人力管理技能課程

【課程背景】
“選育用留”是人力資源經(jīng)理工作“四字經(jīng)”，被奉為人力資源管理圭臬；選人——招聘配置，招到合適人員；用——選拔任用，把合適的人放在合適崗位上；育——培訓(xùn)開發(fā)員工能力；留——留住人才，避免流失。
企業(yè)產(chǎn)品單一，競爭溫和，運營平順，“選育用留”切實可行，過去的幾十年是“四字經(jīng)”黃金時期；但隨著經(jīng)濟(jì)下行，內(nèi)卷嚴(yán)重，競爭加劇，人力資源管理刻板固守“選育用留”，多是事與愿違，事倍功半，一地雞毛；一些頭部企業(yè)大膽探索，與時俱進(jìn)，突破“四字”圭臬，闖出一條人力資源動態(tài)管理的新路。
本課程通過二十多年頭部企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)，從無數(shù)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)中萃取，通過反復(fù)總結(jié)，形成新的與傳統(tǒng)迥異，可復(fù)制成功經(jīng)驗和獨創(chuàng)方法論。本課程注重高維認(rèn)知剖析，新實戰(zhàn)經(jīng)驗和新工具分享，通過對80個關(guān)鍵技能點講解，能快速提高人力資源經(jīng)理認(rèn)知和人力資源管理技能提升。

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)和了解經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略關(guān)系；
2、學(xué)習(xí)和了解二維三式人力資源策略和原則；
3、學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟面試本質(zhì)，掌握面試第一性原理；
4、學(xué)習(xí)和掌握蓮花模型、行為面試“最”字提問法;
5、學(xué)習(xí)和掌握 “四要素管理”，讓員工自動自發(fā)；
6、學(xué)習(xí)和掌握“艾倫職業(yè)指導(dǎo)法”引導(dǎo)員工快速上手；
7、學(xué)習(xí)和掌握“OJT實戰(zhàn)訓(xùn)練法”，提高員工技能；
8、學(xué)習(xí)和掌握人才驅(qū)動的“三合”方法和技巧；
9、學(xué)習(xí)和掌握“八字真言”，推動企業(yè)績效貫徹；
10、學(xué)習(xí)和掌握“SMART原則”，推動目標(biāo)管理；
11、學(xué)習(xí)和掌握“楊三角模型”找到企業(yè)培訓(xùn)原點；
12、學(xué)習(xí)和掌握“皮格馬利翁效應(yīng)”，做好員工激勵；
13、學(xué)習(xí)和掌握主管“造場”技能與操作方法。

【課程對象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、HRD、HRM等管理人員  

【課程大綱】
第一課  經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略
1、低價傾銷
(1)招聘策略
(2)績效策略
2、高品質(zhì)政策
(1)招聘策略
(2)績效策略
3、創(chuàng)新引領(lǐng)
(1)招聘策略
(2)績效策略

第二課  現(xiàn)在企業(yè)招聘豈是一個“選”字
從小米汽車SU7說起，為什么格力、恒大、樂視都干不成的事情，小米干成且量產(chǎn)了？
1、招聘的價值在哪里？
(1)招聘的*價值
(2)價值體現(xiàn)
為了什么招聘？
招聘戰(zhàn)略要對應(yīng)經(jīng)營戰(zhàn)略
2、認(rèn)識“選”字
(1) 被選中的（人或物）：入選。
(2) 擇：選擇、選購：特征外顯能分辨才可以選，眾多才可以選；
(3) 隱含地位差異，居高臨下“挑”，才是選；
3、選不好就是“蒙”
(1) 為什么很多企業(yè)招聘成功率不足15%？
(2) 特征不明顯，選=蒙；
(3)  “選”字如何體現(xiàn)目的與方法？
4、二維三式原則
(1)企業(yè)成熟+員工成熟
(3)企業(yè)不成熟+員工成熟
(4)企業(yè)不成熟+員工不成熟
(5)面試起到什么作用
5、面試的第一性
(1)面試本質(zhì)到底是什么？
(2)投射效應(yīng)
6、蓮花模型
(1) 企業(yè)想要基業(yè)長青，秘密超乎認(rèn)知，是一朵蓮花
(2) 蓮花在哪里？
工具分享：《蓮花模型》《12字口訣》
7、如何面試
(1)行為面試
起源和意義
STAR模型
分享：STAR行為面試
(2)“最”字提問法；
“最”= 峰值
最字提問技巧
(3)勝任品質(zhì)提問技巧
品質(zhì)類不能靠面試官自己理解
如何才能落地
工具分享：《六類勝任力品質(zhì)落地》
小組演練：現(xiàn)場提問“溝通力”

