跨部門高效溝通協(xié)作課程

課程背景：
大量企業(yè)管理實(shí)踐表明：職業(yè)化的跨部門溝通是企業(yè)運(yùn)作的載體，管理者用于跨部門溝通協(xié)作的時(shí)間和效率可以*預(yù)測(cè)其工作績(jī)效。我們非常清楚，在人與人之間的互動(dòng)過(guò)程中，需要經(jīng)常地與人溝通協(xié)作，但我們并非每一次都能成功。語(yǔ)言是窗，否則，它就是墻。溝通也如此，當(dāng)別人說(shuō)你不善于溝通，甚至是越溝越不通的時(shí)候，實(shí)際說(shuō)的是你跨部門溝通和協(xié)作能力不足。因?yàn)榭绮块T溝通中很多矛盾和沖突的誕生，不過(guò)是非職業(yè)化的協(xié)作方式產(chǎn)生的惡果。
本課程將以團(tuán)隊(duì)信任為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合跨部門溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題與場(chǎng)景，系統(tǒng)解析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)員在溝通協(xié)作與職業(yè)化中面臨的新變化。同時(shí)，通過(guò)思維層面的重塑及工作坊輔導(dǎo)教學(xué)，系統(tǒng)提升學(xué)員跨部門溝通能力，幫助學(xué)員有效應(yīng)對(duì)來(lái)自不同層級(jí)，不同角色的跨部門溝通挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同發(fā)展。
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將解決如下困惑：
1.無(wú)論如何表達(dá)誠(chéng)意，對(duì)方就是拒絕溝通。怎樣才能建立可以有效跨部門溝通的工作場(chǎng)景？
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，如何平衡線上與線下溝通的關(guān)系，避免信息過(guò)載，提升跨部門溝通效率？
3.如何提升個(gè)人職業(yè)化精神，建立信任型工作關(guān)系？
4.為什么很多跨部門溝通完成以后，結(jié)果沒(méi)有落地執(zhí)行？如何解決？
5.如何與不同風(fēng)格的同事展開(kāi)有效協(xié)作？
6.如何擴(kuò)大個(gè)人影響圈，支持上級(jí)、指導(dǎo)下級(jí)，進(jìn)而有效開(kāi)展工作？
本課程導(dǎo)師潘臻老師通過(guò)對(duì)跨部門溝通領(lǐng)域經(jīng)典理論、模型、工具、方法的剖析，結(jié)合實(shí)踐工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通過(guò)輔導(dǎo)系統(tǒng)解決互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代內(nèi)外部溝通協(xié)作與職業(yè)化問(wèn)題，提升跨部門溝通效率。

課程收益：
理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通的新趨勢(shì)、新特征，掌握辨析跨部門溝通中關(guān)鍵信息的提取方法；
掌握與同事建立信任型工作關(guān)系的有效手段；
快速提升學(xué)員與不同行為風(fēng)格，不同層級(jí)的各類群體，在不同場(chǎng)景下的協(xié)作效率；
通過(guò)多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例的演練，幫助學(xué)員掌握提升跨部門溝通能力與職業(yè)化水平的關(guān)鍵技巧；
專項(xiàng)溝通輔導(dǎo)，全面提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)，促進(jìn)個(gè)人與部門工作績(jī)效提升，實(shí)現(xiàn)多贏。

課程對(duì)象：
管理干部

課程大綱
第一講：由大到小——跨部門溝通現(xiàn)況分析
一、VUCA時(shí)代中職場(chǎng)跨部門溝通的現(xiàn)況分析
1.VUCA時(shí)代給職場(chǎng)跨部門溝通帶來(lái)的新挑戰(zhàn)
案例分享：溝通習(xí)慣對(duì)職場(chǎng)跨部門溝通的深刻影響
2.跨部門溝通場(chǎng)景出現(xiàn)的五大變化及根因分析
1）“大數(shù)據(jù)”帶來(lái)的“溝通墻”
2）“碎片化”導(dǎo)致的“想當(dāng)然”
3）“微辦公”制造的“線上火”
4）“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的“搜索狂”
5）“996”激發(fā)的“聚會(huì)熱”
二、跨部門溝通的雙重性質(zhì)
1.另類視角：從無(wú)效溝通分析跨部門溝通的真實(shí)意義所在
2.跨部門溝通雙重性質(zhì)代表的不同價(jià)值
理論積淀：*對(duì)于溝通的經(jīng)典定義

第二講：由內(nèi)而外——打破自我溝通障礙,建立團(tuán)隊(duì)信任型工作關(guān)系
一、信任關(guān)系建立的核心因素：主動(dòng)積極
1.操之在我還是受制于人
2.激發(fā)溝通對(duì)象的參與度——跨部門溝通中影響力的建設(shè)
3.成為積極主動(dòng)的跨部門溝通者：積善行，思利他
4.積極心智模式的核心：我是影響一切的根源
實(shí)操工具：長(zhǎng)板理論二級(jí)反饋
案例分享：五字秘籍改變溝通狀態(tài)
二、信任關(guān)系建立的關(guān)鍵基礎(chǔ)：雙贏思維與人際互動(dòng)
1.跨部門交往的四種思維模式
2.溝通目標(biāo)的自我梳理與發(fā)掘
3.從博弈思維到雙贏思維

第三講：由淺入深——基于行為風(fēng)格測(cè)評(píng)的跨部門溝通協(xié)作訓(xùn)練及實(shí)戰(zhàn)研習(xí)（工作坊輔導(dǎo)）
一、行為風(fēng)格探尋與自我認(rèn)知
二、基于行為要素的跨部門協(xié)作風(fēng)格分析
1.協(xié)作行為的分析維度
2.不同類型行為風(fēng)格的特質(zhì)
自我測(cè)試：行為風(fēng)格量表
三、行為風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)協(xié)作應(yīng)用
1.在跨部門協(xié)作中如何激發(fā)不同行為風(fēng)格的伙伴
2.各種行為風(fēng)格伙伴在跨部門協(xié)作中的期望與挑戰(zhàn)

跨部門高效溝通協(xié)作課程