如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)

課程大綱：
第一部分 明確績(jī)效管理本質(zhì)、選擇績(jī)效管理模式
.績(jī)效管理的本質(zhì)和功能定位
.影響績(jī)效管理有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素有哪些？
.討論：如何讓績(jī)效管理真正創(chuàng)造價(jià)值
.國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理中存在的典型問題及應(yīng)對(duì)措施
.績(jī)效管理模式及組合
.如何根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績(jī)效模式（企業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
.案例：A企業(yè)績(jī)效管理模式選擇
.部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效管理中的定位及意義

第二部分 如何圍繞公司績(jī)效分解所在部門及崗位責(zé)任
.課程引子：幾則關(guān)于績(jī)效指標(biāo)的案例
.績(jī)效指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
.不同類型指標(biāo)的特點(diǎn)及其對(duì)考核的意義、如何協(xié)同？
.討論：KPI指標(biāo)來源于何處？
.平衡計(jì)分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧（工具之一）
.如何利用平衡計(jì)分卡將公司戰(zhàn)略明確化，形成戰(zhàn)略主題
.如何利用價(jià)值樹、魚骨圖等方法尋找量化KPI指標(biāo)
.案例：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
.如何破解指標(biāo)提取中的避重就輕
.如何利用QQTC方法從職責(zé)中提取KPI指標(biāo)
.課堂練習(xí)：提取特定崗位的KPI
.討論：對(duì)基層崗位或職能部門到底如何進(jìn)行考核更有效？
.如何提取基層崗位KPI
.案例分享：C企業(yè)KPI指標(biāo)詞典
.冰山素質(zhì)模型對(duì)能力、態(tài)度項(xiàng)指標(biāo)提取的重要意義（工具之二）
.員工如何才能創(chuàng)造高績(jī)效？
.如何定義能力、態(tài)度指標(biāo)
.如何尋找某崗位應(yīng)考核的能力、態(tài)度指標(biāo)
.如何建立能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
.案例分享：D企業(yè)能力、態(tài)度指標(biāo)詞典

第三部分 如何量化部門及崗位績(jī)效指標(biāo)
.討論：設(shè)計(jì)公司、部門及崗位績(jī)效考核量表時(shí)有何側(cè)重？
.如何篩選績(jī)效指標(biāo)
.如何進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的定義
.如何確定績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重
.如何確定績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則
.如何進(jìn)行定性指標(biāo)的細(xì)化
.課堂練習(xí)：編制績(jī)效考核量表

第四部分 如何監(jiān)督部門及崗位績(jī)效運(yùn)行
.為什么要進(jìn)行績(jī)效過程監(jiān)控？
.績(jī)效過程監(jiān)控的主要方法和步驟？
.如何編制績(jī)效計(jì)劃？
.課堂練習(xí)：編制績(jī)效計(jì)劃
.如何開展績(jī)效質(zhì)詢會(huì)議？
.績(jī)效過程監(jiān)控的常見問題及應(yīng)對(duì)措施？
.案例分享：E企業(yè)績(jī)效過程監(jiān)控介紹

第五部分 如何進(jìn)行績(jī)效信息收集、評(píng)價(jià)及績(jī)效溝通？
.如何建立績(jī)效信息收集控制機(jī)制？
.案例：F企業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效信息收集
.績(jī)效信息收集存在的主要問題及應(yīng)對(duì)措施？
.針對(duì)不同考核內(nèi)容績(jī)效評(píng)價(jià)的方法及策略？
.如何建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制盡可能減少評(píng)分過程中的人為因素？
.績(jī)效溝通中的一些基本原理？
.如何針對(duì)不同對(duì)象有效應(yīng)用不同的績(jī)效溝通技巧？
.績(jī)效溝通全景呈現(xiàn)？
.討論：G企業(yè)績(jī)效溝通中存在的主要問題

第六部分 如何有效應(yīng)用績(jī)效結(jié)果？
.如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)？
.如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效獎(jiǎng)金分配，獎(jiǎng)金分配模式設(shè)計(jì)？
.如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整？
.如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于人才選拔？
.如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展？
.課堂練習(xí)：計(jì)算H企業(yè)績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)金

第七部分 如何處理績(jī)效運(yùn)行中的幾個(gè)棘手問題？
.如何有效發(fā)揮部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要作用？
.如何有效協(xié)同部門之間的橫向比較問題？
.如何有效解決評(píng)價(jià)結(jié)果的平均化問題？

第八部分 績(jī)效體系設(shè)計(jì)及運(yùn)行全景呈現(xiàn)
第九部分 答疑與討論

如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)