營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略培訓(xùn)

第一模塊：了解我們的產(chǎn)品——WLAN業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)解析
第一節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)編寫(xiě)原則
客戶(hù)利益首要原則
營(yíng)銷(xiāo)兩句半的運(yùn)用
通俗易懂原則
降低客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感度,提高議價(jià)能力 
太極法在營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)中的運(yùn)用 
“服務(wù)、功能”代替“業(yè)務(wù)”
第二節(jié)：WLAN賣(mài)點(diǎn)解析
移動(dòng)熱點(diǎn)覆蓋多
異地漫游方便
無(wú)線(xiàn)高速上網(wǎng)
使用方便
第三節(jié)：基于WLAN的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)解析
案例：基于移動(dòng)現(xiàn)有WLAN促銷(xiāo)活動(dòng)，編寫(xiě)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

第二模塊：敲開(kāi)社區(qū)的大門(mén)——公關(guān)與談判能力訓(xùn)練
第一節(jié)：物業(yè)等合作談判技巧
社區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)促銷(xiāo)場(chǎng)地洽談案例模擬
談判的時(shí)機(jī)與原則
社區(qū)經(jīng)理談判的常用策略
不情愿的賣(mài)主策略
案例：社區(qū)經(jīng)理與物業(yè)主任談判實(shí)戰(zhàn)情境訓(xùn)練
第二節(jié)：合作營(yíng)銷(xiāo)的談判策略
報(bào)“價(jià)”與接受的策略
折中與讓步策略
加減除策略 
故作驚訝策略
蠶食策略
案例：社區(qū)經(jīng)理如何打破“入場(chǎng)協(xié)調(diào)”等談判的僵局
第三節(jié)：基礎(chǔ)公關(guān)策略
良好人際關(guān)系建立的技巧
常用公關(guān)禮儀應(yīng)用
人際溝通風(fēng)格矩陣與測(cè)試

第三模塊：吸引客戶(hù)的眼球——社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)關(guān)鍵觸點(diǎn)
第一節(jié)：WLAN業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)演示特點(diǎn)
熱點(diǎn)覆蓋，快速連接
隨時(shí)隨地，高速上網(wǎng)
與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合
與電子終端的融合
第二節(jié)：社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)要點(diǎn)
突出演示特點(diǎn)
趣味性強(qiáng)
案例：校園市場(chǎng)WLAN營(yíng)銷(xiāo)，請(qǐng)街舞表演來(lái)助陣
創(chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛
叫賣(mài)——吸引人氣，攏聚人氣
聲音洪亮
用語(yǔ)簡(jiǎn)單明了
構(gòu)造專(zhuān)業(yè)的WLAN體驗(yàn)布局
懸掛條幅、吊旗等宣傳物料
電腦終端、手機(jī)終端等體驗(yàn)設(shè)備
促銷(xiāo)產(chǎn)品等物料堆頭
與客戶(hù)互動(dòng)的環(huán)節(jié)設(shè)定
案例：互動(dòng)小游戲
第二節(jié)：社區(qū)促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的方法管理與推廣
贈(zèng)品管理技巧：
贈(zèng)品促銷(xiāo)的利弊
贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要點(diǎn) 
利益互換營(yíng)銷(xiāo)技巧 
聯(lián)合促銷(xiāo)技巧 
第三節(jié)：社區(qū)傳播與營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)
二次傳播理論
“意見(jiàn)領(lǐng)袖”理倫成交原則
第四模塊：滿(mǎn)足客戶(hù)的需求——現(xiàn)場(chǎng)促成技巧
第一步——客戶(hù)接觸
基于產(chǎn)品的客戶(hù)細(xì)分
細(xì)分客戶(hù)可識(shí)別特征分析
溝通中驗(yàn)證客戶(hù)類(lèi)型
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)
第二步——需求挖掘
興趣點(diǎn)與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化
引出需求的問(wèn)答模式
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)引導(dǎo)模式
輔助工具的準(zhǔn)備與使用
熱點(diǎn)業(yè)務(wù)需求點(diǎn)分析
第三步——業(yè)務(wù)推薦
激發(fā)客戶(hù)的感性購(gòu)物欲望
在故事中表達(dá)產(chǎn)品利益
感同身受的互動(dòng)共鳴
第四步——促進(jìn)成交
成交時(shí)機(jī)的判斷
消除顧慮的方法

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