課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開發(fā)代發(fā)客戶
課程簡介:
代發(fā)工資業(yè)務面廣量大,涉及千家萬戶,是客戶感知金融服務的一項主要業(yè)務,同時也是商業(yè)銀行儲蓄存款的重要來源之一。代發(fā)工資業(yè)務不但能給銀行帶來批量化、持續(xù)化的客戶和儲蓄存款的增長,而且還為銀行的其他金融業(yè)務帶來了新的營銷契機,具有規(guī)模效應顯著和事半功倍的作用,因此各家銀行圍繞代發(fā)工資業(yè)務的競爭愈演愈烈。
立足于代發(fā)業(yè)務前沿,分析了各家銀行在代發(fā)業(yè)務的特色和*實踐,以交通銀行為典范詳細介紹代發(fā)業(yè)務上分行業(yè)營銷的*成功經驗,及交通銀行的四個行動方向;開發(fā)代發(fā)業(yè)務的要點是找準關鍵人,基于網點和理財經理層面,詳細講述了從四個維度篩選分析目標客戶、找到聯系關鍵人、搭配產品演示代發(fā)服務方案、老板財務員工三個不同崗位常見異議和解決辦法、后續(xù)執(zhí)行并持續(xù)營銷,并對若干案例進行解析,分析當時營銷難點、突破口、值得借鑒做法;維護提升階段以某股份行上海營業(yè)部為典型,梳理了6大步驟,講解如何進行分層維護提升和進企業(yè)活動營銷,各地銀行的案例豐富了我們在不同地域、不同銀行、不同企業(yè)的靈活處理和多種多樣維護提升的技巧;最后,從政府部門、企事業(yè)單位、私營公司三種類型闡述全流程的客戶開發(fā)和維護提升的要點,以幫助大家鞏固知識,對應本網點客戶進行營銷。
課程對象:
理財經理、個金團隊主管、網點負責人、個金部部門人員
課程收益:
1. 了解代發(fā)工資業(yè)務的各行特色和*成功經驗,借鑒他行在代發(fā)工資上的做法;
2. 學會開發(fā)代發(fā)客戶的要點及處理技巧,通過若干案例學會開發(fā)代發(fā)客戶,如授信源頭開發(fā)、一般戶開發(fā)、投標開發(fā)、產品服務創(chuàng)新開發(fā)等;
3. 通過若干案例學會維護提升代發(fā)客戶,如與執(zhí)行人深化關系打造內部關系網、分層營銷代發(fā)企業(yè)員工、如何進企業(yè)宣傳、借助我行普通產品與專享產品等;
4. 從政府部門、企事業(yè)單位、私營公司三種類型闡述全流程的客戶開發(fā)和維護提升的要點和操作細節(jié),學員可對應自己網點客戶群體開展營銷。
課程大綱/要點:
1.代發(fā)工資業(yè)務的各行特色和**新實踐
從代發(fā)業(yè)務為我們帶來存款、客流、后續(xù)營銷契機三個維度闡述代發(fā)業(yè)務的重要性
各家銀行代發(fā)業(yè)務的產品特色和打法
交通銀行對存量和增量代發(fā)業(yè)務客戶的分析結果
圍繞“滿足客戶需求、做好財富管理管家”的定位開展提升代發(fā)業(yè)務的實施步驟
分行業(yè)代發(fā)業(yè)務營銷的行動方向
(整合產品服務、組合包裝、厘清人員職責、明確機制流程)
2. 五步驟之客戶開發(fā)
從四個維度梳理目標客戶,先易后難排列
五種渠道尋找內部人、關鍵人不同象限聯系企業(yè)
拜訪關鍵人的流程
結合企業(yè)進行產品搭配和服務演示
從老板、財務、普通員工不同崗位發(fā)出的異議,解決技巧
執(zhí)行代發(fā)和后續(xù)營銷
案例:國有某行營銷物業(yè)公司代發(fā)
案例:股份某行營銷城投公司下屬企業(yè)代發(fā)
3.維護提升技巧之分層維護和活動營銷
以某股份行上海分行營業(yè)部為案例的總結
(關鍵人、集群客戶、打造內部關系網、產品宣傳吸引、借助代發(fā)專享、安排**活動)
維護提升的兩要點
高中低層次員工的分層營銷對應的渠道和產品
活動營銷演練:政府部門、事業(yè)單位、信息科技公司、制造業(yè)公司
案例:湖南省某醫(yī)院客戶案例
案例:番禺市財富進企業(yè)案例
4.電話營銷技巧
資金留存之面談、電銷、微信方式的優(yōu)劣
電話營銷1——開場白
如何介紹自己,能更快建立信任關系
電話營銷2——需求挖掘
怎樣把我要營銷變成客戶的需要
電話營銷3——產品介紹
為什么產介后客戶總是考慮下
保險、貴金屬、基金優(yōu)秀產介錄音分享
電話營銷4——異議處理
電話營銷5——促成
什么時候促成更合適
優(yōu)秀錄音分享
5.三大典型行業(yè)代發(fā)業(yè)務客戶開發(fā)與資金留存
以財政的統發(fā)工資項目為模板的政府類型開發(fā)、服務方案、維護提升
(重要性、轉折機遇、如何開發(fā))
(投標模板——統發(fā)個人客戶、統發(fā)單位客戶、財政廳)
(公務員維護提升)
以高等教育為模板的事業(yè)單位類型開發(fā)、服務方案、維護提升
(四項開發(fā)思路、五項開發(fā)具體措施)
(服務方案——五**服務)
(維護措施、綜合提升)
以制造業(yè)為模板的私營公司類型開發(fā)、服務方案、維護提升
(制造業(yè)客戶的代發(fā)全產品)
(投標模板——綜合融資服務、薪金代發(fā)服務、不僅僅是一張工資卡)
開發(fā)代發(fā)客戶
轉載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/283082.html
已開課時間Have start time
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