辦公室行政管理公開課

各有關(guān)單位：
辦公室是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等組織內(nèi)輔助領(lǐng)導(dǎo)管理和綜合服務(wù)的辦事 
機(jī)構(gòu)，在工作和發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強(qiáng)辦公室工作的 規(guī)范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 
為了貫徹*總書記對(duì)秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業(yè)單位辦公室相關(guān)人員深度了解新時(shí)代辦公室管理的精髓，認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，特邀請(qǐng)有關(guān)專家在各地舉辦“新時(shí)期辦公室行政文秘人員綜合管理技能提升暨*《企業(yè)檔案管理規(guī)定》解讀與辦公室保密工作專題研修班”，通過學(xué)習(xí)，切實(shí)提升辦公室人員和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會(huì)辦事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人積極組織本單位與下屬單位相關(guān)人員參加?，F(xiàn)將具體事項(xiàng)通知如下：

參加人員：
各企事業(yè)單位辦公室主任、副主任、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書、文書、宣傳、信訪、檔案等有關(guān)工作人員。

一、研修內(nèi)容：
(一）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神全面提升辦公室工作水平 
1、黨二十大精神對(duì)辦公室工作的指導(dǎo)意義; 
2、新形勢下辦公室工作的新特點(diǎn)與新作為; 
3、辦公室工作的“三學(xué)”“三辦”“三管”“三守”; 
4、辦公室工作清單化與工作效率提升。

(二）黨建公文寫作實(shí)用技巧與實(shí)務(wù)
1、基層黨建文稿常見問題;          2、黨建匯報(bào)類文稿寫作技法;        
3、黨建經(jīng)驗(yàn)類文稿寫作技法;        4、黨建新聞文稿的常見問題。

(三）實(shí)用性公文寫作與公文處理工作實(shí)務(wù)
1、《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》的重點(diǎn)解讀; 
2、公文的特點(diǎn)（公文的行政性、作者的法定性、格式的規(guī)范性、處理的程序性、作用的權(quán)威性、公文美的特殊性）；
3、主要公文的寫作規(guī)范及示例（決議、決定、議案、意見、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、通報(bào)、通告、命令、通知、函、紀(jì)要等）；
4、公文處理工作流程（公文審閱修改報(bào)送）；
5、公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問題；
6、公文處理中的常見錯(cuò)誤分析及案例解讀。

(四）辦公室行政文秘人員日常事務(wù)管理實(shí)務(wù) 
1、辦公室時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧；  2、辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧；           
3、辦公室商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問題；  4、辦公室督查督辦工作與藝術(shù)。

(五）高效的會(huì)務(wù)組織與管理工作實(shí)務(wù)
1、會(huì)議安全保密工作與會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)；2、會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理；
3、會(huì)議過程中的服務(wù)和保證；        4、會(huì)議信息處理與管理；
5、會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧；        6、會(huì)議精神的落實(shí)和督辦。

(六）辦公室商務(wù)禮儀與公務(wù)接待實(shí)務(wù)
1、辦公室商務(wù)禮儀規(guī)范；
2、辦公室公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范；
3、辦公室公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施；
4、辦公室公務(wù)接待工作流程與無縫連接；
5、辦公室公務(wù)接待禮儀與“違規(guī)”風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

(七）辦公室行政文秘人員有效溝通工作實(shí)務(wù)
1、職場識(shí)人術(shù)：溝通協(xié)調(diào)的前提；
2、辦公室人員內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧;
3、辦公室人員與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的原則和要求;
4、辦公室人員在溝通協(xié)調(diào)中常見問題分析;
5、協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法；
6、跨部門之間溝通與協(xié)調(diào)的技巧。

(八）信息化時(shí)代辦公室情緒管理與危機(jī)處理藝術(shù) 
1、情緒控制與管理能力是辦公室人員的軟實(shí)力; 
2、控制好工作情緒的“十大裝備”; 
3、辦公室突發(fā)危機(jī)事件的處理原則與處理程序; 
4、危機(jī)事件分階段管理的處理流程及應(yīng)對(duì)技巧; 
5、辦公室人員應(yīng)急處理能力培養(yǎng)的六個(gè)路徑; 
6、信息化時(shí)代輿情危機(jī)案例及處理藝術(shù)。

(九）辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)
1、*《企業(yè)檔案管理規(guī)定》重點(diǎn)內(nèi)容解析；
2、辦公室檔案如何規(guī)范管理；
3、辦公室檔案的保管期限定及歸檔范圍;
4、辦公室檔案保密與利用；
5、電子文件管理的原則和基本方法;
6、電子文件管理難點(diǎn)和障礙。

（十）辦公室保密工作與安全風(fēng)險(xiǎn)防范
1、新修訂的《保密法》與實(shí)施條例解讀；
2、保密工作存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)與主要的泄密渠道；
3、機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理；
4、公務(wù)接待工作中的保密管理；
5、大數(shù)據(jù)時(shí)代如何做好網(wǎng)絡(luò)安全保密工作；
6、檔案管理中的保密安全防范要領(lǐng)。

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