管理者情商與逆商修煉
講師：彭永紅 瀏覽次數(shù)：2529
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 新晉主管· 一線員工
培訓(xùn)講師：彭永紅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者情商與逆商課程
課程對象：中基層管理
課程目標(biāo)：
1、認(rèn)知情商與逆商的重要性；
2、了解情商與逆商基本原理；
3、明確情商與逆商相關(guān)功能；
4、掌握情商與逆商修煉方法。
課程內(nèi)容：
第一講 情商解析——情商的原理與功能
一、情商概述
1、情商的概念
2、基本內(nèi)涵
（1） 了解自我的情緒
（2） 管理自我的情緒
（3） 激勵自我
（4） 認(rèn)識他人的情緒
（5）處理人際關(guān)系
3、情商模型
二、情商要素
1、*——認(rèn)識自己的情緒
（1）認(rèn)識自己的情緒；
（2）了解自己對他人的影響
【情商測試一】
2、調(diào)控情緒——管理自我的情緒
（1）延遲評判：抑制沖動
（2）擱置問題：轉(zhuǎn)移注意力
（3）保持靈活性：順其自然，對事情不要強求。
（4）合理宣泄情緒，避免內(nèi)心積壓
【情商測試二】
3、自我激勵——激發(fā)自我的情緒
（1）將情緒轉(zhuǎn)化為動力
（2）提高工作執(zhí)行能力
4、同理心——識別、影響他人的情緒
（1）對他人保持敏感度（關(guān)心）
（2）照顧他人的需求和利益（換位思考）
第二講 逆商探密——逆商的原理與功能
一、逆商的概念
1、逆商定義
2、主要指標(biāo)
（1）對逆境控制能力
（2）逆境的歸因
（3）逆境影響范圍
（4）逆境持續(xù)時間
二、樂觀、悲觀者對逆境的不同反應(yīng)
1、樂觀者對逆境的反應(yīng)
2、悲觀者對逆境的反應(yīng)
三、高逆境商的表現(xiàn)
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轉(zhuǎn)載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/47772.html
（1） 可能有的后果
（2） 保持對未來的信心
（3） 不斷的進步
（4）保持斗志
2、高責(zé)任感
（1） 可能有的行為結(jié)果
（2）采取行動
（3）高控制感
（4）責(zé)任感
四、逆商的積極功能
1、激發(fā)潛能
2、心智獲得歷煉
3、體現(xiàn)個人價值
五、如何進行逆商的提升
1、正確面對逆境，保持積極心態(tài)
（1） 逆境的控制感
（2） 逆境原因和結(jié)果承擔(dān)
（3） 逆境的影響范圍
（4） 逆境感的持續(xù)時間
2、善于調(diào)動各種資源，積極應(yīng)對
（1）自己可以控制、解決的——思考+行動=解決
（2）自己不可控制、無法改變的——改變認(rèn)知=積極情緒心態(tài)
管理者情商與逆商課程
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- 彭永紅
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