第三課  提升員工能力之“育”的局限
42天的海灣戰(zhàn)爭打醒全世界，一夜之間，俄羅斯機(jī)械化部隊作廢；11分鐘空戰(zhàn)，讓各國空軍首腦驚掉下巴……軍事培訓(xùn)怎么搞？
1、“育”的困境
(1)生育
(2)養(yǎng)育
(3)培育
育：復(fù)制過去的經(jīng)驗，教會當(dāng)下徒弟
育：按照一定的目的長期地教導(dǎo)和訓(xùn)練
育之下的結(jié)果，一般徒弟很少超過師傅
討論：陳真和虛竹為什么都超過師門
2、“育”不出的“執(zhí)行力”
(1)下屬做事拖拉，磨洋工，領(lǐng)導(dǎo)每天發(fā)火血壓上升；
(2)員工不知道要做什么，是什么原因？
領(lǐng)導(dǎo)特別忙
領(lǐng)導(dǎo)不信任
領(lǐng)導(dǎo)也不會……
(3)員工拍一下動一下
員工領(lǐng)悟太差
員工真不知道怎么做？
員工沒有執(zhí)行力
案例分析：張主管的煩惱
3、其實是一個“帶”字
引導(dǎo)；領(lǐng)：～隊?！降堋?br /> 帶動：以點～面。他這樣一來～得大家都積極干起來了。
照看：孫子是奶奶～大的。
4、四要素“帶”出員工自動自發(fā)
(1)《崗位說明書》大轉(zhuǎn)身
不激活基本沒用
如何激活？
(2)不拍也能動?
時間齒輪嚙合
強(qiáng)制規(guī)定
(3)工作不溝通怎么辦？
明確溝通渠道和時間；
下道工序倒逼；
(4)《工作清單》再轉(zhuǎn)化；
部門行動計劃
職位行動計劃
小組練習(xí)：《崗位說明書》制定部門行動計劃
(5)《行動計劃》轉(zhuǎn)化為《成績卡》
定權(quán)重
變身績效卡
5、組織能力“帶”出培訓(xùn)原點
(1)楊三角模型：企業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略×組織能力
(2)組織能力的構(gòu)成
員工思維
員工能力
員工治理
(3)企業(yè)能力分析
(4)企業(yè)培訓(xùn)模型的建立
分享：某企業(yè)立足戰(zhàn)略的員工能力建立
6、實戰(zhàn)帶出狼兵
視頻分享：《亮劍》李云龍帶兵
(1)721學(xué)習(xí)法則
(2)艾倫四段職業(yè)指導(dǎo)法
(3)OJT的時機(jī)和落地
(4)標(biāo)準(zhǔn)化就是職業(yè)化
視頻分享：*波音工廠

