提升執(zhí)行力技巧課程

課程背景：
企業(yè)是否經(jīng)常被下面的問題困擾：
為什么公司的制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)還是不執(zhí)行？
為什么公司的計(jì)劃定一套，員工口頭上說一套，而行動(dòng)又一套？
為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？
為什么員工在企業(yè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不積極不主動(dòng)？
針對(duì)以上問題，很多班組長(zhǎng)管理起來捉襟見肘、舉步維艱。如何解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題呢？
執(zhí)行力是一個(gè)重要的話題、甚至是一個(gè)企業(yè)的生存核心競(jìng)爭(zhēng)力。再好的企業(yè)藍(lán)圖也需要逐步踐行才能實(shí)現(xiàn)，而在踐行的過程中就需要所有員工都具備較高的執(zhí)行能力。執(zhí)行力從表面上來看只是一種操作方式，但這個(gè)表象之下卻隱藏了諸多因素：企業(yè)員工是否具備執(zhí)行意愿是執(zhí)行力的靈魂、是否具備高效率的操作技能又是執(zhí)行力的保障，而班組長(zhǎng)的能力和技巧也對(duì)下屬執(zhí)行力的發(fā)揮產(chǎn)生著重要影響。
許多企業(yè)失敗的不是戰(zhàn)略，不是目標(biāo)而是執(zhí)行！
本課程順應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展需求，針對(duì)中層管理人員的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際狀況，在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上精心設(shè)計(jì)，應(yīng)運(yùn)而生。以期通過本課程，快速提升中層班組長(zhǎng)的執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)管理落地，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展！

課程對(duì)象：
班組長(zhǎng)、企業(yè)基層管理者等

授課方式：
案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論、建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)

課程收益：
1.正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力及執(zhí)行力不高的原因；
2.中層管理人員正確認(rèn)知執(zhí)行力，明確能力要求；
3.掌握提升中層管理人員及下屬的執(zhí)行力的方法與路徑；
4.了解高效執(zhí)行力打造的四個(gè)關(guān)鍵修煉，掌握多種提升技巧，打造高效團(tuán)隊(duì)。
課程中涉及使用的表單：
《勤于聯(lián)絡(luò)》實(shí)操技能單
《工作匯報(bào)》實(shí)操技能單
《情感銀行賬戶評(píng)估》實(shí)操參考指南
課程模型：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四項(xiàng)修煉

大綱
課程導(dǎo)入：正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
【案例導(dǎo)入】小明為啥沒按時(shí)完成工作任務(wù)；工作沒完成是誰的問題？
（一）正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
1.什么是執(zhí)行
（1）理解執(zhí)行的含義：把每件事情都做到位（符合交付標(biāo)準(zhǔn)），即為執(zhí)行力！
2.什么是執(zhí)行力
（1）理解執(zhí)行力的含義：充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并能靈活達(dá)成結(jié)果的能力
【課堂分享】什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何判斷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱？
名言：沒有執(zhí)行力，一切都是空談！——任正非
3.成果、目標(biāo)和執(zhí)行之間的關(guān)系
【圖示解讀】成果、目標(biāo)和執(zhí)行關(guān)系圖
4.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)組織的貢獻(xiàn)
（1）為企業(yè)結(jié)果擔(dān)責(zé)
（2）為員工利益擔(dān)責(zé)
（二）提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的秘訣
1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因分析
【小組討論】小明做PPT
2.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四項(xiàng)修煉（班組長(zhǎng)視角）：
（1）第一講：有技巧——助力執(zhí)行力更高效
（2）第二講：有專業(yè)——提升執(zhí)行力的底氣
（3）第三講：有抓手——執(zhí)行力的基本保障
（4）第四講：有意愿——提升執(zhí)行力的前提

第一講：有技巧——助力執(zhí)行力更高效
