課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 區(qū)域經(jīng)理· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象
老板,總經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),區(qū)域經(jīng)理,店長(zhǎng),督導(dǎo)
課程簡(jiǎn)介
不講知識(shí),為連鎖企業(yè)沉淀店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系
從店長(zhǎng)摸索成長(zhǎng)到店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
店長(zhǎng):將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化戰(zhàn)術(shù)
店長(zhǎng):連鎖標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施者
店長(zhǎng):門(mén)店最前線的指揮官
店長(zhǎng):將商品轉(zhuǎn)化公司利潤(rùn)
店長(zhǎng):解放門(mén)店老板的時(shí)間
店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的八大現(xiàn)狀:
1、靠老板:老板想開(kāi)店,但是沒(méi)有店長(zhǎng)可派,開(kāi)店不盈利,老板親自管理門(mén)店。
2、靠感悟:參加了很多店長(zhǎng)課程,可跟咱們企業(yè)沒(méi)有關(guān)系,學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化效果差。
3、門(mén)店亂:不同的店長(zhǎng),門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理不一樣,客戶體驗(yàn)差,滿意度和復(fù)購(gòu)低。
4、沒(méi)標(biāo)準(zhǔn):不會(huì)萃取金牌店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn),將店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化,工作流程化。
5、沒(méi)手冊(cè):店長(zhǎng)手冊(cè)不會(huì)編寫(xiě),店長(zhǎng)每日工作流程,店長(zhǎng)核心工作標(biāo)準(zhǔn)化提煉。
6、沒(méi)課件:如何將店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)變成PPT課件,可以批量復(fù)制金牌店長(zhǎng)。
7、沒(méi)講師:如何培養(yǎng)自己的內(nèi)部門(mén)店講師,不用過(guò)度依賴外部講師,節(jié)約成本。
8、沒(méi)機(jī)制:有門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化,但是執(zhí)行變樣,如何讓店長(zhǎng)確保落地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化。
店長(zhǎng)工作流程化:
讓店長(zhǎng)工作有導(dǎo)航可查,有成功路徑可參考
店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化:
讓店長(zhǎng)工作有標(biāo)準(zhǔn),減少自我摸索成長(zhǎng)時(shí)間
店長(zhǎng)工作培訓(xùn)化:
讓店長(zhǎng)從知道到做到,門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理更熟練
店長(zhǎng)工作考核化:
讓店長(zhǎng)工作可衡量,有規(guī)章制度及檢查評(píng)估
店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制體系課程大綱:
一、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制體系:認(rèn)知店長(zhǎng)
1、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制框架設(shè)計(jì)
2、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的角色認(rèn)知
3、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的工作標(biāo)準(zhǔn)化
(進(jìn)店率、體驗(yàn)率、客單價(jià)、連帶率、員工輔導(dǎo)、銷(xiāo)售方法、商品管理、客戶管理、門(mén)店經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)?cè)\斷等等)
店長(zhǎng)工作任務(wù)五步法編寫(xiě)
1、第一步:明確列舉出店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
2、第二步:分解店長(zhǎng)工作目標(biāo)任務(wù)流程
3、第三步:分析店長(zhǎng)工作關(guān)鍵任務(wù)動(dòng)作
4、第四步:確定店長(zhǎng)工作職責(zé)內(nèi)容完整
5、第五步:店長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)工作的職責(zé)描述
6、店長(zhǎng)任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果
二、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制體系:店長(zhǎng)手冊(cè)
1、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的設(shè)計(jì)
2、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的編寫(xiě)
3、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的工具
(店長(zhǎng)崗位職責(zé)、日工作流程、周工作流程、月工作流程、門(mén)店會(huì)議、人貨場(chǎng)管理、目標(biāo)設(shè)計(jì)、客戶投訴、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、企業(yè)文化等)
三、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制體系:店長(zhǎng)講師
1、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的課程設(shè)計(jì)
2、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的培訓(xùn)PPT
3、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的講師訓(xùn)練
(儲(chǔ)、初、中、高級(jí)店長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容,授課方法、培訓(xùn)技巧、點(diǎn)評(píng)方法、群策群力、行動(dòng)學(xué)習(xí)等)
四、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制體系:店長(zhǎng)復(fù)制
1、店長(zhǎng)知識(shí)復(fù)制方法
2、店長(zhǎng)技能復(fù)制方法
3、店長(zhǎng)態(tài)度復(fù)制方法
(店長(zhǎng)考核方法、店長(zhǎng)訓(xùn)練方法、店長(zhǎng)情景模擬、店長(zhǎng)批量復(fù)制方法、店長(zhǎng)通關(guān)方法等等)
門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/315144.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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門(mén)店管理內(nèi)訓(xùn)
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