跨部門溝通培訓公開課

【課程介紹】
企業(yè)面臨的經(jīng)營和運營環(huán)境越來越復雜，各種嚴峻的挑戰(zhàn)需要跨部門協(xié)同才能有效應對，但企業(yè)的實際狀態(tài)恰恰相反。有些是KPI考核導致大家維護自己的利益，有些是對問題的問責文化促使大家自我保護，總之部門之間隔閡嚴重，部門強越來越后；
結果是一些問題遲遲得不到解決而不斷發(fā)酵，各種跨部門事項推進緩慢而受阻，抱怨和指責成為了公司主旋律；工作關系緊張，工作效率下降，團隊士氣低落，嚴重影響和制約了企業(yè)發(fā)展……

【課程收益】
1、提升部門負責人溝通能力和技巧；
2、促進跨部門合作，改善公司氛圍；
3、提高溝通效率，簡化管理提高效率；
4、建設公司高管團隊，融入企業(yè)長久發(fā)展；
5、創(chuàng)導企業(yè)文化，提升中高層管理者領導力【課程實況】

【課程大綱】
一、部門協(xié)同的問題和機會
部門協(xié)同的內涵和意義；
你需要協(xié)作嗎？
“不協(xié)同”的問題和后果；
問題的層次和難度增長；
問題困難與團隊關系

二、協(xié)同下的部門職責
對事情負責還是結果負責
不同責任、不同心態(tài)、不同方式、不同結果
分工協(xié)作的兩種方式
協(xié)同下部門職責研討

三、跨部門協(xié)同的同理心
同理心的思維和運用
您喜歡的同事特質有哪些
您不喜歡的同事特質有哪些
在跨部門溝通中自己的哪些特質可以發(fā)揚
在跨部門溝通中自己的哪些特質需要改進

四、跨部門協(xié)作基本原則
維客不維權
補位不越位
識別不識破
獻策不決策

五、優(yōu)秀部門負責人
提升能力和提高維度的區(qū)別
部門負責人的整體觀（格局）
對與錯的局限和相互轉化
部門協(xié)同價值認知
認識妥協(xié)的意義

六、溝通技巧
如何理解溝通
溝通中常見問題
怎樣才能通
溝通場景演練
溝通的重要性

七、有效溝通的基礎
何為有效溝通
如何創(chuàng)造信任環(huán)境
信任的前提
不信任的問題根源

八、高效溝通的核心
高效溝通的核心—傾聽
領悟傾聽的內涵
為什么我們聽不到
聽不到的后果
傾聽技巧演練

九、溝通改進計劃
負責任的境界
對工作負責就是對自己負責

跨部門溝通培訓公開課