新零售特征培訓(xùn)

【培訓(xùn)大綱】
第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)及新零售特征表現(xiàn)形式
1. 揭秘馬云新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)店、智能物流）
2. 中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征及表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)
3. 電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下
4. 新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)SoLoMoMe提升用戶體驗(yàn)
5. 新零售的本質(zhì)是線上線下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
6. 實(shí)體店仍是主消費(fèi)場(chǎng)景需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)零售
7. 新零售需要情感標(biāo)簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶
8. 新零售要求從客戶心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)
9 物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿足人類需求的下一個(gè)風(fēng)口

第二講：新零售轉(zhuǎn)型的思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新
1. 微創(chuàng)新思維：產(chǎn)品、營(yíng)銷、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)改善的， 很多是基于單店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用戶，會(huì)員體系，會(huì)員日建立；微創(chuàng)新很多是可以馬上行動(dòng)的。
2. 消費(fèi)升級(jí)思維：要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量，而且是服務(wù)體驗(yàn)舒適方便快捷全滿足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全滿足上是一種應(yīng)對(duì)。
3. 消費(fèi)者變化思維：二次元、亞文化、自我中心，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)迎合以外，甚至包裝材料顏色都要適應(yīng)，洞察消費(fèi)者的變化；江小白成功、喜茶營(yíng)銷都是類似的應(yīng)用。
4. 消費(fèi)者主權(quán)思維：特別對(duì)于實(shí)體店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動(dòng)+personalized個(gè)性化)，以消費(fèi)者主權(quán)為中心，建立服務(wù)思維。
5. 場(chǎng)景體驗(yàn)思維：人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)應(yīng)用；如小米之家的舒適感，各種試衣間增大，各種服裝品牌的智能試衣。

第三講：大中小微企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析
1. 電商如何玩線下（阿里銀泰生活選集，京東100萬(wàn)便利店，小米之家）
2. 線下企業(yè)如何玩全渠道（百聯(lián)集團(tuán)，蘇寧云商，國(guó)美和大潤(rùn)發(fā)超市）
3. “一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開(kāi)遍上海辦公區(qū)的
4. 一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過(guò)OAO新媒體自組織活動(dòng)玩新零售的
5. 有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售
6. 一個(gè)小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付

第四講：新零售的產(chǎn)品服務(wù)和用戶體驗(yàn)
1. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費(fèi)者復(fù)古需求做新零售
2. 素型生活跨界店實(shí)際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗(yàn)店
3. 喜茶營(yíng)銷及江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗(yàn)
4. 盒馬生鮮是怎么依賴客單價(jià)/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售
5. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
6. 智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進(jìn)入新零售
7. 三只松鼠的細(xì)心入微及萌文化和新零售用戶體驗(yàn)

第五講：大數(shù)據(jù)云計(jì)算會(huì)員營(yíng)銷和新零售
1. 大數(shù)據(jù)云計(jì)算的定義由來(lái)和應(yīng)用（海量快速分析）
2. 大數(shù)據(jù)時(shí)代的零售商業(yè)思維及企業(yè)變革
3. 新零售個(gè)性化的我的淘寶和今日頭條原理
4. 大數(shù)據(jù)建模及數(shù)據(jù)形成（電商銀行電信）
5. 大數(shù)據(jù)決策（賣場(chǎng)零售電影反饋醫(yī)院決策警察行動(dòng)）
6. 大數(shù)據(jù)新零售數(shù)字營(yíng)銷（零售DSP電信手機(jī)收集）

第六講：實(shí)體店新零售玩法及通過(guò)某個(gè)特色做到*
1. 主題特色類新零售：素型生活館，Riso未來(lái)店
2. 反都市生活新零售：大自然或者復(fù)古裝修
3. 幽默有趣生活向往：喜茶店，江小白酒
4. 年輕人吃飯交友娛樂(lè)需求：飯店的交友空間
5. 體驗(yàn)滿足（消費(fèi)者某一方需求）：Riso未來(lái)店，盒馬鮮生
選擇以上模式中的一到幾種，做到*，通過(guò)營(yíng)銷和口碑無(wú)限放大。

第七講：實(shí)體店企業(yè)實(shí)施新零售的執(zhí)行過(guò)程步驟解析
1. 新零售可能的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新分析
2. 我們所在的行業(yè)特稱及可能匹配的選擇
3. 企業(yè)新零售運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
4. 我們行業(yè)消費(fèi)人群行為洞察變遷
5. 新零售企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)體系

第八講：回歸零售的本質(zhì)及解決方案提供
1. 新零售仍要回歸實(shí)體零售的原點(diǎn)和本質(zhì)
2. 新零售未來(lái)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
3.解決方案：我們公司的新零售（用戶變化，行業(yè)特稱，產(chǎn)品組合，店內(nèi)環(huán)境，店員服務(wù)，全渠道，營(yíng)銷品牌，新技術(shù)，客戶鏈接管理）

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