21個職場好習(xí)慣

課程背景
麥肯錫公司成立于1926年，是最早成立的一批咨詢公司之一，至今它的很多業(yè)務(wù)模式和行為準(zhǔn)則影響了整個管理咨詢行業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，全球年收入規(guī)模在100億美金以上的企業(yè)現(xiàn)任CEO中，有200多位都曾經(jīng)在麥肯錫工作過，像IBM前董事長CEO郭士納、奧美公司的創(chuàng)辦者大衛(wèi)·奧格威等。麥肯錫堪稱商界黃埔軍校，一共培養(yǎng)出超過3、3萬精英，而且遍布在世界各地。
麥肯錫作為國際知名的管理咨詢公司，麥肯錫咨詢?nèi)藛T的高效、專業(yè)引人注目。他們都具有共通的特質(zhì)，堅持著常人最容易忽略的細(xì)節(jié)和習(xí)慣，比如：開會必定發(fā)言、利用周末投資自己、用高出閱讀三倍的時間思考、用獨特的方式規(guī)劃職業(yè)生涯 、每天堅持用一連串的優(yōu)秀習(xí)慣磨練和反思自己……
如果你也想和這些國際化精英一樣，實現(xiàn)自我提升，21個職場工作習(xí)慣，值得你終身實踐。

【課程收益】
學(xué)習(xí)到麥肯錫提到的職場必備工作習(xí)慣
解讀關(guān)于問題分析與解決的思維習(xí)慣
理解做下屬應(yīng)該有的思考和行為習(xí)慣
掌握抓住客戶心理的行為習(xí)慣
學(xué)會掌握作為管理者需要具備的基本工作習(xí)慣

【課程對象】致力于提高職場效率的人士

【課程大綱】
一、解決問題的習(xí)慣（9個）
1、保持“從零開始”：做好工作的第一步，是要把握問題究竟是“什么”，也就是，思考什么才是真正的問題；
2、用“鷹眼”進行分析找出*的解決方法：不是自我視角，而是用俯瞰視角、第三方視角看問題，更加全面；
3、學(xué)會“批判思考”：不斷地追問為什么，看清問題的本質(zhì)；
4、在“下雨”之前，準(zhǔn)備“傘”：空雨傘，也就是，事實、解釋、解決辦法，要提前做好應(yīng)對一切風(fēng)險的準(zhǔn)備；
5、去“現(xiàn)場”：絕大多數(shù)工作，都是從情報收集開始的，分3步，首先要明確目的，然后，海量調(diào)查建立假設(shè)，最后要去現(xiàn)場驗證假設(shè)；
6、從假設(shè)開始：大膽假設(shè)，小心求證。使用邏輯樹工具，建立假設(shè)，依次尋求解決方法；
7、重視“成果”：重視成果比工作時間和努力重要，思考是否給客戶提出了解決方案，是否使客戶滿意，對整個項目取得的成果做出了多少貢獻；
8、分清“重視效率”還是“重視思考”：平衡“效率”與“思考”，合理規(guī)劃時間、安排任務(wù)次序；
9、建立“緊急度”和“重要度”的模型：事有輕重緩急，要分清主次，根據(jù)“緊急”和“重要”兩個維度，分為4個象限。

二、精英部下的習(xí)慣（4個）
10、保持“PMA”：也就是保持積極向上的工作態(tài)度；
11、用“只占用您1分鐘可以嗎？”作為開頭：把問題是什么、需要多少時間表達清楚，別人就比較容易配合你；
12、工作過程中與上司進行確認(rèn)：不要等做完了，再去溝通，工作過程中，隨時與上司溝通任務(wù)期限、工作意圖和方向、完成標(biāo)準(zhǔn)；
13、以“事實為基礎(chǔ)”提出“假設(shè)”：假設(shè)不是憑空而來，而是建立在事實的基礎(chǔ)上的，先說“事實”再由此導(dǎo)出“假設(shè)”；

三、抓住顧客心理習(xí)慣（3個）
14、將自己的主張放在疑問里：用問題，去引導(dǎo)對方找到答案；
15、誘導(dǎo)對方自己找出共同點：創(chuàng)造出一個讓雙方都能互相尋找共同點的狀況是關(guān)鍵；
16、選擇對方容易說出心里話的“場所”：選擇一個合適的場合，仔細(xì)傾聽對方的談話，在傾聽的過程中思考對方的真正需求是什么；

四、精英上司的習(xí)慣（5個）
17、認(rèn)可！共鳴！激勵?。杭ぐl(fā)出部下的能力，讓部下充分發(fā)揮自己的能力，上司才能取得更大的成果：
18、讓部下提出“假設(shè)”：讓部下建立假設(shè)，思考具體的工作方法；
19、與部下交流，消除困惑：遇到問題和困難時，與部下交流商談；
20、毫不猶豫地布置任務(wù)：要徹底放棄“自己做比較快”的想法；
21、明確會議的目的與目標(biāo)狀態(tài)：合適的時間，召開必要的會議，時刻明確會議的目的和目標(biāo)狀態(tài)。

21個職場好習(xí)慣