職場(chǎng)上下級(jí)溝通必修課程

課程簡(jiǎn)介：
報(bào)-聯(lián)-商即：報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談。報(bào)-聯(lián)-商最早起源于日本，是職場(chǎng)溝通必備技能，報(bào)-聯(lián)-商的諧音HOU REN SOU，在日語里面是“菠菜”的發(fā)音。《古賀·*》是一門溝通版權(quán)課程，本課程重點(diǎn)講授職場(chǎng)上下級(jí)如何溝通，涉及下屬如何執(zhí)行上級(jí)的指示、如何向上級(jí)去請(qǐng)示和匯報(bào)。本課程面向職場(chǎng)上下級(jí)均可收益，部屬通過學(xué)習(xí)掌握和上級(jí)溝通匯報(bào)的規(guī)則和技巧，上級(jí)通過學(xué)習(xí)可以掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)、凝聚人心的技巧。

課程定位：
◆ *主要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下左右的溝通問題，幫助部門內(nèi)信息閉環(huán)，部門間信息同步。
◆ *與其他溝通課根本的區(qū)別是：專注于教授“術(shù)”，即“該怎么做”，而不講“道”。
◆ *職場(chǎng)溝通課顯著特點(diǎn)是：不講任何“道理”，只教授“此時(shí)此刻，你該怎么做”。
◆ *內(nèi)容落地，具體到溝通的每個(gè)動(dòng)作每句話該怎么說，學(xué)員學(xué)完后照著做即可。

課程收益：
● 讓學(xué)員掌握?qǐng)?bào)告-聯(lián)絡(luò)-商談的技能，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下級(jí)溝通更順暢。
● 掌握高效的請(qǐng)示/匯報(bào)技能，能有效避免團(tuán)隊(duì)分歧，大大提高工作效率。
● 可以解決上司的煩惱，打消下屬的困惑，營(yíng)造快樂職場(chǎng)，提高團(tuán)隊(duì)士氣。

課程對(duì)象：不論國(guó)企/民企/外企，還是事業(yè)單位，全員必修課；凡是有上級(jí)的人，或有下屬的人，都能適用，快速建立溝通團(tuán)隊(duì)文化

課程大綱
第一講：什么是“報(bào)·聯(lián)·商”
1、什么是報(bào)·聯(lián)·商？
2、為什么要學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商？--現(xiàn)代職場(chǎng)的溝通現(xiàn)狀
3、學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商必須弄清的兩個(gè)核心觀念
4、實(shí)施報(bào)·聯(lián)·商所必須的兩個(gè)前提條件

第二講：從學(xué)會(huì)接受“指示”開始
1、接指-問清：接受“指示”的基本功（做好工作的根本）
2、接受指示的常見錯(cuò)誤
3、接受指示的標(biāo)準(zhǔn)流程及要點(diǎn)
4、接受指示的注意事項(xiàng)

第三講：樹立“匯報(bào)”的基本職業(yè)觀念
1、事畢-回復(fù)：培養(yǎng)“匯報(bào)”的基本功
2、Why-什么要匯報(bào)？
3、What-匯報(bào)什么？-上級(jí)想聽的是那些內(nèi)容；報(bào)喜不報(bào)憂嗎？
4、Who-該向誰匯報(bào)？-如何應(yīng)對(duì)越級(jí)上司，如何應(yīng)對(duì)間接上司的指示？
5、When-什么時(shí)候需要匯報(bào)？-匯報(bào)時(shí)機(jī)如何把握？

第四講：培養(yǎng)“聯(lián)絡(luò)”的基本職業(yè)觀念
1、知情-通報(bào)：培養(yǎng)“聯(lián)絡(luò)”的基本功
2、Why-為什么要聯(lián)絡(luò)？-在團(tuán)隊(duì)里資源共享的好處
3、Who-跟誰去聯(lián)絡(luò)？-常用的職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)類型
4、When-如何把握聯(lián)絡(luò)時(shí)機(jī)？-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)
5、What-該不該聯(lián)絡(luò)？怎么判斷？-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容

第五講：掌握“商談”的基本職業(yè)觀念
1、YU變-請(qǐng)示：學(xué)會(huì)“商談”的基本功
2、Why-為什么要商談？-職場(chǎng)商談?dòng)惺裁春锰帲?br /> 3、What-商談什么？
4、Who-找誰商談是學(xué)問？-對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都有什么好處？
5、When-什么時(shí)候需要商談？-分清請(qǐng)示和匯報(bào)的區(qū)別

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