課程描述INTRODUCTION
· 培訓講師· 培訓經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓標準的課程
培訓需求
企業(yè)屬于金融行業(yè)投資理財P2P平臺,偏重于投資產(chǎn)品銷售。這種類型的公司是典型的業(yè)績導向性,所有員工的績效考核業(yè)績完成率占比*,所以,員工的達成業(yè)績的欲望最強,也正因為如此,行業(yè)的員工流動率也是很高的,并且大部分從業(yè)者并不是專業(yè)出身,但是都是有較強企圖心的年輕群體,自我要求很高,學習力強,動力足,有激情。由于行業(yè)的特征,客戶群體大都是中年及以上人員,只有他們才有了一些積蓄,也因此有投資理財?shù)男枨?。年輕的非專業(yè)的人群,對接一群有社會閱歷的中年群體,需要從業(yè)人員一定具備相關(guān)的溝通技巧和較為專業(yè)的產(chǎn)品知識,培訓就變得極其重要。
本次培訓學員年齡30歲左右,有了一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗,接受教育培訓的意識比較強,相對于培訓效果來說,更容易得到保障。
人數(shù)23人,屬于適合的規(guī)模,尤其是企業(yè)要求一對一的訓練。
學員的學習成果轉(zhuǎn)化主要用來做會營,也承擔著企業(yè)內(nèi)部員工的培訓任務(wù)。
需要開發(fā)的課程內(nèi)容包括產(chǎn)品類,營銷技能類,工具類。
企業(yè)方的要求,希望借助于本次培訓,能夠挖掘每個人的特長,在培訓中體現(xiàn)出不同的培訓風格;要具備獨立設(shè)計開發(fā)課程的能力,并能夠根據(jù)學員、場合的變化調(diào)整培訓策略;培訓的過程要能夠激發(fā)參與者的興趣;訓練中要有一對一的訓練環(huán)節(jié),保證每一位學員都得到充分的訓練;項目結(jié)束時要有學員的能力評估,便于企業(yè)方合理的使用這些人才。
項目操作理念
你怎么講不重要,學員(客戶)聽懂、學會、做好才重要
不光要對,更要會!有效果比有道理更重要
你講什么不重要,學員聽到了什么才重要
你想講什么不重要,學員喜不喜歡聽才重要
好的產(chǎn)品自己會說話,課程就是產(chǎn)品
好產(chǎn)品是設(shè)計出來的,
好的產(chǎn)品必須要有好的銷售員,培訓師就是銷售員
恰當?shù)膬?nèi)容,用恰當?shù)姆椒ńo了恰當?shù)娜巳?,就是好的培?/p>
項目特點
模塊化學習,每一個模塊相對獨立,便于參訓人員補課和強化
每一個模塊的結(jié)構(gòu):強化以往學習內(nèi)容,相關(guān)知識、技能和理念講授,當堂展示和訓練,大家點評和講師點評
超實戰(zhàn)和挑戰(zhàn)
現(xiàn)場視頻分析,課后作業(yè)指導,實訓現(xiàn)場連線答疑
不單學習培訓技能,而且擴大見聞,提高心性,培養(yǎng)情操
強化訓練,以練為主,以實操為主
設(shè)計思路、目標、效果預期
1.課程思路設(shè)計:
講練結(jié)合(課上邊講邊練,課下消化吸收),以當堂演練為主
學而時習之。課堂學習和課下的練習相結(jié)合
本方案強化基礎(chǔ)的重要性,一步一個腳印
從內(nèi)容設(shè)計開始入手,邊設(shè)計邊呈現(xiàn),呈現(xiàn)是以設(shè)計開發(fā)的思路為基礎(chǔ)的
項目制操作,有過程監(jiān)控和階段性達標測評
2.課程目標:
理解培訓以結(jié)果為導向,以學員為中心的原則
對于一場好的培訓標準達成共識
學會進行課程主題設(shè)定和內(nèi)容設(shè)計的原則
依照不同的主題,設(shè)計有效的開場
學習課程目標的設(shè)計并完成自己課程的培訓目標設(shè)定
能夠當堂使用規(guī)范的主題單元結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)課程內(nèi)容
根據(jù)主題類別的不同和目標的不同,會使用不同的結(jié)構(gòu)化模式呈現(xiàn)課程
運用恰當?shù)慕虒W策略設(shè)計自己的課程
會當堂使用一般手勢和簡單的提問技術(shù)調(diào)整課堂氣氛
恰當?shù)氖褂梅答伜突卮鹛幚韺W員的異議
當堂掌握制作培訓PPT的基本要領(lǐng)和基礎(chǔ)知識,并當堂完成一份正確的培訓PPT
能夠當堂學會使用呈現(xiàn)手法控制培訓節(jié)奏和調(diào)節(jié)培訓氛圍
學會處理常見的一些場面異常處理技術(shù)
通過當堂的學習,課下能夠基本正常的完成三小時以內(nèi)的一個主題培訓。
3.課程實施后效果呈現(xiàn):
每一個階段結(jié)束后,都會借助于作業(yè)的完成鞏固學習效果。
整個項目完成,學員具有基本的培訓師能力
每一位學員完成一份完整的主題培訓的PPT課件
學習結(jié)束之后,每一位學員會得到一份評估報告,用以指導下一階段的學習與成長
項目綱要:(主要是設(shè)計思路,這是初稿,確認后,最后要完善到執(zhí)行的每一個環(huán)節(jié),包括時間節(jié)點)
(一)培訓的定位
1.企業(yè)培訓的目的是什么?
