課程背景

在今天這個(gè)時(shí)代，新生代員工步入職場(chǎng)，管理的環(huán)境在發(fā)生著改變，導(dǎo)致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來越大。

新生代員工是知識(shí)型員工，與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點(diǎn)：學(xué)歷較高、知識(shí)面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活，學(xué)習(xí)力和接受力更強(qiáng)、創(chuàng)新力更強(qiáng)等。同時(shí)，他們身上也有一些缺點(diǎn)：自我中心、個(gè)人自主、心理脆弱、厭惡規(guī)則、談化權(quán)威、崇尚自由等。他們更期望能有施展自己才華的舞臺(tái)，更期望獲得成就，更希望與領(lǐng)導(dǎo)以朋友式的關(guān)系相處。這對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的指揮、命令、控制式的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)管理的要求，什么樣的管理方式更能適應(yīng)當(dāng)下新生代員工的管理？教練無疑成為了一種比較適合的管理方式。

什么是教練？簡(jiǎn)言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。

本課程是一門運(yùn)用教練方法提升領(lǐng)導(dǎo)力的課程。讓您學(xué)會(huì)使用教練的管理方法去激發(fā)員工的潛能，引導(dǎo)員工獨(dú)立思考去解決工作中的實(shí)際的問題，培養(yǎng)員工的能力，提升員工的盡責(zé)感，塑造管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力，幫助管理者創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高績效。

 

課程收益

1、 學(xué)習(xí)運(yùn)用教練的心法理念，積極正向的激發(fā)下屬，挖掘下屬的潛能，與下屬建立信任關(guān)系；

2、 學(xué)習(xí)運(yùn)用教練對(duì)話的方式，讓下屬自己找到解決問題的方法，激發(fā)下屬主動(dòng)思考、

勇于擔(dān)責(zé)，；

  3、學(xué)習(xí)運(yùn)用九宮格教練工具，按照聚焦目標(biāo)、理清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)價(jià)值、尋找資源、承擔(dān)責(zé)任的五個(gè)對(duì)話框架展開對(duì)話，幫助下屬理清思路，明晰下一步行動(dòng)，提升執(zhí)行力。

培訓(xùn)形式

　　本課程采用講授、案例分析、方法演練、小組討論、視頻賞析等多種方式授課，將理論與行動(dòng)演練相融合，讓學(xué)員在輕松快樂的氛圍中學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)時(shí)間

Ø 1天（6小時(shí)）

 

培訓(xùn)大綱

一、 認(rèn)知篇--什么是教練技術(shù)

1、 教練的起源

2、 教練的角色

指南針--鏡子--引導(dǎo)者--催化劑

3、 教練的定義

人的基本改變模式：觀念--行為--結(jié)果

傳統(tǒng)對(duì)話與教練式對(duì)話的區(qū)別

角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)與員工的兩種方式對(duì)話

 

二、 心法篇--五個(gè)維度的影響力模型

導(dǎo)入：行為--思維--情緒--信念系統(tǒng)--卓越性 

　  1、激發(fā)：欣賞對(duì)方的卓越性

        課堂互動(dòng)：請(qǐng)每個(gè)人在場(chǎng)內(nèi)找到10位伙伴，請(qǐng)他們給你三個(gè)積極正向的詞

    2、信念：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的信念

　　　（１）人是ＯＫ的-對(duì)人創(chuàng)建積極正向的期待

　　?。ǎ玻┤耸堑男袨楸澈蠖加幸粋€(gè)積極的意圖-探索行為背后的動(dòng)機(jī)

　　?。ǎ常┤耸怯匈Y源的-面對(duì)選擇，人的內(nèi)心是有答案的

　　?。ǎ矗┤藭?huì)為自己做出最好的選擇-尊重對(duì)方的選擇

　　?。ǎ担└淖兪遣豢杀苊獾?跟下屬要承諾

   3、能量：霍金斯的能量層級(jí)--做好情緒管理

       課堂活動(dòng)：劈鉛筆體驗(yàn)

（1） 流明度：通過霍金斯能量層級(jí)理論了解人的情緒處于不同能量層級(jí)的變化。

（2） 教練的工作方式

心智模式：正能--負(fù)能

思維模式：向內(nèi)--向外

行為模式：主動(dòng)--被動(dòng)

  4、思維：從傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)人走向教練型領(lǐng)導(dǎo)人的障礙

（１）強(qiáng)將手下無弱兵--管理：教練

（２）親力親為--機(jī)械：價(jià)值

（３）使用*權(quán)力--控制：影響 

（４）追求快速答案--效率：效能

5、干預(yù)：用不同的管理風(fēng)格干預(yù)員工的行為

（１）管理風(fēng)格測(cè)試

（２）六種管理風(fēng)格的特點(diǎn)

u 指揮、權(quán)威：提問式、信息式、質(zhì)詢式

u 引導(dǎo)、促進(jìn)：導(dǎo)瀉式、催化式、支持式

（３）如何調(diào)整自己的管理風(fēng)格

      根據(jù)意愿--能力圖區(qū)分不同類型的員工應(yīng)使用哪種管理風(fēng)格

 

三、功法篇--教練的傾聽和提問技巧

１、傾聽

    3F傾聽技巧

l 傾聽事實(shí)：區(qū)分事實(shí)與判斷

l 傾聽感受：反饋對(duì)方的情緒狀態(tài)

l 傾聽意圖： 反饋對(duì)方的意圖

　   ２、強(qiáng)有力提問

　　　   TFW提問法

l 思考類問題--事實(shí)型、分析型

l 感受類問題

l 意愿類問題--策略行動(dòng)類、評(píng)估反思類

課堂練習(xí)：區(qū)分15個(gè)問題的類型

 

四、方法篇--九宮格教練工具

１、 教練工具：九宮格介紹

2、聚焦目標(biāo)：使用SMART原則進(jìn)行聚焦目標(biāo)對(duì)話

3、覺察現(xiàn)狀：運(yùn)用教練式對(duì)話幫助對(duì)方理清目前的狀況，并且思考從現(xiàn)狀到目標(biāo)的差距。 

4、激發(fā)價(jià)值：幫助對(duì)方看清達(dá)成目標(biāo)對(duì)于他的價(jià)值和意義，激發(fā)對(duì)方的內(nèi)在動(dòng)力。

5、資源選擇：幫助對(duì)方理清達(dá)成目標(biāo)的方法和途徑，啟發(fā)對(duì)方思考，讓對(duì)方看到更多的可能性，并且確定選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而聚焦到一個(gè)可行的方案上。 

6、責(zé)任意愿：幫助對(duì)方進(jìn)一步細(xì)化行動(dòng)計(jì)劃，明確行動(dòng)步驟、所需資源、支持人、時(shí)間期限、評(píng)估達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。 

工具演練：運(yùn)用九宮格工具，進(jìn)行A/B角對(duì)話練習(xí)。