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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
打造員工勝任力的7項(xiàng)修煉
 
講師:楊臺(tái)軒 瀏覽次數(shù):2568

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:楊臺(tái)軒    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工勝任力課程

課程對(duì)象:全體員工,偏重基層人員,主管、部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)。

課程目標(biāo):
1.幫助員工,理解應(yīng)該使用哪些“專(zhuān)業(yè)工作指標(biāo)“來(lái)自我檢查;讓員工清楚做一名稱(chēng)職的好員工的標(biāo)準(zhǔn)。
2.從職業(yè)發(fā)展的角度,帶領(lǐng)企業(yè)員工學(xué)會(huì)并踐行最核心的七大職業(yè)能力和素質(zhì);
3.通過(guò)描繪個(gè)人與企業(yè)利益兼容的圖譜,指點(diǎn)出企業(yè)能夠獲得全面的,*發(fā)展的原動(dòng)力。
4.課程將引領(lǐng)您及您的團(tuán)隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)的案例中,引導(dǎo)學(xué)員明確的方向與動(dòng)作。
許多企業(yè)在開(kāi)年會(huì)的時(shí)候,或是任何綜合培訓(xùn)課程的時(shí)候,經(jīng)常希望找個(gè)老師來(lái)給員工上一堂打雞血的課程,過(guò)去叫做“洗腦”,甚至叫“畫(huà)大餅”;但是,企業(yè)們并不知道,面對(duì)這一類(lèi)的培訓(xùn),絕大多數(shù)的員工還沒(méi)走進(jìn)教室,心里已經(jīng)開(kāi)始起了強(qiáng)烈的“逆反”心態(tài),聽(tīng)都不想聽(tīng),他們心里認(rèn)為,這些老師都是收了企業(yè)的錢(qián),所以來(lái)替領(lǐng)導(dǎo),替老板講那些沒(méi)用的屁話,那些連篇鬼話,不用講,誰(shuí)都明白?即使人被強(qiáng)迫坐在那里,心里仍然是不斷地抱怨。所以,這一門(mén)課,希望真正能起到對(duì)企業(yè),對(duì)員工都有幫助,能夠讓大家理解正確的觀念,采取有效的行動(dòng)。課程名稱(chēng),咱就叫它“勝任力”。
一位員工,從基層的銷(xiāo)售員,或者是前臺(tái),辦公室里的行政助理,文員,一直到一位CEO, 他們身上當(dāng)然必須具備不一樣的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,也必須要有不一樣水平的工作能力;但是,他們同事卻也必須具備某些“essential”, 基本的,不管是什么職位都必要的工作素質(zhì),否則他可能就無(wú)法成為一位稱(chēng)職,合格的員工。
在實(shí)際的企業(yè)案例中,我們可以發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象到處存在。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一位相當(dāng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,但是,他在一樣的職位上連續(xù)干了五年了,除了銷(xiāo)售工作,在其他的工作領(lǐng)域幾乎沒(méi)有任何成長(zhǎng),沒(méi)有進(jìn)步,經(jīng)常和公司同事吵架,每次都找盡借口,不參加培訓(xùn)…..我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的主管,并不稱(chēng)職,除了專(zhuān)業(yè)技能,領(lǐng)導(dǎo)力奇差無(wú)比,與下屬玩斗爭(zhēng)游戲,穿大鞋,穿小鞋,員工流動(dòng)率驚人的高,部門(mén)也一直栽培不出人才來(lái),同樣的問(wèn)題,老是無(wú)法徹底解決……
希望這一門(mén)課,從言之有理,言之有物的角度,提供給企業(yè)和員工勾勒出一個(gè)橫跨專(zhuān)業(yè)與一般知識(shí)領(lǐng)域的成長(zhǎng),自我職業(yè)性格的發(fā)展的清楚的方向;跳開(kāi)無(wú)病呻吟的洗腦課程,逃脫那些厭煩無(wú)趣的打雞血培訓(xùn),真正回歸到提升工作能力的平臺(tái)上來(lái)探討;我們應(yīng)該做好哪些事?
從20個(gè)管理的主題切入每一位員工都必須具備的勝任力標(biāo)準(zhǔn),不管他是誰(shuí),不論他在企業(yè)里層級(jí)的高低。