2.為什么有些培訓沒有效果?
3.我們一起來研究一個好的培訓是怎樣的。培訓的要素分析
(二)GPS培訓設(shè)計系統(tǒng)
1.GPS導航系統(tǒng)的關(guān)鍵要素分析
2.培訓設(shè)計的GPS導航系統(tǒng)模型
3.研究培訓的目標是為誰而定。
1)培訓目標的層級設(shè)定和階梯式設(shè)計
2)組織內(nèi)部員工技能層級和培訓目標的關(guān)系
3)參訓人員文化水平、認知水平和智慧層級與培訓目標的關(guān)系
4)確定不同的人群的不同需求,對應(yīng)不同的培訓目標
4.怎樣從培訓的目的具化出培訓目標?
5.培訓目標設(shè)計
6.根據(jù)培訓目標確定培訓范圍和主題性質(zhì)
7.使用GPS系統(tǒng)框架設(shè)計課程大綱
(三)培訓內(nèi)容的選擇和梳理
1.要想完成培訓目標,培訓師需要給學員實施什么內(nèi)容?
2.內(nèi)容的來源分析和練習
1)來自前人的總結(jié)和智慧結(jié)晶,來自于書本和自我學習
2)來自于自己的實踐經(jīng)驗
3)來自于自己的思考和推論
4)來自于組織內(nèi)專家的智慧匯總
3.內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整理
1)依據(jù)任務(wù)型的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化整理
2)依據(jù)學科型的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化整理
3)良構(gòu)內(nèi)容構(gòu)成和梳理
4)病構(gòu)內(nèi)容構(gòu)成和梳理
5)依據(jù)學員的技能層級的結(jié)構(gòu)化整理
6)依據(jù)認知起點的內(nèi)容整理
7)當堂完成課程內(nèi)容的梳理---使用思維導圖
4.內(nèi)容的框架構(gòu)成和單元構(gòu)成
1)框架的結(jié)構(gòu)化梳理
2)主題單元的構(gòu)成和梳理
3)當堂完成主題單元的設(shè)計和培訓素材的準備
(四)基于目標“易”達成的培訓策略和培訓手法設(shè)計和開發(fā)
1.GPS導航系統(tǒng)中的策略確定三原則
2.*學習理論及其應(yīng)用
3.成人學習特征及其應(yīng)用
4.常見培訓策略了解學習
1)講授
2)自學復盤
3)行動學習
4)案例分析
5)情境模擬
5.常見培訓方式分析和實際演練
6.給培訓內(nèi)容匹配上合適的培訓策略和培訓方式,填寫匹配表
7.當堂完成課程內(nèi)容和培訓策略匹配表
(五)制作課件和培訓用素材
1.課件類型
2.常用PPT課件的制作和練習
3.使用PPT備注制作培訓指導
4.案例的制作和使用
(六)培訓的實施步驟和基本套路學習
1.課堂培訓實施五步法
2.任務(wù)類培訓實施四步法
3.知識類培訓實施四步法
4.會營類培訓實施五步法
(七)場上培訓的呈現(xiàn)和實施技術(shù)訓練---使用主題實施培訓實操練習及其指導
1.語言的掌控訓練
1)語言的定力和張力訓練
2)語言的精度和易接受度訓練
3)說----的結(jié)構(gòu)和原則技法
4)問----的結(jié)構(gòu)和原則技法
5)答----的結(jié)構(gòu)和原則技法
6)聽----的結(jié)構(gòu)和原則技法
7)反饋----的結(jié)構(gòu)和原則技法
2.課程節(jié)奏的把握
1)學員的精力聚焦和分散的節(jié)奏把握
2)靜動節(jié)奏的把握
3)點面的把握
4)“干貨”和“水貨”的比例把握
3.場上氣氛的節(jié)奏把握
1)什么樣的氣氛是好的狀態(tài)
2)如何調(diào)整學員狀態(tài)
3)場上的氣氛的幾種不良狀態(tài)及其處理技術(shù)
4.培訓要保證目標的達成,評估怎樣實施
1)知識類的評估及其手段
2)動作類的評估及其手段
3)觀念類的評估及其手段
4)*四級評估及其在培訓中的運用
(八)培訓實操展示評估
1.每人一個小的主題單元的培訓實操,現(xiàn)場呈現(xiàn),專家點評和學員一起評估。
2.每位學員呈現(xiàn)---點評---完善---繼續(xù)呈現(xiàn)---評估
(九)學員評估報告
1.項目結(jié)束之后,由項目組專家整理總結(jié)出每位學員的評估報告,供企業(yè)方參閱。
2.項目結(jié)束后的三個月內(nèi),學員按照作業(yè)要求完成課程制作,完成兩次以上的培訓實施,并錄像備存
3.項目結(jié)束后的一個月、兩個月間隔,項目組各幫助企業(yè)組織一次復盤沙龍,用來鞏固學員的學習成果。
培訓標準的課程
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/295617.html
已開課時間Have start time
- 王譽凱