店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)技能課程

課程介紹
店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。

培訓(xùn)收益
清晰店長(zhǎng)的職責(zé)與定位，做個(gè)*影響力的店長(zhǎng)，善于管理賣場(chǎng)日常事務(wù)提升店面業(yè)績(jī)，有效激勵(lì)員工讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作。

課程特色
作為店長(zhǎng)的你，同樣的事反復(fù)的做，你如何把它做好，如何清晰自己的職責(zé)與定位，提高個(gè)人影響力與店面運(yùn)作能力。

培訓(xùn)方式
根據(jù)現(xiàn)代零售業(yè)店長(zhǎng)綜合能力進(jìn)行全面的分析并作出系統(tǒng)訓(xùn)練，到達(dá)企業(yè)與職業(yè)要求。

適合對(duì)象
店長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理

適合行業(yè)
零售業(yè)

課程提綱
一、店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理
1、個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織
層面的自我審視方法
2、領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的行為
4、有效的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
5、高效銷售執(zhí)行力12步驟

二、店長(zhǎng)人際溝通技巧
1、溝通的基本特性
2、溝通中的種種不當(dāng)
3、常見的溝通障礙
4、有效溝通的八大原則
5、如何提升溝通效率
6、TAT訓(xùn)練

三、店面營(yíng)銷策劃與管理
1、季節(jié)性商品淡季營(yíng)銷策略
2、提升客流量的六種方法
3、季節(jié)性商品旺季營(yíng)銷策略
4、店面業(yè)績(jī)目標(biāo)該如何制定
5、業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解（人、時(shí)、貨）
6、年季度業(yè)績(jī)目標(biāo)過(guò)程管理

四、顧客開發(fā)與維護(hù)
1、顧客需求的調(diào)查、理解與管理
2、如何開發(fā)新客戶
3、顧客滿意法則
4、如何培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客

五、存貨管理及對(duì)應(yīng)方法
1、存貨管理六部曲
2、儲(chǔ)存期控制和存貨ABC分類管理
3、如何盡量避免庫(kù)存量增多

六、員工訓(xùn)練與教導(dǎo)
1、如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因
2、掌握運(yùn)用訓(xùn)練四步驟進(jìn)行員工培訓(xùn)的方法
3、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)
4、員工工作教導(dǎo)四步驟
5、員工指導(dǎo)部屬六階段
6、店員常用激勵(lì)方法
7、有效早例會(huì)組織與管理
8、創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵

店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)技能課程