涉外工作禮儀課程

課程背景：
隨著二十大的圓滿閉幕，新冠疫情的退散，2023年將是中國(guó)持續(xù)上升，經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步恢復(fù)和發(fā)展的新階段。在新發(fā)展格局之下，優(yōu)秀的企業(yè)將率領(lǐng)員工，不僅深挖中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，同時(shí)與國(guó)際市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)更好聯(lián)通，成為一個(gè)更開(kāi)放、更具韌性的經(jīng)濟(jì)體。
涉外企業(yè)廣泛分布在世界各地，包括歐洲、非洲、美洲、亞洲、大洋洲。為了更好地進(jìn)行涉外合作，我們需要更多的具有全球視野、通曉國(guó)際禮儀、尊重異國(guó)文化、外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)突出、綜合素質(zhì)全面的國(guó)際化人才。資深外交官吳建民提到：國(guó)際禮儀是對(duì)外交往中的生產(chǎn)力。如何在涉外商務(wù)工作的不同場(chǎng)合中游刃有余，“禮”待世界？
本課程著力打造涉外人員的禮儀訓(xùn)練，助力受訓(xùn)人員成為通曉國(guó)內(nèi)外禮儀閃耀的“中國(guó)窗口”，盡顯大國(guó)風(fēng)范！

課程收益：
1.了解國(guó)際禮儀，了解世界多樣文化，提升個(gè)人格局與企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；
2.培養(yǎng)國(guó)際視野和全球意識(shí)，從容應(yīng)對(duì)各類接待活動(dòng)，增加國(guó)際社交魅力；
3.掌握（英國(guó)/法國(guó)/德國(guó)）國(guó)際交往場(chǎng)合基本禮儀規(guī)范，了解易出現(xiàn)的諸多禁忌，避免無(wú)意中的失禮和尷尬；
4.熟悉國(guó)際通用交往禮儀與慣例，贏得來(lái)賓好感與信任，贏得更多機(jī)會(huì)；提升國(guó)家與組織的公眾形象。

授課對(duì)象：
涉外工作者、外資企業(yè)員工、出國(guó)工作人員、涉外大型會(huì)議接待工作者

授課方式：
理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)

課程大綱
第一講：全新視角解讀中西方禮儀
一、禮儀的起源與發(fā)展
1.中西方禮儀的特點(diǎn)
2.中西方文化差異&跨文化溝通
3.歐洲的女士?jī)?yōu)先原則
二、國(guó)際禮儀基本原則
1.禮儀的核心
2.禮儀3A原則
1）Accept原則—接受對(duì)方
2）Attention原則—重視對(duì)方
3）Admire原則—欣賞對(duì)方
3.國(guó)際交往禮儀基本原則
1）禮貌用語(yǔ)言語(yǔ)得體
2）入鄉(xiāng)隨俗尊重隱私
3）不卑不亢熱情適度
4）維護(hù)形象遵守公德
5）求同存異認(rèn)同差異
6）女士?jī)?yōu)先以右為尊

第二講：國(guó)際禮儀之形象要求
一、國(guó)際商務(wù)著裝禮儀
1.國(guó)際交往中的首因效應(yīng)
2.著裝TPOR原則
3.場(chǎng)合分類與著裝
1）正裝
2）禮服
3）便裝
4.男士正裝著裝規(guī)范
5.女士正裝著裝規(guī)范
6.男士禮服著裝要求
7.女士禮服著裝要求
案例分享
二、女士妝容要求

第三講：國(guó)際商務(wù)禮儀
一、商務(wù)會(huì)談
1.商務(wù)會(huì)談的座次安排
1)會(huì)議座位排列
2)會(huì)談座位排列
3)談判位次排列
4)宴請(qǐng)座次安排
2.商務(wù)會(huì)談要學(xué)會(huì)閑談
3.合影禮節(jié)
4.會(huì)談中的禮儀
5.活動(dòng)安排
二、商務(wù)會(huì)面時(shí)的禮儀動(dòng)作
1.見(jiàn)面禮
2.稱呼禮儀
3.自我介紹
4.恰當(dāng)?shù)亟榻B他人
5.握手禮
1）握手時(shí)機(jī)的把握
2）握手順序的規(guī)則
3）握手禮儀與禁忌
6.正確交換名片
7.招待的步驟
8.膳食安排的禮儀
9.入住賓館的禮儀
10.商務(wù)辦公環(huán)境禮儀
11.與商務(wù)伙伴相處禮儀
12.公共區(qū)域禮儀
13.跨文化會(huì)遇到的禮儀動(dòng)作及應(yīng)對(duì)
1)鞠躬禮
2)擁抱禮
3)親吻禮
4)吻手禮
5)合十禮
三、習(xí)慣成自然的儀態(tài)習(xí)慣練習(xí)
1.姿勢(shì)規(guī)范與真誠(chéng)態(tài)度成正比
1）優(yōu)美挺拔的站姿
2）端莊高雅的坐姿
3）自然得體的蹲姿
4）灑脫自信的走姿
2.非語(yǔ)言溝通三大加分項(xiàng)
1）國(guó)際交往空間距離
2）不同文化中的眼神交流與尊重
3）微笑的神奇魅力
3.手勢(shì)禮儀
1）常用手勢(shì)運(yùn)用
2）不可以亂來(lái)的手勢(shì)語(yǔ)言

第四講：國(guó)際交往之餐飲禮儀
一、商務(wù)宴請(qǐng)5M原則
1.Money.
2.Menu.
3.Medium.
4.Music.
5.Manner
二、西餐禮儀—繁瑣中的賞心悅目
1.西餐點(diǎn)菜及上菜順序—一道一道文雅吃完！
2.餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職！
3.期待已久的主菜登場(chǎng)—牛排怎么吃
4.用餐style
5.葡萄酒—永恒的時(shí)尚
1）繁瑣中的樂(lè)趣—品酒品文化
2）端起酒杯時(shí)就優(yōu)雅—怎么持杯？怎么喝？

第五講：共世界起舞學(xué)跨國(guó)文化
一、國(guó)際禮儀之德國(guó)篇
1.德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)和守時(shí)
2.重視承諾
3.送禮要求和禁忌
4.聊天話題選擇
二、國(guó)際禮儀之英國(guó)篇
1.常見(jiàn)宗教信仰
2.英國(guó)人的紳士風(fēng)度
3.個(gè)人隱私需謹(jǐn)慎
4.英國(guó)人的喜好與禁忌
三、國(guó)際禮儀之法國(guó)篇
1.西方禮儀發(fā)源地
2.法國(guó)人喜好的色彩與禁忌
3.法國(guó)人重視花語(yǔ)
4.法國(guó)人的距離手勢(shì)
5.法國(guó)人考究的餐飲搭配

第六講：宗教文化和禮儀
一、基督教禮儀
1.禮拜
2.祈禱
3.阿門(mén)
二、佛教禮儀
1.南無(wú)
2.齋戒
3.禁語(yǔ)
三、伊斯蘭教禮儀
1.古蘭經(jīng)
2.清真寺
3.齋功
四、印度教禮儀
五、猶太教禮儀

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