企業(yè)全面運營管理

課程簡介：
新經營環(huán)境下，中國企業(yè)的運營管理必須要進行重大的變革和調整。本課程全面、系統(tǒng)地講解企業(yè)運營管理的重要理論和實踐，幫助公司高層理解運營管理變革的動因和方向，并以豐富的案例探討推動企業(yè)運營管理變革的有效方法和一般途徑，使企業(yè)能真正突破困境，獲得健康增長。

課程對象：管理人員

課程大綱：
一、價值導向的運營管理
1、經營的本質
-經營的根本目的
-讓相關方“離不開”
-抓住戰(zhàn)略的本質
-經營思維的“三反”
案例：淘寶何以成功？
2、價值的兩個維度
-從短期利益走向長遠利益
-從股東走向利益相關者
討論：利益沖突時，誰的利益優(yōu)先？
-戰(zhàn)略社會責任的兩大核心
3、運營管理的六大模塊
-一定使命
-二定愿景
-三定價值觀
-四定戰(zhàn)略目標
-五定運管體系
-六定核心能力
4、保持六大模塊的一致性
案例：阿里巴巴和亞馬遜的選擇

二、戰(zhàn)略和商業(yè)模式確定
1、經營戰(zhàn)略的基本內容
2、理解戰(zhàn)略的九個要點
3、避免“壞戰(zhàn)略”
4、經營的整合視角
-前瞻視角
-客戶視角
-競爭視角
-內部視角
-生態(tài)視角
案例：英特爾錯失手機芯片市場
專題：尋找價值增長區(qū)間
5、戰(zhàn)略分析和制定的框架（略講）
-宏觀環(huán)境分析：PESTEL
-行業(yè)分析：五力模型等
-能力分析：核心競爭力
資產的VRIO模型
-SWOT分析
-基本戰(zhàn)略選擇與價值創(chuàng)造
-價值定位與價值鏈構建
6、戰(zhàn)略和商業(yè)模式的基點
-商業(yè)模式九要素
-價值盈余創(chuàng)造
-客戶價值要素重組
討論：工匠精神，還是工業(yè)精神？
-企業(yè)價值創(chuàng)造方式選擇
討論：為什么*說只有營銷和創(chuàng)新才能創(chuàng)造價值？
-價值創(chuàng)造的三種基本活動
-常見商業(yè)模式分析與借鑒
專題：實現盈利的策略
7、戰(zhàn)略引導的增長
-戰(zhàn)略的兩個錯誤方向
-中國企業(yè)“七字通病”
-業(yè)務選擇與組合
-增長的方向與途徑
討論：多元化還是專業(yè)化？
-戰(zhàn)略收縮
專題：增長方式利弊比較
-總結：哈默爾的經營模型
8、重塑企業(yè)的運營價值鏈
-企業(yè)價值鏈
-利潤產生與流失
-相對利潤的本質
-占領經營制高點
-價值鏈的消解與重組

三、管理系統(tǒng)與組織效能
1、限制企業(yè)做大的兩大原因
2、組織設計和運行的十大問題
3、組織結構
-六大組織形態(tài)
-矩陣式組織
-事業(yè)部設計
-集團公司管控類型
4、傳統(tǒng)組織的特征和弊端
5、組織變革與再造
-組織再造的原則與趨勢
-流程再造運動的得與失
-市場化網絡組織的構造
-學習型組織
-開放性生態(tài)組織建設
-長壽公司的特征
案例：海爾、華為、京東、海底撈組織變革
6、提升組織效能
-組織效能三角模型
-組織效能低下的十二大原因
-組織效能評估
專題：平衡計分卡（BSC）
-核心能力與戰(zhàn)略資產

四、文化、人才與變革
1、失敗的經營管理
-管理過濫的時代
-管理失敗的四大主因
-企業(yè)由盛轉衰的標志
2、管理理念變革
-“藍血十杰”的得與失
-在工作場所發(fā)現“人”的存在
-重新審視組織和人性
專題：“獎勤罰懶”究竟有沒有效？
-文化和領導力才是根本
-百年管理發(fā)展的趨勢
-移動互聯時代管理實踐
3、文化與品牌
-文化認識和建設中的誤區(qū)
-文化建設的歷程
-讓文化落地的具體途徑和方法
-塑造品牌的八大要點
4、人才與團隊
-每一經理都是人力資源經理
-人才盤點和規(guī)劃
-人才的選、育、留、用、汰
-高效團隊打造
5、推動變革
-VUCA時代與危機意識
-妨礙創(chuàng)新、變革的因素
-打造有利變革的軟、硬環(huán)境
-推動變革的步驟和注意點
專題：變革的頭腦手腳模式
6、全面運營管理的四句金言

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