班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)課程

課程收益
1.認(rèn)清自身崗位角色，重塑班組長(zhǎng)在管理中的定位，讓班組長(zhǎng)能積極主動(dòng)和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣
2.掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道
3.為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法
4.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的判斷分析與解決能力
5.加強(qiáng)班組長(zhǎng)安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、以及成本意識(shí)

【課程大綱】：
開(kāi)場(chǎng)：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的重要性
修煉一：重塑管理的認(rèn)識(shí)——班組長(zhǎng)的角色定位
一、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位
教學(xué)策略：案例啟發(fā)
1、正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色
問(wèn)題探討：班組長(zhǎng)到底是不是官，是個(gè)什么“官”
2、從技術(shù)型人才到管理型人才
二、班組長(zhǎng)管理的三大核心要素
1 目標(biāo)要素---做對(duì)的事
2 人員要素---有效的人員配置
3 成果要素---把事做對(duì)
三、班組長(zhǎng)的承上啟下定位
1、班組長(zhǎng)向上是什么
2、班組長(zhǎng)向下是什么
3、班組長(zhǎng)橫向是什么
教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點(diǎn)”
四、班組長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的管理功能
教學(xué)策略：“8步管理模型”推斷出管理的功能
1、通過(guò)管理功能推出班組長(zhǎng)承擔(dān)的的角色——角色定位
五、班組長(zhǎng)在管理工作中應(yīng)具備的能力
1、個(gè)人能力
2、工作能力
3、改善能力
4、學(xué)習(xí)能力
六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
教學(xué)策略：案例、講述、反思(目標(biāo)導(dǎo)向還是問(wèn)題導(dǎo)向)
1、避免管理陷阱的方法
七、班組長(zhǎng)所面對(duì)的挑戰(zhàn)
班組長(zhǎng)下一步的工作是什么
案例：
1、新進(jìn)員工的第一天
2、為什么會(huì)經(jīng)常做角色錯(cuò)位中的“同情者”
總結(jié)：通過(guò)角色認(rèn)識(shí)，讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，
承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

修煉二：班組長(zhǎng)管理的有效溝通與激勵(lì)技術(shù)
一、組織中常見(jiàn)的溝通障礙
1、從管理的8步思考邏輯談起溝通
2、管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問(wèn)題都是溝通不暢)
3、主動(dòng)溝通系統(tǒng)示意圖的建立
4、組織中常見(jiàn)的溝通障礙(案例教學(xué))
--上行溝通的障礙
--平行溝通的障礙
--下行溝通的障礙
測(cè)試：工作環(huán)境中的溝通水平
二、班組長(zhǎng)要做個(gè)溝通高手
1、認(rèn)清自己的管理溝通水平
2、針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略
3、把握好溝通時(shí)機(jī)
4、學(xué)會(huì)控制情緒
5、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
訓(xùn)練：同理心的傾聽(tīng)技巧
三、上行溝通的技巧
1、尊重上司的權(quán)威
2、恪盡職守不越位
3、請(qǐng)示匯報(bào)有分寸
4、有膽有識(shí)受器重
四、下行溝通的技巧
1、學(xué)會(huì)贊美的技巧
2、化解員工抱怨
3、激勵(lì)的“法寶”(三明治法則)
4、適當(dāng)?shù)呐u(píng)方式(案例)
五、平行溝通的技巧
1、主動(dòng)表達(dá)善意
2、以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧
3、建立良好的跨部門溝通關(guān)系
六、用對(duì)溝通，發(fā)揮影響力，激勵(lì)員工績(jī)效
1、發(fā)展四種風(fēng)格背后的績(jī)效
2、掌握沖突背后的溝通需求
3、化解團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理
總結(jié)：溝通的9點(diǎn)思想，本課程內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的案例出發(fā)去研習(xí)，課程的進(jìn)行就是班組長(zhǎng)實(shí)際溝通的呈現(xiàn)，有還原現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)，提高學(xué)員協(xié)調(diào)溝通的技巧。

