如何提高項(xiàng)目管理者的溝通管理
講師:戴朝昕 瀏覽次數(shù):2534
課程描述INTRODUCTION
如何提高項(xiàng)目管理者的溝通管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:戴朝昕
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提高項(xiàng)目管理者的溝通管理培訓(xùn)
課程大綱:
第一部分 課程導(dǎo)入
1、小組研討:溝通對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)有什么意義?
.溝通對(duì)個(gè)人的意義
.溝通對(duì)項(xiàng)目的意義
2、小組研討:項(xiàng)目管理者如何通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)整合(識(shí)別、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理各個(gè)過(guò)程和活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo))?
3、溝通的基本原則
.信息發(fā)送者是溝通結(jié)果的責(zé)任者
.溝通不良是人際關(guān)系不良的表象
.不是發(fā)送者說(shuō)了什么,而是接收者聽(tīng)到了和理解什么
第二部分 識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者
1、輸入依據(jù)
.項(xiàng)目章程
.采購(gòu)文件
.工具和技術(shù)
.利益相關(guān)者分析
.權(quán)力和利益方格
.實(shí)操演練:參考模版列出實(shí)際項(xiàng)目工作利益相關(guān)者,填寫權(quán)力和利益方格
.專家判斷
2、輸出成果
.利益相關(guān)者登記冊(cè)—記錄了他們的姓名、職務(wù)、利益、等詳細(xì)信息
.利益相關(guān)者管理策略—規(guī)定了如何提高利益相關(guān)者支持和降低的負(fù)面影響的對(duì)策
.實(shí)操演練:參考模版,制作實(shí)際工作《利益相關(guān)者登記冊(cè)》和《概要管理策略表》
第三部分 規(guī)劃溝通
1、輸入依據(jù)
.利益相關(guān)者登記冊(cè)
.利益相關(guān)者管理策略
.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)
.事業(yè)環(huán)境因素
.組織過(guò)程資產(chǎn)
2、工具和技術(shù)
.溝通需求分析
.溝通技術(shù)
.溝通方法
.小組研討:如何運(yùn)用溝通技術(shù)減少項(xiàng)目溝通失真?
3、輸出成果
.溝通管理計(jì)劃
.項(xiàng)目文件
.實(shí)操演練:參考模版,制作實(shí)際工作的《溝通管理計(jì)劃》
第四部分 發(fā)布信息
4、輸入依據(jù)
.項(xiàng)目管理計(jì)劃
.績(jī)效報(bào)告
.組織過(guò)程資產(chǎn)
5、工具和技術(shù)
.溝通方式
.發(fā)布工具
.實(shí)操演練:信息如何在溝通過(guò)程中失真?
.小組研討:如何運(yùn)用溝通技術(shù)方法防止失真?
6、輸出成果
.組織過(guò)程資產(chǎn)更新
第五部分 管理利益相關(guān)者期望
1、輸入依據(jù)
.利益相關(guān)者登記冊(cè)
.利益相關(guān)者管理策略
.項(xiàng)目管理計(jì)劃
.問(wèn)題日志——問(wèn)題日志或用于記錄和監(jiān)督問(wèn)題
.變更日志
.組織過(guò)程資產(chǎn)
2、工具和技術(shù)
.溝通方法
.人際關(guān)系技能:說(shuō)服能力、激勵(lì)能力、談判能力、影響力
3、輸出成果
.溝通管理計(jì)劃(更新)
.項(xiàng)目文件(更新)
.變更請(qǐng)求
.實(shí)操演練:項(xiàng)目對(duì)上溝通演練,我的方案如何爭(zhēng)取項(xiàng)目總監(jiān)的支持?
第六部分 報(bào)告績(jī)效
1、輸入依據(jù)
.利益相關(guān)者登記冊(cè)
.項(xiàng)目管理計(jì)劃
.工作績(jī)效信息
.工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果
.成本預(yù)測(cè)——成本控制的成果
.組織過(guò)程資產(chǎn)
2、工具和技術(shù)
.溝通方法
.偏差分析—事后審查,找出導(dǎo)致基準(zhǔn)與實(shí)際績(jī)效差異原因
.預(yù)測(cè)方法—以目前實(shí)際績(jī)效為基礎(chǔ),預(yù)估未來(lái)的項(xiàng)目績(jī)效。
.溝通方法
.報(bào)告系統(tǒng)
3、輸出成果
.溝通管理計(jì)劃(更新)
.績(jī)效報(bào)告:常用格式:甘特圖、S曲線、直方圖和表格
.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新)
.變更請(qǐng)求
.實(shí)操演練:參考模版,制作實(shí)際項(xiàng)目工作績(jī)效報(bào)告
如何提高項(xiàng)目管理者的溝通管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/45635.html
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- 戴朝昕
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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