跨文化溝通培訓(xùn)

課程概述：
1、了解民族不同、文化有差異，尊重并包容不同的文化與風(fēng)俗差異；
2、認(rèn)知跨文化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色與行為要求；
3、運(yùn)用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化團(tuán)隊(duì)；
4、從溝通、管理與談判三個(gè)層面應(yīng)對(duì)好跨文化。
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
學(xué)習(xí)對(duì)象：對(duì)外承包企業(yè)的管理層、市場(chǎng)人員、商務(wù)人員、項(xiàng)目施工與管理人員
教學(xué)形式：講師講授、案例分析、討論分享、實(shí)戰(zhàn)演練等

課程內(nèi)容：
第一部分  跨文化認(rèn)知與角色認(rèn)知
1、導(dǎo)入案例：從跨文化角度看——中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目巨虧案
2、什么是文化？
.跨文化的挑戰(zhàn)有哪些？
3、霍夫斯泰德的文化維度理論
.行為指南：特殊主義VS普遍主義
.溝通方式：泛指溝通VS特指溝通
.時(shí)間觀念：多向時(shí)間VS單向時(shí)間
.自我意識(shí)：集體主義VS個(gè)人主義
4、跨文化團(tuán)隊(duì)中方管理者的角色認(rèn)知
.制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
.多元化團(tuán)隊(duì)的塑造者
.運(yùn)營(yíng)結(jié)果的責(zé)任者
.和諧商業(yè)環(huán)境的營(yíng)造者
5、小練習(xí)：辨識(shí)那些跨文化現(xiàn)象 

第二部分  了解各國(guó)文化
1、了解各國(guó)文化的四大維度
2、高語境與低語境
3、主要國(guó)家的文化特征與商業(yè)文化特點(diǎn)：
.*
.印度
.俄羅斯
.巴西
.阿拉伯人
.非洲人（以尼日利亞為代表）
.東南亞人（以印度尼西亞為代表） 

第三部分  應(yīng)對(duì)跨文化——溝通、管理與商務(wù)談判
1、文化的目的
2、跨文化溝通與交際
.如何適應(yīng)文化差異
.跨文化溝通技巧
.怎樣盡快融入當(dāng)?shù)?br /> 3、跨文化管理
.常見的跨文化管理方式
.如何打造跨文化團(tuán)隊(duì)
.華為如何應(yīng)對(duì)跨文化管理的挑戰(zhàn)
.跨文化管理的基本原則
4、跨文化商務(wù)談判
.主要國(guó)家跨文化談判時(shí)的差異
.跨文化商務(wù)談判的一般性原則
5、小研討：結(jié)合公司實(shí)務(wù)，盤點(diǎn)我們跨文化的應(yīng)對(duì) 

第四部分 跨文化溝通與管理總結(jié)

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