質量管理體系構建公開課

課程目標：
掌握風險管理基本流程
了解質量體系風險評估
掌握過程管理方法
掌握業(yè)務實施過程中的質量管理要求

參訓對象：
策劃質量管理體系的組織中高級管理人員；質量管理體系內審員。

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：
前言 質量管理體系推進的誤區(qū)
第一章 質量管理體系的核心
1.1管理體系的含義
1.2過程的要素
1.3過程與業(yè)務流程的關系
1.4體系與業(yè)務的關系

第二章 質量管理體系策劃
2.1質量管理體系框架
2.2質量管理體系策劃過程與風險分析
2.3質量管理體系策劃過程責任與流程

第三章 質量管理體系過程識別
3.1質量管理體系過程
3.2過程識別基本要求
3.3過程識別舉例

第四章 質量管理與業(yè)務的結合
4.1職責確認
4.2流程分析
4.3標準要求
4.4標準要求與業(yè)務的關系

第五章 過程風險的識別與控制
5.1風險管理方法
5.2質量風險的來源
5.3風險識別及其控制措施策劃

第六章 質量管理體系文件的編寫
6.1文件的層級
6.2文件編寫要求
6.3文件需求策劃
6.4手冊編寫
6.5程序文件的編寫
6.6作業(yè)指導書編寫
6.7記錄表式設計

第七章 過程方法和風險思維在顧客導向過程策劃中的運用
7.1新產品開發(fā)過程
7.2生產計劃過程錯誤!未定義書簽。
7.3采購過程
7.4生產過程
7.5檢驗過程錯誤!未定義書簽。
7.6交付與售后過程
7.7顧客滿意過程

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