一、導(dǎo)入
1.助力執(zhí)行力更高效的8個(gè)核心技巧：
（1）設(shè)置合理目標(biāo)；（2）制定妥善計(jì)劃；（3）任務(wù)準(zhǔn)確下達(dá)；（4）執(zhí)行有效監(jiān)督；
（5）減少領(lǐng)地意識(shí)；（6）維系情感賬戶；（7）建立客戶意識(shí)；（8）提升相互關(guān)系。
二、關(guān)鍵技巧
關(guān)鍵技巧1：設(shè)定工作目標(biāo)（如何設(shè)置可量化的目標(biāo)？）
（一）工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
【案例導(dǎo)入】如何拯救迷茫的大學(xué)新生
1.工作目標(biāo)
（1）側(cè)重于可量化的工作目標(biāo)（SMART原則）
（2）提供資源，讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
（二）基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1.SMART原則及解讀
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）
2.實(shí)操SMART原則
【課堂練習(xí)】哪些目標(biāo)不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標(biāo)，
請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
3.設(shè)定目標(biāo)的4大關(guān)鍵
（1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
（2）自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證
（3）讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
（4）目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)
4.設(shè)定目標(biāo)的3種典型錯(cuò)誤與規(guī)避技巧
（1）發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)
（2）不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間
（3）缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧
【工作表單】《基于SMART原則的工作目標(biāo)》實(shí)操技能單
【大師分享】*、陳春花的目標(biāo)管理解讀
關(guān)鍵技巧2：制定有效計(jì)劃（如何制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案？）
（一）正確認(rèn)知工作計(jì)劃
【案例導(dǎo)入】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【圖示解讀】基于資源制定工作計(jì)劃
（基于資源制定工作計(jì)劃）
1.制定工作計(jì)劃三要素
（1）把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
（2）把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰去執(zhí)行）
（3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）
（二）制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
1.制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
（1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
（2）工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)
（3）計(jì)劃有實(shí)施保證措施
（4）實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制
2.制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)
（1）把工作計(jì)劃等同于列清單
（2）沒有責(zé)任人
（3）細(xì)節(jié)描述和安排太多
（3）不考慮資源的供給
3.制定年度工作計(jì)劃5個(gè)步驟：
（1）第一步：確定年度計(jì)劃的目標(biāo)
（2）第二步：確定具體的工作事項(xiàng)
（3）第三步：確定具體的分工協(xié)作
（4）第四步：剖析計(jì)劃執(zhí)行的難點(diǎn)
（5）第五步：完成年度計(jì)劃的部署
【案例分析】企業(yè)大學(xué)的年度工作計(jì)劃
【課堂討論】制定季度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定月度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定周工作計(jì)劃要點(diǎn)
【案例分析】計(jì)劃制定好讓最差的員工過目
【課堂實(shí)操】結(jié)合部門工作制定出下周工作計(jì)劃
【工具模板】部門年度工作計(jì)劃表
【工具模板】部門月度工作計(jì)劃表
【工具模板】周度工作計(jì)劃表
【工具模板】每日工作計(jì)劃清單
名言：如果你沒有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
