員工素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn)

培訓(xùn)對象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，全體員工。課程收獲員工工作能力與素質(zhì)的提升是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展和運(yùn)行的根本，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作能力的不斷提升中，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定基本競爭力基礎(chǔ)。
提升員工素質(zhì)，塑造卓越的職業(yè)能力。

課程大綱
第一部分 塑造職業(yè)理念
-快樂工作 活力人生? 快樂工作 發(fā)自內(nèi)心
-----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享
-思想與命運(yùn)
-----看圖研討：卓越人生、從心開始
-敬業(yè)盡職 沒有借口
-看圖研討：對崗位職責(zé)的理解
-案例研討：何為借口
-計(jì)算與研討：不斷超越與卓越人生
-自信向上 享受團(tuán)隊(duì)
-自信檢查表
-自信心訓(xùn)練
-團(tuán)隊(duì)精神與享受團(tuán)隊(duì)
-團(tuán)隊(duì)意識塑造的有效工具
-執(zhí)行意識 細(xì)節(jié)能力
-細(xì)節(jié)能力的意義
-細(xì)節(jié)能力提升的基本方法
-崗位流程與細(xì)節(jié)能力

第二部分 提升職業(yè)能力
-正確接受命令
-接受命令的基本要求
-接受命令的二維檢查表
-確定明確目標(biāo)
-目標(biāo)描述檢查要點(diǎn)
-目標(biāo)設(shè)定的案例與練習(xí)
-PDCA素養(yǎng)
-改善工作循環(huán)的重要工具
-活動(dòng)練習(xí)：感受與運(yùn)用PDCA
-科學(xué)安排時(shí)間
-時(shí)間管理的基本理念
-時(shí)間管理的重點(diǎn)工具與技巧
-清晰描述計(jì)劃
-填空練習(xí)：工作計(jì)劃的重要性
-計(jì)劃描述的幾種有效工具
-積極有效溝通
-圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念
-關(guān)于溝通的基本概念和要點(diǎn)
-企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場合的技巧
-拓展人際網(wǎng)絡(luò)
-統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與研討：人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生
-練習(xí)：人際關(guān)系認(rèn)識的誤區(qū)
-人際相處的基本技巧
-發(fā)現(xiàn)與解決問題
-何謂問題
-問題種類與問題意識
-如何認(rèn)識問題
-解決問題的程序
-解決問題的技巧
-不同類型問題解決的基本思路
-創(chuàng)新創(chuàng)造思維
-練習(xí)與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力
-創(chuàng)新思維的基本類型
-創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練
-匯報(bào)復(fù)命總結(jié)
-比較：匯報(bào)、復(fù)命、報(bào)告
-復(fù)命的注意點(diǎn)
-匯報(bào)與報(bào)告的時(shí)間
-不同形式報(bào)告的基本原則

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