尖銳矛盾解決課程

 

【課程背景】

情景再現(xiàn)： “甲方爸爸”又發(fā)火了  ，劈頭蓋臉被批了一頓：難堪

進(jìn)度款支付，簽證單簽章等不配合，推脫搪塞：難受

溝通交流不暢，總感覺低人一等，好像欠他的：難過

以上情景經(jīng)常出現(xiàn)，如何應(yīng)對(duì)及解決：

1）了解甲方自畫像（自我型，分析性，目標(biāo)型......）

2）換位思考,籌碼交換......

3) 先法，后理，最后情......

本課程通過對(duì)甲方、監(jiān)理、分包等角色特點(diǎn)及個(gè)人行事風(fēng)格，做針對(duì)性剖析解決方案，真正實(shí)現(xiàn)雙贏，為項(xiàng)目順利實(shí)施推進(jìn)掃清“人”的障礙

四大核心要點(diǎn)管控將通過理論引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合工程管理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問題及產(chǎn)生的原因，提出有針對(duì)性的解決方案，詳解總包與甲方、分包尖銳矛盾及項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全四大核心問題處理辦法。全程對(duì)接講師親自操作的項(xiàng)目案例，實(shí)用性地講解不同施工階段、施工部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)，詳解影響進(jìn)度的若干因素，提供“事前預(yù)防、事中管理、事后檢驗(yàn)”的管理方法，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，重點(diǎn)解決落地問題，以大視角來破除工程現(xiàn)場(chǎng)管理的謎局。并可以結(jié)合項(xiàng)目本身情況建立一套完整、切實(shí)可行的個(gè)性工程管理方案。

 

【課程收益】

1、提升項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理大局觀，有效應(yīng)對(duì)甲方（監(jiān)理）、分包的日常尖銳問題

2、掌握建筑工程質(zhì)量管理體系的基本構(gòu)成；

3、掌握工程管理進(jìn)度、質(zhì)量、成本與安全控制精髓；

4、掌握不同施工階段質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)、管控重點(diǎn)及質(zhì)量通病防治。

5、掌握項(xiàng)目多單位的協(xié)調(diào)、界面劃分、制約等內(nèi)容；

6、提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)模板，工具，表單等，拿來就用

 

【課程對(duì)象】公司老總，工程及經(jīng)營(yíng)副總，項(xiàng)目經(jīng)理，總工，安全，成本造價(jià)，儲(chǔ)備干部等

 

【課程大綱】

第一講 矛盾發(fā)生原因，現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)

第一部分：首先解決人的問題（甲方代表，總監(jiān)，分包）

1、甲方、監(jiān)理、分包自畫像及相應(yīng)溝通技巧

1）傲慢型

2）怠慢型

3）愛占小便宜型

4）摸底討論，你的項(xiàng)目遇到關(guān)聯(lián)方的都是啥類型的，你是如何應(yīng)對(duì)的

2、矛盾出現(xiàn)原因及解決思路

1）矛盾出現(xiàn)原因：職權(quán)不清、溝通不及時(shí)、議而不決、干預(yù)多、消極抵觸心態(tài)

2）解決思路：能力培養(yǎng)、清晰職權(quán)、區(qū)別對(duì)待、協(xié)調(diào)方式、本質(zhì)與技巧（籌碼交換）

案例分享：看看這個(gè)經(jīng)理是如何化解矛盾的

 

第二部分、項(xiàng)目管理問題分析（總包與甲方、分包單位問題解決）

1、甲乙方管理的常見問題及其根源

1）、合作模式分析  

2）、合同承包模式管理分析   

3）、現(xiàn)場(chǎng)管理模式分析

2、總包與分包在項(xiàng)目中管理的差異

3、總包計(jì)劃與分包執(zhí)行的偏差和信息不對(duì)稱

4、關(guān)于工程界面管理的確定

5、支付工程款與分包管理執(zhí)行力關(guān)系

6、甲方與分包方變更、簽證與管理關(guān)系處理

7、總包風(fēng)險(xiǎn)管理與分包風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的界定執(zhí)行

8、監(jiān)控、激勵(lì)分包商原則與方法

9、總包方在項(xiàng)目中的責(zé)權(quán)利

10、總包方在工程前、工程中和交付階段主要工作

思考：

1、現(xiàn)場(chǎng)分包管理的矛盾點(diǎn)、消極怠工及停工對(duì)抗等危機(jī)處理辦法

2、優(yōu)秀的分包單位選擇，參考標(biāo)準(zhǔn)有那些？

(1) 攘外必先安內(nèi) （關(guān)于對(duì)八大員的管理） 

(2) 溝通、配合、協(xié)同（對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

結(jié)論：

1、沒有質(zhì)量的擴(kuò)大規(guī)模是一條不歸路。     

2、選擇優(yōu)秀的合作伙伴是保證質(zhì)量的前提。

 

第三部分：透過現(xiàn)象看本質(zhì)

1、工程管理普遍面臨的問題

1）勞務(wù)及專業(yè)分包能力參差不齊；影響項(xiàng)目推進(jìn)

2）如何肢解分包、分包的范圍、 權(quán)責(zé)多少才是最合適？

3）供應(yīng)商、勞務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)幾乎決定了工程營(yíng)造的品質(zhì)；

