OJT崗位技巧課程

課程目標(biāo):
了解培養(yǎng)部下的意義
掌握企業(yè)人才開發(fā)的基礎(chǔ)
正確理解OJT 
掌握作為領(lǐng)導(dǎo)者如何下達(dá)命令、接受對(duì)方、如何提問、如何溝通
掌握表揚(yáng)和批評(píng)的技巧
了解自我開發(fā)的重要性
自我提升計(jì)劃力、決斷力、識(shí)人的能力和執(zhí)行力

課程大綱：
第一章．操作師傅在崗位培訓(xùn)中的角色定位
一.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題
1.四多現(xiàn)象
2.技能問題
3.心態(tài)問題
二．員工為什么不去做？
1.why，what ,how 
2.多做多錯(cuò)，做錯(cuò)要罰
3.不認(rèn)同你的辦法
三．何時(shí)需要培訓(xùn)
四. 生產(chǎn)主管的培訓(xùn)職責(zé)是什么？
為什么主管的職責(zé)更重要？
行為改變承諾書
五. 多技能訓(xùn)練管理表
小組討論：這個(gè)表的好處
個(gè)人崗位標(biāo)記

第二章.崗位培訓(xùn)的必備武器— OJT
一．什么是OJT？
1.OBJ和傳統(tǒng)“師傅帶徒弟的區(qū)別
2.OJT是培養(yǎng)員工能力最有效的方法
二．OJT教學(xué)的四個(gè)階段
1.做好充分準(zhǔn)備
2.操作示范與說明
3.上崗的實(shí)際操作
4.知道后認(rèn)真觀察
三．OJT流程簡(jiǎn)化的七步曲
1.愉悅心情
2.明確目的
3.親自示范
4.一步步教
5.他做你看
6.上崗操作
7.觀察表揚(yáng)
訓(xùn)練：OJT的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

第三章．OJT標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程管理
一.如何做好在崗培訓(xùn)的完整流程
二.對(duì)象與職責(zé)
三.培訓(xùn)資源
四.操作培訓(xùn)手冊(cè)
操作培訓(xùn)手冊(cè)如何使用

第四章．操作師傅崗位培訓(xùn)的溝通技巧
1. 有效表達(dá)觀點(diǎn)
語言溝通：信息、語音、語調(diào)、臺(tái)風(fēng)
非語言溝通：暗示的信息和易忽略的信息
2.交流訓(xùn)練
師傅和徒弟的兩種不同溝通模型
3.傾聽的五大能級(jí)
4.確認(rèn)的兩種方式

第五章．操作師傅解決問題
一．PDCA戴明環(huán)指導(dǎo)工作更高效
二．溝通沖突化解訓(xùn)練
1. 對(duì)話前的四個(gè)問題
2. ABC法則
3. 小視頻（孫悟空求助七仙女）
4．如何讓激動(dòng)的情緒平復(fù)
5. 雙核腦四個(gè)錦囊妙計(jì)
6．正式開始對(duì)話的的四個(gè)步驟
附件
評(píng)估流程以及評(píng)估表
評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分
評(píng)估等級(jí)劃分

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