修煉三：班組長(zhǎng)如何進(jìn)行工作教導(dǎo)
一、班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
1、班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
2、“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3、班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
4、新老員工不同的教導(dǎo)方法
二、工作教導(dǎo)四階段法
案例演練：正確教導(dǎo)示范與模擬
1、JI教導(dǎo)效果評(píng)估
2、教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
3、班組多技能工訓(xùn)練的步驟
案例討論：教導(dǎo)的情境模擬
4、工作分解表
三、工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、工作教導(dǎo)訓(xùn)練
2、《班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)》
總結(jié)：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么工作做不到位，作為班組長(zhǎng)要改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，班組長(zhǎng)要把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這是精益的基礎(chǔ)。

修煉四：班組長(zhǎng)的日常工作管理
一、班組長(zhǎng)的自我管理工作
1、如何有效安排工作時(shí)間法則
2、提高工作效率的方法
3、如何把壓力變?yōu)閯?dòng)力
4、對(duì)班組長(zhǎng)日常工作進(jìn)行分析
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理
1、有備無(wú)患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理
2、信息傳遞--交接班管理
3、動(dòng)員安排--班前會(huì)管理
4、業(yè)績(jī)提升—在制品的控制與協(xié)調(diào)
5、讓設(shè)備長(zhǎng)期處于*狀態(tài)的保養(yǎng)法則
6、班組日常管理標(biāo)準(zhǔn)與高效班前會(huì)(課堂訓(xùn)練)
三、班組長(zhǎng)一天工作的必保目標(biāo)
結(jié)果導(dǎo)向--確保目標(biāo)的達(dá)成(工作總結(jié))
打造“看得見(jiàn)”的管理，執(zhí)行5S管理的要點(diǎn)
一天工作中的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
班組建設(shè)的基本工作
總結(jié)：成果固化《班組長(zhǎng)的一天》或《班組管理日清表》，它是管理標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)始，本模塊重在訓(xùn)練。

修煉五：班組管理的效率提升——工作改善
一、什么是問(wèn)題
1、什么是標(biāo)準(zhǔn)，管理者應(yīng)該怎樣看“標(biāo)準(zhǔn)”
2、標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)就一定存在“問(wèn)題”
3、認(rèn)識(shí)“問(wèn)題”的管理模型
5、“問(wèn)題”的下一步是績(jī)效改善
6、自我察覺(jué)與自我改善
5、問(wèn)題改善工具(對(duì)比法)
7、如何變“救火”為“防火”
二、班組長(zhǎng)的一日管理工作改善
案例分析：《早會(huì)的改善》
1、班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
2、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義重塑
三、班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理工作改善
案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良
案例分析：平衡生產(chǎn)線改善
問(wèn)題研討：安全問(wèn)題改善
1、設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
四、發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖”(現(xiàn)場(chǎng)大訓(xùn)練)
總結(jié)：大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，*的目的，最好的時(shí)間，最好的地點(diǎn)，特別是最好的方法。

講師介紹
唐殷澤
原中國(guó)馬鋼股份集團(tuán)公司車間主任、蘇州羅普斯金（LPSK）股份有限公司生產(chǎn)課長(zhǎng)

資歷背景
1.實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家
2.南京大學(xué)工商管理碩士
3.沈陽(yáng)化工大學(xué)工學(xué)學(xué)士
4.國(guó)家物流管理師（高級(jí)）

授課風(fēng)格
1.訓(xùn)練技術(shù)扎實(shí)，能夠配合學(xué)員的風(fēng)格來(lái)調(diào)整授課模式，針對(duì)于不同文化的企業(yè)、不同背景的學(xué)員能夠做到*的互動(dòng)場(chǎng)面，無(wú)論何種學(xué)員均能投入到積極的培訓(xùn)課堂
2.學(xué)員感受最多的是“實(shí)在、不累、歡快、專業(yè)、實(shí)踐”，敢于讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)向老師提出任何問(wèn)題，而且能夠完美解答

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