4.小結(jié)
【行動(dòng)計(jì)劃】如何制定季度工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？
關(guān)鍵技巧3：任務(wù)準(zhǔn)確下達(dá)（會(huì)正確任務(wù)下達(dá)是執(zhí)行的關(guān)鍵一步）
（一）任務(wù)下達(dá)導(dǎo)入
1.職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2.真實(shí)視頻案例分享
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人任務(wù)下達(dá)
【角色扮演】怎么任務(wù)下達(dá)給下屬
【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）任務(wù)下達(dá)的基本功——任務(wù)下達(dá)六步法
1.任務(wù)下達(dá)六步法
【實(shí)操演練】給下屬任務(wù)下達(dá)
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報(bào)要求→④詢問疑問→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.任務(wù)下達(dá)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
（1）任務(wù)下達(dá)時(shí)的常提的8個(gè)問題
（2）任務(wù)下達(dá)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
（3）任務(wù)下達(dá)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
（4）任務(wù)下達(dá)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
（三）任務(wù)下達(dá)的典型場(chǎng)景分析
1.任務(wù)下達(dá)沒到位的原因分析
（1）上級(jí)沒說清原因分析與4個(gè)處理技巧
（2）下屬?zèng)]聽懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2.任務(wù)下達(dá)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
（1）集體會(huì)議（2）單獨(dú)面談（3）電話（4）微信（5）郵件（6）讓別人傳達(dá)給下屬
【采取行動(dòng)】任務(wù)下達(dá)六步法
（1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
（2）應(yīng)用“任務(wù)下達(dá)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“任務(wù)下達(dá)”時(shí)的常見提問技巧
【箴言】你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)
關(guān)鍵技巧4：明確匯報(bào)機(jī)制（如何明確匯報(bào)機(jī)制？）
（一）導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1.職場(chǎng)典型場(chǎng)景
【案例分析】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【案例分析】上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2.職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3.上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來匯報(bào)——下屬不來匯報(bào)
（2）空手來匯報(bào)——下屬來匯報(bào)只講問題，沒有對(duì)策
（3）干完才來匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來請(qǐng)示
（二） 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1.什么是匯報(bào)
2.上司期望的匯報(bào)
（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
（2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
（三）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.為什么要中間匯報(bào)
【案例分析】小明的工作事項(xiàng)
【課堂討論】小明怎樣匯報(bào)才讓班組長(zhǎng)才放心？
2.中間匯報(bào)的8個(gè)時(shí)間選擇
3.需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4.下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5.讓下屬匯報(bào)的好處
（四）工作匯報(bào)中，班組長(zhǎng)期待得到什么
1.上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
（1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
（2）對(duì)員工輸出不放心
（3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