課程大綱:
一.溝通力 Communication
(一)何謂團(tuán)隊(duì)里的溝通
1.闡述何為溝通引發(fā)學(xué)員思考
案例:(世界*的acer電腦公司總裁施振榮的案例)
案例分析:空客380-訂單在手,如何加快生產(chǎn)速度?
討論:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么
2. 忘掉偉大的市場(chǎng)策略,先把公司內(nèi)部的敵人清除掉!--(管理之父-杰克韋爾奇)
案例:指揮家的價(jià)值在哪里
案例:溝通與企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系
案例分析/討論:企業(yè)溝通管理最緊要的方程式是什么
(二)兩項(xiàng)溝通的基本動(dòng)作
1.企業(yè)的溝通管理涵蓋要素—人際溝通和信息交換
A.提供充足的信息給須知人.
B.其他同事的想法,并且?guī)椭斫饽南敕?
C.對(duì)上級(jí)不隱藏信息,不報(bào)告虛假信息,快速而準(zhǔn)確的報(bào)告信息.
2.何為管理者最根本的溝通技能修煉
思考并討論:如何與您不喜歡,甚至曾經(jīng)有過(guò)摩擦,有過(guò)沖突的同事保持工作中的對(duì)話與共事
(三)溝通與口才的關(guān)系
1.溝通與口才的關(guān)系
思考:口才不好的人不擅長(zhǎng)溝通嗎
2.如何理解口才
A.雄辯滔滔型/博學(xué)多聞/口才犀利/謙虛有禮
B.您喜歡別人用哪個(gè)形容詞來(lái)描述您?您喜歡和哪種人合作?
思考并小組討論:一般人是喜歡?討厭?還是防備所謂口才好的人?
3.溝通的目的
判斷與思考:證明自己的口才/享受贏的感覺(jué)/還是一起做事?
案例:買(mǎi)菜的溝通學(xué)問(wèn),如何討價(jià)還價(jià),用何種溝通的技巧
案例分析:
銷(xiāo)售人員都想說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;但是客戶(hù)都討厭想說(shuō)服他購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售人員,如何做?
案例 :日本的森永乳制品王國(guó)是如何造就的
4.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的*誤區(qū)
溝通是一種責(zé)任文化
溝通是紀(jì)律和不能逃脫的工作態(tài)度
為什么經(jīng)常誤以為”溝通”就是說(shuō)話的技巧
討論與總結(jié):在企業(yè)里最有效的溝通技巧是什么?您認(rèn)為哪一個(gè)對(duì)溝通的影響*?語(yǔ)言,傾聽(tīng)肢體語(yǔ)言
(四)沖突的溝通
案例導(dǎo)入:達(dá)賓諾德·帕爾— 遠(yuǎn)東國(guó)際軍事法庭印度代表法官主張所有的日本戰(zhàn)犯都應(yīng)該無(wú)罪開(kāi)釋。
1.對(duì)立或合作雙方的基本態(tài)度
支持/中立/反對(duì)
2.用利益的角度去思考問(wèn)題
與沖突的對(duì)方妥協(xié)
3.妥協(xié)&讓步
如何一起把“餅”做大
A.求同存異法
B.取長(zhǎng)補(bǔ)短法
案例研討:埃及如何向以色列要回西奈半島?

二.責(zé)任心與執(zhí)行力 Commitment
(一)如何理解責(zé)任心
(二)兩大最基本的責(zé)任心特質(zhì)
案例導(dǎo)入:王酉亭的長(zhǎng)征
(三)執(zhí)行力的含義及提升方法
態(tài)度決定一切就能提升執(zhí)行力嗎
工具/方法/態(tài)度/目標(biāo)
案例:松下幸之助眼中的執(zhí)行力
管理者踐行: 記住,永遠(yuǎn)帶著答案來(lái)找我
(四)企業(yè)里對(duì)員工最有意義的培訓(xùn)
提升執(zhí)行力的兩大基本素養(yǎng)
討論:在日常工作當(dāng)中,您如何向領(lǐng)導(dǎo)證明您是個(gè)有責(zé)任心的員工?不可能是用嘴巴說(shuō)吧?

三、專(zhuān)家權(quán) Expertise
思考1:如何在團(tuán)隊(duì)里證明個(gè)人的價(jià)值?除了努力工作,奉承上司,溜須拍馬,拉幫結(jié)派,還有哪一招?
思考2:對(duì)銷(xiāo)售人員最重要的培訓(xùn)項(xiàng)目是什么?
(一)如何提升客戶(hù)忠誠(chéng)度
(二)如何降低員工流動(dòng)率
五種權(quán)力的運(yùn)用-在管理心理學(xué)上的五種基礎(chǔ)
1. 強(qiáng)迫權(quán)
2. 獎(jiǎng)賞權(quán)
3. 法定權(quán)
4. 參考權(quán)
5. 專(zhuān)家權(quán)
討論分析:身為一名職業(yè)經(jīng)理人,對(duì)于您在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里所擁有的地位與價(jià)值,最常使用的“權(quán)力” 基礎(chǔ)是哪一個(gè)?尋找最健康且有效的權(quán)力的來(lái)源是什么?

四、計(jì)劃力 planning
觀點(diǎn)導(dǎo)引:大多數(shù)人都不喜歡計(jì)劃,員工不喜歡,有時(shí)候連老板都不喜歡,為什么?為什么需要做計(jì)劃?計(jì)劃等同于沒(méi)用的文字游戲嗎?一個(gè)計(jì)劃,好與壞,命門(mén)在哪里?
(一)計(jì)劃力的概念及意義
(二)不做計(jì)劃的危害
(三)做計(jì)劃的起始點(diǎn)
A.案例:醫(yī)生憑什么給病患開(kāi)藥?
B.企業(yè)內(nèi)部做企業(yè)的依據(jù)
(四)一項(xiàng)好計(jì)劃必須涵蓋的八大核心步驟
Positioning 定位或宗旨
Situation 分析與診斷
objectives 目標(biāo)
Strategy 戰(zhàn)略
Tasks 具體戰(zhàn)術(shù)
People 組織或團(tuán)隊(duì)
Budgeting 預(yù)算管理
Master Calendar時(shí)間總表
(五)從目標(biāo)策略到行動(dòng)方案
案例分析:如果我們的目標(biāo)是:考上北大;如何制訂有效的戰(zhàn)略?
課堂練習(xí):進(jìn)行策略及行動(dòng)分解

