāo)
不輕信其承諾
不著痕跡的影響力的四個(gè)方法
改變預(yù)期心態(tài)
制造失去的緊張感
問對(duì)問題，讓對(duì)方說好
重視“同理心”

第五講 秉持積極態(tài)度建立關(guān)系
審視：競(jìng)爭(zhēng)下的人際關(guān)系
建立關(guān)系 vs 達(dá)成交易
關(guān)注個(gè)人 vs 關(guān)注利益
開采式對(duì)話，挖掘關(guān)系潛力
做“可靠朋友”與“優(yōu)質(zhì)資源”
增加個(gè)人魅力
問題討論，傳遞恰當(dāng)情緒

第六講 傳遞情緒能量全員參與
正確的應(yīng)對(duì)壓力
借助情緒傳遞，實(shí)現(xiàn)氛圍轉(zhuǎn)變
與團(tuán)隊(duì)成員在一起
警惕：“受害者”身份
受害者思維的常見情形
利用積極態(tài)度，區(qū)分人與問題
運(yùn)用情感智慧解決團(tuán)隊(duì)矛盾

情緒管理能力課程