2.小結(jié)
【采取行動(dòng)】能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的
關(guān)鍵技巧5：減少領(lǐng)地意識(shí)（如何減少班組長(zhǎng)的領(lǐng)地意識(shí)？）
【案例導(dǎo)入】你找別人吧
【課堂討論】部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)地意識(shí)的產(chǎn)生根源
1.技巧：
（1）弱化領(lǐng)地意識(shí)，強(qiáng)化陣地意識(shí)
（2）能接受評(píng)論，歡迎他人的建議
（3）全局是最優(yōu)解，大局才是重點(diǎn)
名言：有陣地意識(shí)，沒有領(lǐng)地意識(shí)。——字節(jié)跳動(dòng)《領(lǐng)導(dǎo)力原則》
關(guān)鍵技巧5：維系情感賬戶（如何通過情感銀行賬戶維系人際關(guān)系？）
1.人際關(guān)系的本質(zhì)
2.建立并維系情感銀行賬戶
（1）人際關(guān)系的建立原則
（2）交情與工作效率的關(guān)系
（3）情感銀行中的存款與支出
3.技巧：
（1）理解他人，注意小節(jié)
（2）明確期望，信守承諾
（3）可以給予愛，才能接收愛
【工具表單】《情感銀行賬戶評(píng)估》實(shí)操參考指南
4.小結(jié)
【采取行動(dòng)】評(píng)估自己的情感銀行賬戶
關(guān)鍵技巧6：建立客戶意識(shí)（如何建立內(nèi)部客戶意識(shí)？）
【案例】建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
1.喧囂職場(chǎng)，你的客戶是誰
（1）下一道工序都是客戶
（2）人人都是客戶
【案例】華為以客戶為中心的三個(gè)要求
【討論】
（1）為下一道工序客戶滿意做什么（本部門服務(wù)的承諾）
（2）期望下一道工序客戶如何配合我？（下道工序部門期望）
2.技巧：
（1）人人都是客戶，用對(duì)客戶的心態(tài)對(duì)待協(xié)作伙伴
名言：下一道工序都是客戶。—— 日本豐田（TOYOTA）
3.小結(jié)
關(guān)鍵技巧7：提升相互關(guān)系（如何通過活動(dòng)提升部門的關(guān)系？）
1.案例
【案例視頻】員工都是二柱嗎
【情景體驗(yàn)】基于弱點(diǎn)的信任
2.技巧：
（1）開放自我——讓員工尊重你，而不是怕你
（2）利用反饋看到自身局限
（3）正面溝通，自我暴露
（4）自我發(fā)現(xiàn)，他人反饋
【工具】《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
3.小結(jié)
【采取行動(dòng)】給團(tuán)隊(duì)實(shí)施一次《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)
關(guān)鍵技巧8：提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作（如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？）
（一）班組長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)者
【案例導(dǎo)入】你是孩子王還是好班長(zhǎng)？
1.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
（1）管理的五大職能（計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制）
（2）領(lǐng)導(dǎo)的兩大職能（指引、影響）
2.班組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
（1）班組長(zhǎng)：處理、控制
（2）領(lǐng)導(dǎo)者：去哪、向?qū)?，跟我一起?br /> 3.正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力
（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)）
【課堂分享】領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么？
2.觀念改變
（1）領(lǐng)導(dǎo)力無關(guān)職位，更多是個(gè)人影響力
（2）信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)力的基石！沒有信譽(yù)，你就不能領(lǐng)導(dǎo)
【課堂討論】受人尊敬領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點(diǎn)？
3. “受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)” 在全球和國(guó)內(nèi)范圍的統(tǒng)計(jì)結(jié)果
（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)（強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任）
2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5個(gè)實(shí)施要點(diǎn)
（1）以身作則；（2）共啟愿景；（3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀；（4）使眾人行；（5）激勵(lì)人心
