勝任力面試技巧課程

【課程背景】
隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的飛速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也越來(lái)越快，然而，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在快節(jié)奏之下還需要保障人才的供應(yīng)，讓企業(yè)在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中可以得到有效的保障。而人才是企業(yè)中最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素之一，同時(shí)，人才也是一家企業(yè)中最基礎(chǔ)的組成部分。針對(duì)企業(yè)在招聘方面存在的如下問(wèn)題：
-招聘工作人員缺乏相關(guān)方面的組織及培訓(xùn)
-招聘過(guò)程中嚴(yán)重缺少科學(xué)性、合理性以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
-招聘過(guò)程中缺乏成本預(yù)算以及效率度量
-招聘中面試安排不合理
-招聘人員對(duì)招聘的工作崗位詳細(xì)情況不了解
本課程將行為面試法作為主要的課題，對(duì)其在企業(yè)當(dāng)中人才的招聘方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討，根據(jù)當(dāng)今企業(yè)中人才招聘的現(xiàn)狀，以及相關(guān)方面的解決方法進(jìn)行介紹和實(shí)踐練習(xí)。
行為化面試技巧課程旨在幫助企業(yè)的管理人員學(xué)習(xí)并提升面試技巧，特別是在行為面試中發(fā)掘并評(píng)估面試者的能力、技能和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)對(duì)面試者的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀及個(gè)性特征進(jìn)行了解。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，越來(lái)越多的公司采用行為面試作為招聘的標(biāo)準(zhǔn)，因此掌握行為化面試技巧對(duì)于面試官來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。該課程將通過(guò)理論知識(shí)、案例分析和實(shí)踐演練等多種教學(xué)方法，幫助學(xué)生了解行為面試的原理、技巧和*實(shí)踐，從而提高他們?cè)诿嬖囍械馁|(zhì)量和效率，為企業(yè)招聘到適合企業(yè)需求的人才。
該課程將通過(guò)講授、小組討論、案例分析和角色扮演等多種教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，以幫助學(xué)員全面了解行為化面試技巧并實(shí)踐運(yùn)用。通過(guò)參加該課程，學(xué)員將能夠提高對(duì)行為面試的理解和把握能力。

【課程目標(biāo)與收益】
理解行為面試的理論基礎(chǔ)。
對(duì)工作績(jī)效與個(gè)人潛力之間的聯(lián)系有一定的認(rèn)知和理解。
行為面試的方法、問(wèn)題、剖析。
行為面試的過(guò)程及面試手的決策。
提高對(duì)面試者的整體把握，提升面試的質(zhì)量和效率。
掌握實(shí)用的面試技巧，能夠應(yīng)對(duì)各層次的面試。

【課程對(duì)象】
各層次人員經(jīng)理（部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、主管、組長(zhǎng)）

【課程大綱】
1、行為面試概述
- 介紹行為面試的定義、特點(diǎn)和重要性
- 解釋行為面試與傳統(tǒng)面試的區(qū)別
- 公司人才發(fā)展戰(zhàn)略與面試的關(guān)系
- 文化與差異化帶來(lái)的思考

2、準(zhǔn)備行為面試
- 分析工作要求和職位描述
- 制定個(gè)人故事庫(kù)，準(zhǔn)備具體的實(shí)例來(lái)回答面試問(wèn)題
- 研究公司和行業(yè)背景，了解其核心價(jià)值觀和文化
- 績(jī)效與潛力

3、行為面試的核心問(wèn)題
- 人才選拔的核心元素（A-S-K能力-技能-知識(shí)；P-M-V性格-動(dòng)機(jī)-價(jià)值觀）
- 介紹常見(jiàn)的行為面試問(wèn)題類(lèi)型
- 解釋STAR法則（Situation, Task, Action, Result）和CAR法則（Context, Action, Result）
- 學(xué)習(xí)如何回答問(wèn)題以展示自己的能力和經(jīng)驗(yàn)

4、行為面試技巧
- 學(xué)習(xí)如何清晰、有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法
- 掌握非語(yǔ)言溝通技巧，如姿勢(shì)、眼神和手勢(shì)的運(yùn)用
- 四項(xiàng)面試技巧

5、面試流程及準(zhǔn)備
- 面試前準(zhǔn)備（簡(jiǎn)歷、崗位描述、關(guān)鍵技能、面試小組、面試問(wèn)題）
- 面試中（傾聽(tīng)、觀察、探究，面試中的要做和不要做）
- 面試后（反饋、跟進(jìn)、測(cè)評(píng)、面試評(píng)估、做決定）

6、案例分析和角色扮演
- 分析真實(shí)面試案例，學(xué)習(xí)成功的答案和失敗的教訓(xùn)
- 進(jìn)行角色扮演練習(xí)，在模擬面試中實(shí)踐所學(xué)的技巧和知識(shí)

7、面試后的跟進(jìn)和反思
- 學(xué)習(xí)如何發(fā)送感謝信并繼續(xù)保持聯(lián)系
- 反思個(gè)人表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的面試做準(zhǔn)備

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