物業(yè)檔案管理課程

【課程收益】
1、幫助學(xué)員認(rèn)識到物業(yè)檔案管理的重要性。
2、幫助學(xué)員從實際出發(fā)，制定物業(yè)檔案管理制度和相關(guān)管理流程。

【授課對象】
物業(yè)公司檔案管理人員

【授課方式】
1、理論分享
2、案例分享
3、分組討論

【課程大綱】
模塊一   物業(yè)檔案管理概述
一、物業(yè)檔案的重要性
1、憑證作用
2、物業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)
3、開展物業(yè)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)
4、開展物業(yè)服務(wù)研究的基本素材
二、物業(yè)管理檔案的含義
1、物業(yè)管理檔案的概念
2、物業(yè)管理檔案的含義
3、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容
三、物業(yè)管理檔案的屬性
1、物業(yè)管理檔案本質(zhì)屬性及內(nèi)容構(gòu)成
2、物業(yè)管理檔案一般屬性及內(nèi)容構(gòu)成
四、物業(yè)管理檔案的分類
1、一般企業(yè)檔案的分類
2、服務(wù)型企業(yè)檔案的分類
案例分享：標(biāo)桿企業(yè)檔案管理經(jīng)驗分享。

模塊二   物業(yè)檔案整理
一、物業(yè)管理檔案術(shù)語
1、背脊
2、檔號
3、全宗號
4、案卷目錄號
5、案卷號
二、物業(yè)管理檔案的立卷和編制
1、立卷
2、卷內(nèi)文件整理
3、編制案卷目錄

模塊三   物業(yè)檔案的鑒定、保管和銷毀
一、物業(yè)檔案的鑒定
1、*保存的檔案
2、長期保存的檔案
3、短期保存的檔案
二、物業(yè)檔案的保管
1、物業(yè)檔案保管的基本原則
2、物業(yè)檔案的接收、保管和保護(hù)
三、物業(yè)檔案的銷毀
1、物業(yè)檔案銷毀的程序
2、物業(yè)《檔案銷毀審批單》樣式

模塊四   物業(yè)檔案的登記、檢索和利用
一、物業(yè)檔案的登記
1、物業(yè)檔案狀況登記
2、物業(yè)檔案工作登記
二、物業(yè)檔案的檢索和利用
1、紙質(zhì)檔案的檢索
2、電子介質(zhì)檔案的檢索
3、物業(yè)檔案的利用方式

模塊五   物業(yè)檔案管理新技術(shù)的應(yīng)用
一、物業(yè)檔案信息數(shù)字化
1、物業(yè)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化管理
2、電子檔案數(shù)據(jù)庫管理
二、物業(yè)檔案信息數(shù)字化管理的三大原則
1、實用性原則
2、規(guī)范性原則
3、安全性原則

模塊六   課程交付
1、物業(yè)檔案管理制度與流程
2、物業(yè)檔案銷毀審批程序
分組討論：物業(yè)檔案管理制度和流程設(shè)計。
課程回顧和總結(jié)

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