非人力的人才識別和選拔課程

 

【課程背景】

根據(jù)全球*的調(diào)研機構(gòu)蓋洛普的全球職場調(diào)查，世界上只有15%的員工在工作中是完全敬業(yè)的，85%的員工不夠投入甚至消極怠工；而經(jīng)理人決定了團隊成員敬業(yè)度的70%！隨著數(shù)字化時代的到來、以及新世代員工不斷涌入職場，員工的職業(yè)理想和訴求發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是在尋找工目的、意義、個人發(fā)展、與上級的持續(xù)輔導(dǎo)和對話方面。這就要求經(jīng)理人改變傳統(tǒng)的“管控式”管理模式，轉(zhuǎn)向激活和賦能的“共生”管理模式，不斷激發(fā)員工潛能，從而創(chuàng)造更高的團隊業(yè)績。

對“人”的關(guān)注和管理除了是人力資源部門的重要工作，同時也貫穿于每個職業(yè)經(jīng)理人的日常工作中，實際工作場景中，由于業(yè)務(wù)部門關(guān)注的重點不同，在人力資源管理中經(jīng)常會產(chǎn)生以下痛點和問題：

1、 招人難、人才保有更難——部分管理者認為對人的關(guān)注、培養(yǎng)和激勵是人力資源部的工作，而忽略了自身對員工的反饋輔導(dǎo)和文化建設(shè)，團隊凝聚力不強、人才流失率高。

2、 一招走天下——缺乏對員工風(fēng)格和底層訴求的了解，管理模式單一，不能因材施教，造成員工不理解、不買賬，甚至產(chǎn)生矛盾和沖突，不能有效激發(fā)員工動力和潛能。

3、 面試的時候覺得完美，用人的時候覺得不行——缺乏足夠的識人和選材技巧，不能挖掘候選人的真實能力和水平；或者是只想招最好的人（而不是崗位要求標準），人崗不匹配帶來的流失和管理問題，導(dǎo)致人工成本居高不下。

4、 業(yè)務(wù)管理者團隊管理工作與人力資源部門工作脫節(jié)，難以做到“雙向奔赴”，導(dǎo)致溝通內(nèi)耗、在人力資源數(shù)據(jù)結(jié)果應(yīng)用上不客觀，影響員工體驗和感受。

 

【課程收益】

了解在員工選-育-用-留過程中管理者的角色和任務(wù)、以及數(shù)字化時代背景下對管理者的新要求

掌握人才識別和選拔的必要技能，理解不同評價方式應(yīng)用方法，通過STAR法則、九宮格盤點等方式有效識別不同類型員工

熟悉人才培養(yǎng)的不同方式、指導(dǎo)和培育方法及技巧，能夠建立基于員工優(yōu)勢因材施教進行輔導(dǎo)，并建立人才梯隊

理解績效管理全流程，掌握制定有效的目標、有效反饋和輔導(dǎo)、客觀績效評價和結(jié)果應(yīng)用的有效工具和技巧，合理配置人力資源，提高團隊工作效率

了解員工的不同類型，并形成相應(yīng)激勵清單。掌握提升員工敬業(yè)度的12個重要問題、以及激活文化氛圍工具箱，協(xié)助打造有凝聚力的團隊文化。

 

【課程對象】

非人力資源部門的中基層管理者、從個人貢獻者轉(zhuǎn)身為團隊管理者的管理者、管理后備梯隊人員及高潛人才

 

【課程大綱】

一、業(yè)務(wù)管理者的角色和任務(wù)是什么？ 

1、破冰活動：在管理“人”的過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)有哪些？ 

2、人才調(diào)研報告分享 

員工最關(guān)注的是什么？員工為什么離職？

3、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展不同階梯對管理者的要求 

4、數(shù)字化時代對管理者的新要求

5、業(yè)務(wù)經(jīng)理的日常人力資源管理 

職能和工作、與人力資源部門的“雙向奔赴”

 

二、選人篇——如何做好識人與選材？

1、識人的冰山模型 

不同關(guān)鍵詞的理解與區(qū)分 

2、能力和潛力評估 

不同類型的能力模型、潛力評價維度

3、人才評價方式 

不同評價方式信效度 

主要人才評價方式 

360評估、第三方測評、行為事件訪談（基于STAR）

4、基于STAR的行為面試技巧 

STAR原則介紹 

STAR提問及追問技巧 

面試過程中容易踩的坑 

小組演練：STAR應(yīng)用練習(xí)

5、人才識別的九宮格 

九宮格及其作用 

九宮格分類標準&管理舉措說明 

九宮格結(jié)果應(yīng)用要素 

小組PK活動：九宮格挑戰(zhàn)賽

 

三、育人篇——如何有效培養(yǎng)員工？

1、討論與互動：關(guān)于人才培養(yǎng)的思考與討論 

回顧職業(yè)生涯成長經(jīng)歷，什么能力變化*？誰驅(qū)動的？獲得了什么幫助？ 

2、人才發(fā)展理念的轉(zhuǎn)變

3、人才培養(yǎng)主要方法

人才培養(yǎng)的721法則 

人才培養(yǎng)的16種方法

小組活動：尋找最有效的成長方式

4、成為教練型管理者 

管理者既是上級，也是導(dǎo)師/教練 

成為教練型領(lǐng)導(dǎo)的要求 

建立基于員工優(yōu)勢的對話 

木桶理論、克利夫頓優(yōu)勢34個才干主題、了解員工優(yōu)勢

 

四、用人篇——如何做好員工績效管理？

1、為什么需要績效管理 

績效管理對公司、員工的意義 

小組討論：目前存在的問題和挑戰(zhàn)是什么？

2、績效管理全流程 

目標制定、績效反饋及輔導(dǎo)、績效評估、績效應(yīng)用

3、基于SMART的績效目標設(shè)定 

小組練習(xí)：是否是好的績效目標？

4、如何做好績效反饋 

反饋的漢堡包模型 

績效反饋中的STAR法則 

STAR反饋練習(xí)

5、績效輔導(dǎo)的GROW模型

績效輔導(dǎo)案例及討論

6、績效評價及應(yīng)用關(guān)鍵要素 

走出績效評價及應(yīng)用的誤區(qū) 

理解績效評價中強制分布 

績效結(jié)果應(yīng)如何有效應(yīng)用

 

五、留人篇——如何有效激勵和保有人才

1、視頻引入：死亡爬行 

討論：在工作中的應(yīng)用點

2、了解不同的員工風(fēng)格 

練習(xí)：識別不同類型的風(fēng)格

3、不同類型員工的激勵方式 

小組討論：針對不同類型員工，討論形成激勵清單

4、提升員工敬業(yè)度 

Gallup敬業(yè)度調(diào)研分享 

員工敬業(yè)度的決定因素 

工具：團隊成功的12個要素

5、塑造有凝聚力的團隊文化 

管理者的使命 

塑造團隊文化的洋蔥模型 

團隊文化塑造案例分享 

工具：文化氛圍激活工具箱

 

六、課程總結(jié)——接下來我需要做什么？

1、通過課程學(xué)習(xí)，我*的收獲是什么？

2、我在管理中的優(yōu)劣勢是什么？針對劣勢計劃如何提升？

3、個人計劃、學(xué)習(xí)體會分享

 

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