團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)的課程

課程背景：
 團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)企業(yè)的全部力量，團(tuán)隊(duì)的凝聚力與全體成員的素養(yǎng)程度高低決定每個(gè)人在企業(yè)的工作狀態(tài)和能夠創(chuàng)造的業(yè)績(jī)。管理者必須學(xué)會(huì)如何高效開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)管理的方法提升團(tuán)隊(duì)的能力，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員賦能指導(dǎo)，培訓(xùn)下屬能力提高。另外團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力提升離不開(kāi)，對(duì)目標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程與工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)行過(guò)程的管理，通過(guò)日常的會(huì)議與工作日志的日常管理來(lái)將管理務(wù)實(shí)化。當(dāng)然，管理者必須掌握如何激發(fā)組織活力的激勵(lì)技巧與方法，系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)管理人員的素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練的管理隊(duì)伍。
 從優(yōu)秀走向卓越需要經(jīng)歷一些蛻變，管理干部是一個(gè)企業(yè)非常核心的群體，管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，持續(xù)開(kāi)展管理研習(xí)，讓自己在管理崗位上的修煉變得更加爐火純青。
《管理者如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司， 本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，從“認(rèn)知自我管理角色、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并進(jìn)行的過(guò)程管理、建立團(tuán)隊(duì)信任、授權(quán)激勵(lì)培育賦能”等為基礎(chǔ)內(nèi)容，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授如何處理管理中的常見(jiàn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓企業(yè)管理者掌握一套簡(jiǎn)單易行、且行之有效地管理方法與工具。 

課程收益：
強(qiáng)化管理者角色認(rèn)知與定位，提升管理意識(shí)
了解管理崗位的能力需求和自身成長(zhǎng)的方向
學(xué)習(xí)好如何開(kāi)展目標(biāo)落地和日常管理的方法
學(xué)會(huì)基于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的各項(xiàng)具體管理規(guī)范策略
掌握分配任務(wù)、反饋、激勵(lì)方法調(diào)動(dòng)積極性

課程對(duì)象：
管理人員

課程風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問(wèn)題改善工坊

課程大綱
第一講：培訓(xùn)導(dǎo)入與團(tuán)隊(duì)建設(shè)  
一、培訓(xùn)導(dǎo)入：
1. 培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變管理意識(shí)與能力
案例：小區(qū)理發(fā)的啟示
2. 管理動(dòng)作衍變過(guò)程
3. 管理的系統(tǒng)：每個(gè)管理者需要持續(xù)迭代管理系統(tǒng)
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：形成各組的文化

第二講：管理者角色與管理意識(shí)的強(qiáng)化
一、什么是管理
1. 管理的認(rèn)知
2. 管理的概念
二、管理過(guò)程中的管理瓶頸
1. 不敢管：內(nèi)心對(duì)管理有恐懼
2. 不愿管：自身對(duì)管理的動(dòng)能不足
3. 不會(huì)管：沒(méi)有系統(tǒng)掌握管理的方法
三、挖掘管理瓶頸背后的三個(gè)人性障礙
1. 自私：狹隘的在乎自己的個(gè)人利益，只關(guān)注跟自己利益相關(guān)的事情
2. 自卑：對(duì)自身的各發(fā)面不夠自信，容易出現(xiàn)對(duì)內(nèi)攻擊與對(duì)外攻擊（權(quán)威與強(qiáng)壓式風(fēng)格）
3. 自以為是：總認(rèn)為自己是對(duì)的，所有一切都按照自己的來(lái)
4. 自我設(shè)限：不太相信自己能夠取得更大的突破和承擔(dān)更多的責(zé)任
四、管理者的角色定位四字偏差
1. 無(wú)敬畏：占山為王、小山頭主義嚴(yán)重
2. 傳聲器：上傳下達(dá)中不會(huì)翻譯指令和要求
3. 不務(wù)實(shí)：憑感覺(jué)做管理
4. 立場(chǎng)錯(cuò)：不能站在高一級(jí)的角度看待管理問(wèn)題
五、管理者角色定位
1. 高格局：理解格局定義，提升格局
2. 處明白：理該抓的核心人、事、流
3. 不諉過(guò)：不推卸責(zé)任
4. 勝史績(jī)：超出歷史業(yè)績(jī)
5. 寒了心：能夠享受孤獨(dú)，忍受管理者的委屈

第三講：如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，營(yíng)造積極氛圍
一、團(tuán)隊(duì)組建基礎(chǔ)是信任關(guān)系
1. 建立信任
2. 闡述具體協(xié)調(diào)事項(xiàng)6步法，確保達(dá)成執(zhí)行結(jié)果
二、團(tuán)隊(duì)組建起點(diǎn)是明確目標(biāo)
1. 好協(xié)調(diào)源于明確目標(biāo)
2. 好的目標(biāo)包含的4個(gè)維度
三、團(tuán)隊(duì)組建保障是積極響應(yīng)
1. 雙方的互動(dòng)程度，決定對(duì)方的狀態(tài)
2. 快速響應(yīng)對(duì)方提出的需求
四、團(tuán)隊(duì)組建核心是相互問(wèn)責(zé)
1. 不要含糊，模凌兩可
2. 建立起敢于承諾重視結(jié)果的機(jī)制
五、團(tuán)隊(duì)組建關(guān)鍵是處理沖突
1. 明確問(wèn)題的焦點(diǎn)：CPR模型定位問(wèn)題焦點(diǎn)
2. 探尋沖突的原因：溝通不暢的原因分析
3. 給人建立安全感：有效表達(dá)情緒的3個(gè)關(guān)鍵步驟
4. 制造行為的動(dòng)機(jī)：2大方法來(lái)改變他人的想法
5. 簡(jiǎn)化溝通的問(wèn)題：利益沖突關(guān)系如何簡(jiǎn)化處理
6. 靈活變通抓關(guān)鍵：及時(shí)關(guān)注和調(diào)整溝通的核心點(diǎn)
7. 讓方案付諸行動(dòng)：制定跨部門(mén)溝通有效推進(jìn)的方案