【名言】卓越領(lǐng)導(dǎo)力第一法則：如果你不信任提供信息的人，你也就不會(huì)相信他提供的信息。——詹姆斯·庫(kù)澤斯/巴里·波斯納
【行動(dòng)計(jì)劃】
（1）領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)以身作則？以身作則的典型方式？
（2）領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)打開成員心扉，促進(jìn)新人與合作？
關(guān)鍵技巧9：提升溝通技能（如何提升員工的溝通能力？）
【案例導(dǎo)入】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【課堂互動(dòng)】哪些溝通技巧能促進(jìn)高效執(zhí)行？
（一）聯(lián)絡(luò)的基本功——知情、通報(bào)
1.為什么聯(lián)絡(luò)？（Why）——實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)資源共享
2.與誰聯(lián)絡(luò)？（Who）——2種聯(lián)絡(luò)的類型
3.應(yīng)該何時(shí)聯(lián)絡(luò)？（When）——把握聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)
4.聯(lián)絡(luò)什么內(nèi)容？（What）——正確判斷內(nèi)容是否需要聯(lián)絡(luò)
【案例分析1】知情不報(bào)的小鮑
【案例分析2】你怎么不早說
【案例分析3】遇到越級(jí)要方案，你給不給？
（二）聯(lián)絡(luò)的基本技能——讓你成為職場(chǎng)受歡迎的人
1. Where-明確聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)
2. Which-常用的五種聯(lián)絡(luò)方式選擇
3. How to-掌握聯(lián)絡(luò)三要素
4. How much-確定聯(lián)絡(luò)的程度
【案例分析】讓小鮑通知對(duì)方變更約見時(shí)間
【課堂演練】工作中如何接電話
（三）聯(lián)絡(luò)的益處
1. 聯(lián)絡(luò)技巧促進(jìn)跨部門溝通
【采取行動(dòng)】如何通過聯(lián)絡(luò)促進(jìn)執(zhí)行？
【工具表單】《勤于聯(lián)絡(luò)》實(shí)操技能單

第二講：有專業(yè)——提升執(zhí)行力的底氣
一、導(dǎo)入
1.強(qiáng)化專業(yè)能力
二、關(guān)鍵技巧
關(guān)鍵技巧10：強(qiáng)化專業(yè)能力（如何強(qiáng)化不可或缺的專業(yè)？）
（一）導(dǎo)入
【案例導(dǎo)入】第一艘國(guó)產(chǎn)萬噸級(jí)遠(yuǎn)洋貨輪躍進(jìn)號(hào)首航途中沉沒誰之過
【課堂討論】
（1）場(chǎng)景1：項(xiàng)目出問題后，高階班組長(zhǎng)第一時(shí)間找你（你是外行團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)），你怎么應(yīng)對(duì)？
（2）場(chǎng)景2：你是團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)（外行），下屬請(qǐng)教你專業(yè)問題，你如何應(yīng)對(duì)？
【課堂分享】班組長(zhǎng)是外行時(shí)，可能的優(yōu)勢(shì)有哪些？
（二）提升外行班組長(zhǎng)專業(yè)技能
1.外行班組長(zhǎng)的2個(gè)困擾
【課堂分享】為何下屬會(huì)不尊重班組長(zhǎng)，不愿服從安排？
（1）下屬會(huì)不尊重班組長(zhǎng)，不愿服從安排
（2）缺乏個(gè)人魅力
（3）專業(yè)問題面前很被動(dòng)
名言：班組長(zhǎng)一定要清楚：下屬尊重的是你的個(gè)人魅力，還是你的職位？——卡耐基
3.提升外行班組長(zhǎng)專業(yè)技能的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
（1）借力協(xié)助，虛心聽取內(nèi)行的專業(yè)意見
（2）苦攻技術(shù)，提升業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識(shí)
4.班組長(zhǎng)是外行時(shí)，妥當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式：
（1）善于傾聽；（2）凝聚團(tuán)隊(duì)；（3）尊重內(nèi)行；
（4）苦攻技術(shù)、提升自我；（5）借用外腦、借力協(xié)助。
名言：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。——韓愈《師說》
【采取行動(dòng)】如何提升班組長(zhǎng)的專業(yè)技能？

第三講：有抓手——執(zhí)行力的基本保障
一、導(dǎo)入
【案例導(dǎo)入】京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東是如何推倒部門墻的
1.保障團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的3個(gè)抓手：
（1）厘定責(zé)任邊界（2）規(guī)范協(xié)作流程（3）建立激勵(lì)機(jī)制
二、關(guān)鍵技巧
關(guān)鍵技巧11：厘定責(zé)任邊界（如何明確部門/崗位職責(zé)？）
【案例】小明沒按時(shí)完成任務(wù)的原因是什么（續(xù)）
1.技巧：
（1）消除崗位目標(biāo)與利益的沖突
