如何做好跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)

課程思路：
作為管理人員，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
隨著企業(yè)的發(fā)展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，有部門就會有部門墻，由于各組織文化不同、領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格不同，使得跨部門溝通就會難以協(xié)調(diào)。這樣會影響溝通成本以至于降低公司整體運行效率。
許多管理人員并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，但是對于跨部門溝通與協(xié)作不大熟悉。
本課程將幫助管理人員全面理解跨部門溝通與協(xié)作的思路與方法，幫助大家有效處理好跨部門溝通協(xié)作中的相關(guān)事宜，以此增強(qiáng)管理者的軟實力來提升組織的運行效率。

培訓(xùn)對象：需要改善跨部門溝通效果的管理人員

課程大綱
第一部分:認(rèn)知溝通基礎(chǔ)
1、溝通概念
2、人性鐵律
3、有效溝通
4、部門墻現(xiàn)象
第二部分：跨門溝通存在的八個問題
1、無視確認(rèn)
2、溝通途徑
3、缺乏了解
4、問題力度
5、統(tǒng)計方法
6、信息脫節(jié)
7、組織體系 
8、惡意報復(fù)

第三部分：跨部門溝通的五個態(tài)度
1、控制情緒
2、肢體語言
3、面部表情
4、語音語調(diào)
5、口頭禪同頻

第四部分：跨部門溝通的十個方法
1、目標(biāo)意識
2、態(tài)度積極
3、尊重差異
4、習(xí)慣傾聽
5、善于贊美
6、寬容和接納
7、參與和互動
8、逐步蛻變
9、驅(qū)動說服
10、規(guī)范聯(lián)絡(luò)

第五部分：跨部門溝通的五個步驟
1、研討準(zhǔn)備
2、澄清信息
3、確定方案
4、確定權(quán)責(zé)
5、后期追蹤

如何做好跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)