第四課  人才驅(qū)動 “用”字太膚淺
思考：解放戰(zhàn)爭時期國民黨將星云集，人才很多，為什么結(jié)果很差？
1、用的思考
(1)會用：領(lǐng)導(dǎo)是全才：了解人、精通業(yè)務(wù)；
(2)不會用：現(xiàn)實大部分領(lǐng)導(dǎo)不精通業(yè)務(wù)，如何用？
(3)現(xiàn)狀是
每個部門和每個領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)都不一樣
業(yè)務(wù)不一樣，人才各顧各
補(bǔ)臺還是拆臺，勾心斗角還是競合
2、是一個“合”字！
(1) 要形成合力，價值觀要“合”
(2) 要形成合力，目標(biāo)要“合”
(3) 要形成合力，步調(diào)要“合”
3、價值觀“合”
(1) 價值觀塑造是最高領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任
(2) 價值觀體現(xiàn)在行為上
一個企業(yè)只有一個價值觀
最好的塑造是“以身作則”
(3) 價值觀管理目的：
聚集才有力量
理念相同，才能合作致遠(yuǎn)
分享：布朗運動：人的天性不希望受到約束
4、目標(biāo)合
(1) 目標(biāo)管理到底是什么
現(xiàn)實中很多理解是錯誤
MBO到底管理什么？
分享：其實是月亮惹的禍
(2) 目標(biāo)制定第一原則
上接戰(zhàn)略
失去第一原則不是好目標(biāo)
案例：這樣設(shè)置目標(biāo)對不對？
(3) SMART法則
釋義
SMART其實很簡單
分享：中西文化的差異，造成“S”被誤解幾十年
案例：減肥和跑步目標(biāo)設(shè)置
(4) 目標(biāo)定多大合適
目標(biāo)和膽量有關(guān)系嗎？
動力與壓力
分享：達(dá)克效應(yīng)
分享：耶克斯-多德森定律
(5) 目標(biāo)分解
分解的邏輯
分和解
案例：如何“解”目標(biāo)
(6) 目標(biāo)承諾
公眾承諾
承諾的力量
分享：《員工目標(biāo)公眾承諾書》
5、步調(diào)合
(1) 如何才能步調(diào)合
認(rèn)知相同
進(jìn)入心智模式
(2) 目標(biāo)要進(jìn)入心智模式
口號
六識
(3) 步調(diào)如何一致
縱向和橫向
八字真言
視頻分享：何日君再來PK兄妹開荒

第五課  “留”員工，透出多少無奈
思考：為什么留客，因為不是一家人。
1、“留”的思考
(1) 本身不是一家人
(2) 心動了
(3) 本來想走，暫時被留下來
案例：徐庶進(jìn)曹營
2、成 “長”意味著融入一體
(1) 成長的意義
(2) 融入一體
(3) 個體長大企業(yè)才能成長
3、員工倦怠不積極，是因為工作沒有意義
(1)意義來自認(rèn)知
(2)“堅持”就是“放棄”
(3)有意義才有信心，有信心不需要“堅持”
分享：信徒朝圣去拉薩
4、標(biāo)桿
(1)標(biāo)桿的神奇
一切社會行為都是模仿
你想要什么樣的人就樹什么樣的人
(2)如何樹立好的標(biāo)桿？ 
行為和企業(yè)戰(zhàn)略契合；
業(yè)績優(yōu)秀；
有個人能力
(3)引領(lǐng)是“引”還是“領(lǐng)”？
引和領(lǐng)
引領(lǐng)
分享：革命領(lǐng)袖對標(biāo)桿的運用
5、賞識管理
(1)什么激勵最厲害？
(2)皮格馬利翁故事 
(3)“羅森塔爾效應(yīng)”
(4)賞識4步法
細(xì)節(jié)描述
指出價值
提升高度
鼓勵發(fā)揚(yáng)
分享：一分鐘贊美和一分鐘批評
6、造場
(1)什么是“炁”
(2)近朱者赤，近墨者黑，原來是科學(xué)
分享：場的物理學(xué)實驗
(3)營造共振能量場
PK場
標(biāo)桿墻
晉升管道
星級員工

第六課  人力資源新政策調(diào)整
1、最近三年內(nèi)勞動法律法規(guī)的重要調(diào)整：
(1) 《中華人民共和國勞動法》的修正
(2) 《人社部最高法關(guān)于勞動人事爭議仲裁與訴訟銜接有關(guān)問題的意見（一）》
(3) 《拖欠農(nóng)民工工資失信聯(lián)合懲戒對象名單管理暫行辦法》
(4) 《工會法》
2、績效薪酬政策調(diào)整
(1) 《*關(guān)于改革國有企業(yè)工資決定機(jī)制的意見》
(2) 《國有企業(yè)工資內(nèi)外收入監(jiān)督管理規(guī)定》
3、廢止的勞動法律法規(guī)和人社部規(guī)章
(1) 《勞動保險條例》
(2) 《勞動法》相關(guān)條款
(3) 《國有企業(yè)工資內(nèi)外收入監(jiān)督檢查實施辦法》
(4) 《社會保險費申報繳納管理規(guī)定》
(5) 《社會保險登記管理暫行辦法》

第七課  課程總回顧

人力管理技能課程