（2）提高領(lǐng)導(dǎo)格局，共擔(dān)責(zé)任共創(chuàng)卓越
（3）厘清部門職責(zé)/崗位職責(zé)和分工，界定職責(zé)邊界，責(zé)任到人
（4）調(diào)整心態(tài)與觀念（個(gè)人目標(biāo)＜部門目標(biāo)＜企業(yè)目標(biāo)）
關(guān)鍵技巧12：規(guī)范協(xié)作流程（如何規(guī)范跨部門流程？）
【案例導(dǎo)入】小明為什么沒按時(shí)完成工作
1.技巧：
（1）責(zé)任分工明確，建立跨部門流程
（2）標(biāo)準(zhǔn)化流程，規(guī)定簽核時(shí)限
名言：管理的本質(zhì)就是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、 格式化。——管理大師*
關(guān)鍵技巧13：建立激勵(lì)機(jī)制（如何激勵(lì)員工高效執(zhí)行？）
（一）導(dǎo)入
【課堂討論】為什么部門負(fù)責(zé)人大多怠于跨部門協(xié)作？
1.建立激勵(lì)機(jī)制的前提：
（1）高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持
（2）各個(gè)層級(jí)的管理人員的全心投入
（3）一般員工的理解認(rèn)同
（二）企業(yè)激勵(lì)案例解讀
1.案例解讀：HLC績(jī)效模式——部門績(jī)效影響員工個(gè)人績(jī)效
2.案例解讀：JD績(jī)效模式——跨部門協(xié)作考核
【案例視頻】JD如何促進(jìn)跨部門協(xié)作
3.案例解讀：HP績(jī)效模式——激勵(lì)可以更強(qiáng)一些
【工具表單】員工季度計(jì)劃表/月度計(jì)劃表/周報(bào)
【工具表單】員工季度/月度績(jī)效面談表
名言：激勵(lì)一定是基于機(jī)制的，而不是基于待遇和地位的。——包政
3.小結(jié)
【行動(dòng)計(jì)劃】
（1）如何因地制宜建立合適的激勵(lì)機(jī)制？
第四講：有意愿——提升執(zhí)行力的前提
一、導(dǎo)入
1.觀念改變：沒有意愿，哪有動(dòng)力，強(qiáng)烈的意愿是做成事的先決條件
2.提升執(zhí)行意愿的3個(gè)要點(diǎn)：
（1）踐行契約精神
（2）提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
（3）打造個(gè)人職場(chǎng)IP
3.倡導(dǎo)共贏理念
二、關(guān)鍵技巧
關(guān)鍵技巧14：提升執(zhí)行意愿（如何讓員工有意愿主動(dòng)去執(zhí)行？）
要點(diǎn)1：踐行契約精神
【課堂討論】沒有契約精神是個(gè)什么樣子
1.契約精神：現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)
2.職場(chǎng)契約精神的四種表現(xiàn)：
（1）建立職場(chǎng)信用（AAA、AA、A-）
（2）遵守約定，遵守承諾并尊重時(shí)間，尊重職業(yè)伙伴和商業(yè)伙伴
（3）擁有積極的態(tài)度、高度的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神
（4）一旦做出了承諾必須要執(zhí)行，而且是不打任何折扣的執(zhí)行!
要點(diǎn)2：提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感（如何提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感？）
1.成就卓越的路上，我們比我更精彩
2.打造榮譽(yù)感四步法：
（1）第一步：給團(tuán)隊(duì)一個(gè)富有含義和代表意義的名字
（2）第二步：建立團(tuán)隊(duì)成員一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)為大家的目標(biāo)
（3）第三步：建立團(tuán)隊(duì)的比賽組織，并努力讓比賽能取得勝利
（4）第四步：分享團(tuán)隊(duì)成員的成功和喜悅
要點(diǎn)3：打造職場(chǎng)個(gè)人IP
【課堂討論】當(dāng)別人提到什么，會(huì)條件反射想到你？當(dāng)別人提到你，會(huì)有怎樣的條件反射？
1.打造職場(chǎng)個(gè)人IP的5個(gè)技巧：
（1）提升專業(yè)能力，成為問題的解決者
（2）超強(qiáng)執(zhí)行力，使命必達(dá)
（3）主動(dòng)學(xué)習(xí)，讓自己更優(yōu)秀
（4）懂溝通，提高工作效率，讓領(lǐng)導(dǎo)放心
（5）靠譜
關(guān)鍵技巧15：倡導(dǎo)共贏理念（如何進(jìn)行共贏理念宣貫？）
1.導(dǎo)入
【案例分享】既生瑜何生亮
【課堂討論】為啥企業(yè)導(dǎo)師制執(zhí)行不佳？
2.人際交往的六種思維模式
（1）獨(dú) 贏——獨(dú)善其身（2）贏/輸——損人利己（3）輸/贏——損己利人
（4）輸/輸——兩敗俱傷（5）贏/贏——利人利己（6）不交易——好聚好散
3.你不是一座孤島
名言：當(dāng)你為他人點(diǎn)亮一盞明燈，也會(huì)照亮你自己的路。——愛因斯坦
1.小結(jié)
【采取行動(dòng)】如何提升員工的執(zhí)行意愿
課程回顧
1.總結(jié)
名言：一個(gè)人走得很快，一群人可以走得很遠(yuǎn)。——雷軍
2.課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施
3.答疑解惑
說明：課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求調(diào)整

提升執(zhí)行力技巧課程