溝通知識學(xué)習(xí)

【培訓(xùn)對象】
房地產(chǎn)中高層及骨干人員。

【培訓(xùn)收益】
—學(xué)習(xí)知識+現(xiàn)場解決問題 樹意識—通過對房地產(chǎn)行業(yè)理性分析，引發(fā)參訓(xùn)者對管理的重視及個人職業(yè)發(fā)展的憂患意識。 練技巧—針對房地產(chǎn)溝通的行業(yè)特點，掌握最經(jīng)典落地的促動工具，立即可以在工作中應(yīng)用。 重實踐—當(dāng)場讓參訓(xùn)者基于本公司真實跨部門溝通問題，找到答案并保證可落地。
第一天：房地產(chǎn)跨部門溝通知識學(xué)習(xí)
第一部分  開宗名義（約1小時）
1. 為什么要溝通
1.1溝通是貫穿始終的工作
互動：從房地產(chǎn)行業(yè)特征看平時工作最多的動作是什么？
管理流派—管理就是溝通
2．房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通突破的兩個關(guān)鍵
2.1第一個關(guān)鍵：撥開慣性思維，找到溝通不暢的根本原因
2.2第二個關(guān)鍵：學(xué)會跨部門溝通方法，現(xiàn)場找到答案

第二部分  反思跨部門溝通不暢的根本原因
1. 思考價值與責(zé)任找到溝通不暢原因
1.1互動看跨部門溝通的現(xiàn)狀
模擬互動：一場營銷工作會議中的推諉
模擬互動：一個財務(wù)報銷流程的責(zé)任劃分
房地產(chǎn)企業(yè)2個立竿見影的提升跨部門溝通的工具
1.2梳理房地產(chǎn)各部門價值與責(zé)任意識是跨部門溝通的基礎(chǔ)
案例：某房地產(chǎn)公司價值與責(zé)任體系

第三部分  學(xué)會跨部門溝通方法
1．建立集思廣益的溝通機制，立竿見影提升跨部門溝通效率（*工具）
1.1案例互動：繪制您的社會關(guān)系圖
1.2案例研討反思：集思廣益是溝通的落地載體
1.3溝通工具現(xiàn)場練1：頭腦風(fēng)暴的魅力（如何調(diào)動溝通者的智慧和積極性）
1.4溝通工具現(xiàn)場練2：團隊共創(chuàng)（如何高效解決共性問題）

第二天：公司跨部門溝通問題解決
第四部分：公司跨部門溝通問題的解析與找到可落地的答案
1. 萃取本公司參訓(xùn)者跨部門溝通關(guān)鍵痛點（力場分析、頭腦風(fēng)暴、立場專家）
1.1頭腦風(fēng)暴：描述公司跨部門溝通的現(xiàn)狀
1.2力場分析：找到公司跨部門溝通的癥結(jié)，萃取關(guān)鍵議題
1.3 欣賞式探詢：跨部門溝通問題澄清與目標(biāo)鎖定
2. 集思廣益共同找到本公司跨部門痛點的改進(jìn)策略及關(guān)鍵計劃（團隊共創(chuàng)、*）
2.1結(jié)成小組：按照議題的性質(zhì)打破部門界限結(jié)成小組
2.2團隊共創(chuàng)：全部參訓(xùn)人員及小組成員找到解決問題的策略和實施計劃
2.3城鎮(zhèn)會議：就實施計劃進(jìn)行資源配置決策與計劃確認(rèn)

第五部分 課程回顧與反思
1. 本課程要點總結(jié)提煉與關(guān)鍵點回顧強調(diào)
2. 課程ORID要點回顧與團隊反思（以小組為單位）找到個人行動計劃
2.1 O實踐-客觀事實—我學(xué)到了什么
2.2 R感受-客觀反射—我想到了什么
2.3 I意義-事實分析—知識與我工作的鏈接在哪里
2.4 D行動-基于事實的下一步行動—我要怎么做
3. 制定出個人行動計劃 

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