4）低價(jià)中標(biāo)的誤區(qū)，延伸出解決不完的甲、乙方日常工作矛盾

話題：哪些是總包方管理原因造成的常見問題？

2、現(xiàn)場(chǎng)管理定義與本質(zhì)

3、現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)、對(duì)象與責(zé)任      

4、現(xiàn)場(chǎng)管理的秘訣

5、現(xiàn)場(chǎng)管理面對(duì)困難與挑戰(zhàn)

思考：1、如何將優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹到項(xiàng)目推進(jìn)全過程？

2、現(xiàn)場(chǎng)管理的最高境界---無為而治

3、如何發(fā)揮施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的作用？

 

第二講： 項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段  

第一部分、相關(guān)方的管理

內(nèi)部管理靠流程；外部管理靠合同

合約管理

實(shí)例分享：

1、一些標(biāo)準(zhǔn)化合同范本（總包及分包）

2、總包的權(quán)利與義務(wù)

3、總包對(duì)分包的管理責(zé)任

4、總包對(duì)分包的管理架構(gòu)

5、總包對(duì)分包的業(yè)務(wù)流程

分享：優(yōu)秀管理者必備的能力和品質(zhì)

核心思想：【三借】借勢(shì)+借智+借力

小結(jié)：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)

 

第三講： 項(xiàng)目工程實(shí)施階段 

第一部分、開工前準(zhǔn)備階段管理

核心要點(diǎn)：該階段工程管理必須掌握的實(shí)施攻略

1、項(xiàng)目生產(chǎn)組織的確定         

2、項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃的確定 

3、項(xiàng)目招投標(biāo)計(jì)劃管理       

4、項(xiàng)目成本管理要求

5、分包管理要求的確定       

6、重大施工方案的提出及要求

7、變更洽商的管理          

8、項(xiàng)目會(huì)議制度要求

9、工程檔案及文件管理要求   

10、項(xiàng)目合同管理要求

11、對(duì)圖紙預(yù)審與會(huì)審          

12、分包及材料設(shè)備計(jì)劃要求

13、總平面管理策劃 

14、合同分析與交底            

分享：1、分包單位管理的“緊箍咒”---施工組織設(shè)計(jì)方案審核

2、制度流程與執(zhí)行

3、開好項(xiàng)目會(huì)議的重要性

 

第二部分、施工進(jìn)度管控要點(diǎn)

關(guān)鍵詞：正確的方法+持續(xù)的執(zhí)行力 

1、工程管理進(jìn)度控制   

2、項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)分析    

一級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

二級(jí)計(jì)劃：各分包及專業(yè)部門項(xiàng)目具體實(shí)施作業(yè)計(jì)劃

討論   1、計(jì)劃不力的主要原因分析

2、計(jì)劃編制及執(zhí)行常見問題 

案例分享：如何保證工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃？

 

第三部分、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量及安全管理最有效的12大環(huán)節(jié)

1、過程控制---材料設(shè)備選用管理       

2、過程控制---材料封存

3、過程控制---材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收          

4、過程控制---施工質(zhì)量樣板引路

分享： 1、工程樣板先行執(zhí)行效果展示

5、過程控制---工程質(zhì)量巡檢制度

分享：現(xiàn)場(chǎng)巡檢之工程現(xiàn)場(chǎng)召開觀摩會(huì)    

案例：工程巡檢問題記錄分享

6、過程控制---要讓問題可視化         

7、過程控制---例會(huì)制度

8、過程控制---成品保護(hù)               

9、過程控制---工序檢查

分享1:各分部工程質(zhì)量過程控制要點(diǎn)；觀感部位質(zhì)量驗(yàn)收要點(diǎn)

分享2：工程施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量常見病、多發(fā)病的預(yù)防與管控；

10、過程控制---實(shí)測(cè)實(shí)量           

11、過程控制---安全管理

12、過程控制---文明施工      

案例分享：優(yōu)秀項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理

 

第四部分：現(xiàn)場(chǎng)成本管理

1、項(xiàng)目成本組成分析

2、成本管控的方與圓

3、合約模式與成本

4、人材機(jī)與周轉(zhuǎn)材料及現(xiàn)場(chǎng)成本

5、簽證，變更管理與成本

分享：1、日常成本管理一些經(jīng)典具體做法及標(biāo)準(zhǔn)化表單

2、工程圖紙會(huì)審的技巧、應(yīng)注意的問題及施工圖審查控制要點(diǎn).doc； 

3、簽證“技巧”的十個(gè)機(jī)會(huì)分享 

4、資料管理與結(jié)算    

 

第四講： 項(xiàng)目交付及后評(píng)估階段  

項(xiàng)目后評(píng)估實(shí)施要點(diǎn)

1 、項(xiàng)目整體施工組織管理總結(jié)

2 、技術(shù)管理及進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工總結(jié)

3 、合同執(zhí)行情況總結(jié)

4 、成本控制執(zhí)行總結(jié)

5、 經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)積累

小結(jié)：1、關(guān)于項(xiàng)目管理的個(gè)人觀點(diǎn)    

2、我的五個(gè)建議

回顧總結(jié)：最后研討答疑及經(jīng)驗(yàn)交流

 

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