第四講：管理者要掌握目標(biāo)落地執(zhí)行的管理方法
一、專注最核心目標(biāo)
1. 利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)
2. 對(duì)每個(gè)候選目標(biāo)制定評(píng)價(jià)性指標(biāo)：時(shí)間+內(nèi)容+程度
3. 最終選定執(zhí)行的最核心目標(biāo)
二、定位驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)
1. 羅列驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)的候選項(xiàng)
2. 逐項(xiàng)測(cè)試候選的驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)，最終確定驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)
三、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)反饋機(jī)制
1. 選定反饋主題
2. 設(shè)計(jì)反饋記分表
3. 建立反饋記分表
四、開(kāi)展規(guī)律性問(wèn)責(zé)

第五講：管理者的工作本質(zhì)要會(huì)發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題
一、先把管理問(wèn)題吃透，再尋找管理問(wèn)題的突破口
二、縱向與橫向拆解問(wèn)題
1、縱向：找到合適的切分點(diǎn)
2、結(jié)合：確定問(wèn)題聚焦點(diǎn)，找到突破口
三、輸出問(wèn)題焦點(diǎn)：聚焦到3個(gè)核心的要點(diǎn)
練習(xí)：拿出第二步中確定的管理課題進(jìn)行分析，并找到突破口
四、邏輯方案從難到易：行為設(shè)計(jì)
1. 定位問(wèn)題點(diǎn)
2. 從5個(gè)維度設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)單的策略來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題
五、創(chuàng)新策略從1到多：創(chuàng)意借用與舉一反三法
1、創(chuàng)意借用讓措施從1到多
工具練習(xí)：創(chuàng)意借用
2、舉一反三讓措施從0到1
工具練習(xí)：舉一反三
3. 列出當(dāng)前認(rèn)為所有理所當(dāng)然的工作

第六講：下屬員工培育輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)及方法
一、下屬培育輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)
1. 輔導(dǎo)訓(xùn)練的常見(jiàn)錯(cuò)誤
1）強(qiáng)勢(shì)的威壓
2）只要結(jié)果缺乏方法
3）太忙了我沒(méi)有時(shí)間
2. 下屬員工成長(zhǎng)特征
3. 下屬輔導(dǎo)訓(xùn)練的關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)
二、下屬員工培育的9大原則
1. 重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力
2. 多聆聽(tīng)少說(shuō)教——你不一定是對(duì)的，我有我思維
3. 多啟發(fā)少作答——鼓勵(lì)引導(dǎo)員工自己解決問(wèn)題
4. 多包容少指責(zé)——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責(zé)
5. 人控+技控雙管齊下：行為改變的密碼
三、典型場(chǎng)景下屬培育輔導(dǎo)的流程
1、新人如何進(jìn)行輔導(dǎo)的8步走
2、老人的11步閉環(huán)流程，每個(gè)人應(yīng)該有不同的輔導(dǎo)方案
3、及時(shí)進(jìn)行的OJT輔導(dǎo)方式

第七講：加強(qiáng)管理工具的學(xué)習(xí)，掌握實(shí)戰(zhàn)管理工具
一、盤(pán)點(diǎn)人才
1. 案例分析：團(tuán)隊(duì)不同的人如何管理
2. 盤(pán)點(diǎn)下團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的員工
二、有效的任務(wù)分配
1. 任務(wù)分配三要三不要
案例練習(xí)：不要輕易替下屬背猴子
2. 工作任務(wù)分配的3要素
3. 任務(wù)分配的6步法
視頻學(xué)習(xí)：如何給下屬分配工作，確保執(zhí)行不走樣
實(shí)操練習(xí)：一對(duì)一練習(xí)給下屬分配工作激發(fā)工作的活力和意愿
三、基于任務(wù)的刺激方式選擇：
1. 針對(duì)10大核心需求，選取有效的刺激方式調(diào)動(dòng)部屬
案例分析：這樣的老馬你是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)？
2. 過(guò)程中對(duì)任務(wù)加強(qiáng)跟進(jìn)與輔導(dǎo)的OJT輔導(dǎo)法
四、主動(dòng)加強(qiáng)任務(wù)執(zhí)行中員工溝通
1. 溝通的BOOST原則：溝通是*的養(yǎng)料
2. 溝通的流程
1）任務(wù)溝通前的SBI信息收集
2）任務(wù)溝通中的5個(gè)核心
3）任務(wù)溝通后的2個(gè)關(guān)鍵

團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)的課程