電子商務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)

一、電商行業(yè)概論
什么是電子商務(wù)
概述國際和國內(nèi)電商的現(xiàn)狀及未來趨勢、電商的瓶頸
普通電商
了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)：阿里巴巴、 淘寶商城、淘寶C店、速賣通

二、電商行業(yè)類型
行業(yè)類型
B2B：外貿(mào)、  內(nèi)貿(mào) 、 綜合 、 垂直 
B2C：綜合商城  、服務(wù)型網(wǎng)店 、百貨商店 、垂直商店、輕型品牌店、復(fù)合品牌導(dǎo)購引擎型、專一整合型 、ABC、 C2C、 B2M 、M2C 、 B2A 、C2A
特點(diǎn)：高效性、方便性、 安全性 、集成性、可擴(kuò)展性、協(xié)調(diào)性
運(yùn)作原理
信息流、物流、資金流

三、電商行業(yè)模式
新分類盈利模式
基于電商的功能分類、基于價(jià)值鏈的分類、混合分類體系
模式轉(zhuǎn)變
各模式之間關(guān)聯(lián)與轉(zhuǎn)換、電商聯(lián)盟
比較與借鑒
目前各大電商平臺(tái)介紹、特點(diǎn)、比較、優(yōu)勢與瓶頸分析

四、電商戰(zhàn)略定位
企業(yè)定位
市場定位、產(chǎn)品定位、電子商務(wù)平臺(tái)定位、發(fā)展方向定位
個(gè)人定位
全面認(rèn)識(shí)自我、找準(zhǔn)個(gè)人與事業(yè)的對接點(diǎn)
愿景規(guī)劃
市場分析、企業(yè)未來規(guī)劃、員工愿景

五、電商平臺(tái)體驗(yàn)
C店實(shí)戰(zhàn)  
C店注冊流程、開店流程、平臺(tái)規(guī)則, 
流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作、商品發(fā)布、E客服團(tuán)隊(duì)管理
接待與溝通、訂單的處理、售后與客戶維護(hù)
B店了解
B店（商城公司）注冊流程、平臺(tái)規(guī)則、店鋪運(yùn)營等

六、電商視覺營銷
視覺美學(xué)
打造爆款、搭配營銷、視覺營銷、細(xì)節(jié)圖描述、店鋪日常管理

七、電商推廣實(shí)戰(zhàn)
營銷數(shù)據(jù)分析
行業(yè)數(shù)據(jù)分析（潮流方向、季節(jié)影響） 后臺(tái)數(shù)據(jù)分析（商品流量、區(qū)域流量等）
店內(nèi)推廣 
商品定價(jià)、促銷活動(dòng)、活動(dòng)推廣
站內(nèi)推廣
平臺(tái)活動(dòng)、直通車、鉆石展位、第三方活動(dòng)、幫派活動(dòng)
網(wǎng)站SEO基本技巧
網(wǎng)站PR值、百度權(quán)重、搜索引擎收錄、關(guān)鍵詞與長尾關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞策略、網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化、SEO策略、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、無線電商（手機(jī)淘寶）

八、電商供應(yīng)鏈管理
商 品 管 理
貿(mào)易類
商品挑選、潮流趨勢、商品整合、定價(jià)方法、促銷活動(dòng) 、資金使用、庫存商品、商品管理系統(tǒng)、品牌管理
實(shí)業(yè)類
潮流趨勢、生產(chǎn)成本控制、主力商品利潤比例、新產(chǎn)品的開發(fā)、包裝成本合算、配貨管理
倉儲(chǔ)管理
商品驗(yàn)收、倉儲(chǔ)管理、分銷平臺(tái)（渠道發(fā)展）
物流管理
合作物流、物流成本預(yù)算、包裝安全、退換貨管理、線下交易商品物流

九、電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)
組建
團(tuán)隊(duì)人員組建、合理配備 、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
管理
團(tuán)隊(duì)向心力整合、員工業(yè)績考核、整體費(fèi)用的把握等

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