管理與管理者培訓(xùn)

【課程背景】
管理是一個相互作用的過程。管理對象不同，所采取的管理方式也應(yīng)當有所區(qū)別。在進行人員管理的時候，通常會將管理對象，按照一定的標準劃分為不同的群體，并依據(jù)不同群體的主要特征，選擇相對應(yīng)的管理方法。在對管理對象進行區(qū)分時，從不同的角度出發(fā)，可以劃分為不同的類別:比如按層級進行劃分，也可以按照崗位類別劃分。也可以根據(jù)不同的年代進行劃分，不同的劃分標準得出的群體分類，其共性特點也會有所不同。
比如一度很火的80后員工管理，90后員工管理背后其實也遵循著一個道理。不同年代出生的人，其性格特征以及在當下所處階段的需求有所不同，因此所采取的管理方法會有區(qū)別。
本課程提煉出對70后、80后、90后、00后員工面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實戰(zhàn)以促進學(xué)員對不同年代員工的管理和角色的認知，強化角色認知和責(zé)任意識，從而提升管理的成熟度，做到精準定位角色，以滿足新時代情況下對管理者的挑戰(zhàn)要求。

【課程目標】
一、掌握管理的基本概念、如何在新時代情況下，成為一個優(yōu)秀的管理者，建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé)，做好各項工作承上啟下的橋梁；
三、認識自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法，積極工作，勇?lián)?zé)任，提升績效。

【課程特色】
一、情感型教學(xué)，授課時情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學(xué)生強烈的共鳴。語言生動形象，機智詼諧，妙語連珠。
二、使用生動的比喻，畫龍點睛，給學(xué)員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出，將多年的新媒體經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當中，授課內(nèi)容切中要害，可操作性強。

【課程大綱】
第一部分管理與管理者
一、管理的本質(zhì)
1.管理能否被復(fù)制
技能可復(fù)制
狀態(tài)很難復(fù)制
2.管理的內(nèi)涵
管理兩要素：人與事
管理兩維度：內(nèi)與外
內(nèi)部的人：輔導(dǎo)、激勵
內(nèi)部的事：流程、標準
外部的人：客戶、需求
外部的事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新
研討案例：開會表決
3.管理只對績效負責(zé)
績：降本增效
效：效率效能
研討案例：自愿與不自愿
4.管理是一種分配
權(quán)利是起點
責(zé)任是路徑
利益是終點
5.管理要為經(jīng)營服務(wù)
經(jīng)營是選擇正確的事
管理是把事做正確
6.管理的目的
權(quán)利是起點
責(zé)任是路徑
利益是終點
二、管理走進新時代
1.新時代管理者角色認知誤區(qū)
對上：民意代表
平行：借位管理
對下：錯位管理
對外：逆位管理
2.新時代管理者角色定位
對下：指南針
對上：放大鏡
平行：哈哈鏡
對外：顯微鏡
3.不同年代員工的需求變化
70后需求：吃—物質(zhì)
80后需求：忙—價值
90后需求：玩—精神
4.不同年代員工的管理邏輯
70后：肯定、價值
80后：認可、尊重
90后：關(guān)注、關(guān)愛
三、管理者的責(zé)任—針對不同年代員工管理的底層邏輯
1.新時代管理者在企業(yè)中的責(zé)任
對上級：輔佐
對下級：輔導(dǎo)、激勵
對平級：協(xié)同
對客戶：協(xié)助
2.三腦原理對不同年代員工管理的啟發(fā)
安*：本能呆、打、逃
情緒腦：尊重、認可、信任
思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3.人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利
認知力
自覺力
想象力
良知力
4.管理者責(zé)任的兩大障礙
推諉
抱怨
5.管理者的責(zé)任視角
關(guān)注圈：無能為力的事件
影響圈：對未來有影響的事件
掌控圈：力所能及的事件
6.管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7.管理者責(zé)任背后的問題
SEE--觀念
DO---行為
GET--結(jié)果
8.管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
課程復(fù)盤

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