五、明確的目標(biāo) Clear objectives
(一)目標(biāo)與目標(biāo)管理的關(guān)系
(二)目標(biāo)管理的起始點(diǎn)
(三)優(yōu)秀員工需要達(dá)成的三個(gè)領(lǐng)域的工作目標(biāo)
(四)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑
A.案例研討:不準(zhǔn)脫鞋子,不準(zhǔn)把腳弄濕,如何過(guò)一條小溪?
B.企業(yè)管理中最重要的目標(biāo)判斷
三年目標(biāo)/明年的目標(biāo)/下半年目標(biāo),下一季目標(biāo)/下個(gè)月目標(biāo),/下星期目標(biāo)/明天的目標(biāo)/今天的目標(biāo);您認(rèn)為,哪一個(gè)最重要?
思考:在管理上,如何運(yùn)用這個(gè)原理?應(yīng)該采取什么動(dòng)作?
練習(xí):請(qǐng)給一位銷(xiāo)售經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,或任何一位直屬下屬訂一份 2020 年的工作目標(biāo)
案例分析:姚明與教練
擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的條件
為什么優(yōu)秀的員工不一定是好領(lǐng)導(dǎo)
討論:*的學(xué)校與音樂(lè)
職場(chǎng)人的工作目標(biāo)
工作目標(biāo)和工作能力
討論:什么叫健身?健身必須做幾種不同身體部位肌肉的鍛煉?
(五)目標(biāo)對(duì)個(gè)人&企業(yè)的價(jià)值
(六)短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)

六、正能量 Positive Attitude
(一)具備正能量的有效方法
(二)您希望您是一位讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們都喜歡,愿意一起共事的員工嗎?為什么他們會(huì)這樣感覺(jué)?從哪里開(kāi)始?
(三)超越金錢(qián)和地位的工作熱情
案例:第一屆英國(guó)達(dá)人競(jìng)賽*的成功
(四)用精力和堅(jiān)持來(lái)達(dá)成目標(biāo)的習(xí)性
思考:中國(guó)是二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)勝?lài)?guó),為什么香港,澳門(mén),和外蒙古沒(méi)有在戰(zhàn)后回到祖國(guó)的懷抱?
案例說(shuō)明:王永慶先生如何讓員工身體健康的秘訣
(五)面對(duì)失敗保持樂(lè)觀
無(wú)可救藥的樂(lè)觀主義者
案例:*紐約愛(ài)樂(lè)交響樂(lè)團(tuán)音樂(lè)總監(jiān),中國(guó)2008年奧運(yùn)會(huì)國(guó)家音樂(lè)廳啟用典禮總指揮,祖濱. 梅塔先生婚姻的趣事

七、擁抱改變 Change & Innovation
(一)改變的力量
思考:改變很重要,而大多數(shù)的人都不喜歡改變,特別是年齡相對(duì)比較大的領(lǐng)導(dǎo)層們相對(duì)更加保守,改變能提供企業(yè)與個(gè)人哪些未來(lái)的展望?
(二)蟹苗到四兩的成蟹的蛻變
思考與討論:如果一位對(duì)您有知遇之恩,最賞識(shí)您的領(lǐng)導(dǎo)被調(diào)走了,您在這個(gè)單位還有前途嗎?是不是感覺(jué)到萬(wàn)念俱灰?
A.專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能
B.控制感情,靠理性而行動(dòng)
C.以顧客為第一位
D.具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心
E.嚴(yán)格遵守紀(jì)律
(三)微軟公司距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月
(四) 控制感情,靠理性而行動(dòng)
A.案例分析:德國(guó)兩位青年早成的*網(wǎng)球選手的成功因素分析
(五)自我調(diào)節(jié)的方法
(六)務(wù)實(shí)的面對(duì)改變
A.案例分析:*總統(tǒng)杜魯門(mén)為什么不幫助蔣介石?
B.案例分析:臺(tái)灣應(yīng)該退出聯(lián)合國(guó)嗎?是不是漢賊不兩立?
(七)變化與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系
不可改變的*可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)
案例:*拆掉的1000座水庫(kù)
課堂練習(xí)/思考:
題目1:一位行政助理,一位快遞小哥,一位滴滴專(zhuān)車(chē)司機(jī),他能做什么改變?所謂的改變,從哪里著手?
題目2:面對(duì)新的2020年,您在自己的經(jīng)營(yíng)/管理工作上,計(jì)劃做哪些“改變”?

員工勝任力課程


轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/284781.html

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    參加課程:打造員工勝任力的7項(xiàng)修煉

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付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
楊臺(tái)軒
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