互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)方案培訓(xùn)

培訓(xùn)核心思想:
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和商業(yè)模式的創(chuàng)新不斷改造著生產(chǎn)生活方式，深刻影響了消費(fèi)者的行為習(xí)慣。為什么要把互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式說(shuō)成“互聯(lián)網(wǎng)+”？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+的核心就是“跨界·融合·連接一切”。互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中的一個(gè)偉大的里程碑，它正在對(duì)人類社會(huì)的文明悄悄地起著越來(lái)越大的作用。就像瓦特發(fā)明的蒸汽機(jī)導(dǎo)致了一場(chǎng)工業(yè)革命一樣，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)極大地促進(jìn)人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在更廣闊更深入的影響著人類的發(fā)展，沒(méi)有那個(gè)國(guó)家、組織、個(gè)人可以獨(dú)立于互聯(lián)網(wǎng)之外來(lái)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正成為當(dāng)今中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展第一動(dòng)力。
培訓(xùn)將通過(guò)“編、演、導(dǎo)”寫作、呈現(xiàn)技巧和九個(gè)章節(jié)的課程內(nèi)容，幫助學(xué)員深入淺出地解讀互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展脈絡(luò)為起點(diǎn)，將什么是互聯(lián)網(wǎng)+？為什么？干什么？怎么做？來(lái)系統(tǒng)、全面地解釋中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)邏輯，以及這其中的成功企業(yè)、企業(yè)*的運(yùn)營(yíng)思路進(jìn)行講解。重點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的“商業(yè)模式”的方案寫作技巧、呈現(xiàn)技巧。如各種移動(dòng)應(yīng)用一一門戶、搜索、社區(qū)、電子商務(wù)、微信營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)視頻等不同于傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷模式進(jìn)行深入講解和探討，使參加的企業(yè)、員工深入了解未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功或失敗的例子，找到自身可以借鑒的地方，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化、差異化及其運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式能夠自主編制互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)方案。

詳細(xì)內(nèi)容：
第一天
互聯(lián)網(wǎng)+ ——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
第一章、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間簡(jiǎn)史
1、中國(guó)第一封電子郵件、第一家商業(yè)公司、第一種成熟的商業(yè)模式。。。
2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇
3、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)那些事
網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)產(chǎn)品：郵箱
新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式
騰訊——免費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式的開(kāi)啟
百度——信息只有被搜索到才體現(xiàn)價(jià)值
阿里巴巴——外星人經(jīng)營(yíng)的公司
盛大——網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的提款機(jī)
360——以黑道手段掙合法的錢
小米——雷軍必有雷人之處

第二章、“互聯(lián)網(wǎng)+”為什么會(huì)成為國(guó)家戰(zhàn)略
1、什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？
怎么理解“+”？為什么“+”
“互聯(lián)網(wǎng)+”與國(guó)家影響力
“互聯(lián)網(wǎng)+”：融合共識(shí)，協(xié)同行動(dòng)
2、互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？
跨界融合
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
重塑結(jié)構(gòu)
尊重人性
開(kāi)放生態(tài)
連接一切
3、順勢(shì)而為，勢(shì)是什么？
信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之勢(shì)
社會(huì)再結(jié)構(gòu)化之勢(shì)
范式轉(zhuǎn)移之勢(shì)
智能化、智慧化之勢(shì)
中國(guó)轉(zhuǎn)型之勢(shì)

第三章、“互聯(lián)網(wǎng)+”與連接一切
1、“互聯(lián)網(wǎng)+”：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)*的社會(huì)責(zé)任
以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展
運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)智慧民生發(fā)展
2、新常態(tài)新引擎
連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)
連接器是騰訊最根本的特質(zhì)
騰訊連接未來(lái)的新思維
路線圖：通向“互聯(lián)網(wǎng)+”的大未來(lái)
3、微信，創(chuàng)造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新生態(tài)
再小的個(gè)體，都有自己的品牌
微信，是一種生活方式
開(kāi)放平臺(tái)：微信因你而美
微信，連接一切
互聯(lián)網(wǎng)+ ——互聯(lián)網(wǎng)思維體系及落地策略案例分析
第四章、社交社群連接引爆
細(xì)分領(lǐng)域的“一九法則”
社交引爆四大定律
智豬博弈與時(shí)間貨幣
連接點(diǎn)與接觸點(diǎn)
社群運(yùn)營(yíng)四項(xiàng)基本原則

第五章、大數(shù)據(jù)應(yīng)用概述
1.什么要做數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合
2.數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類、預(yù)測(cè)、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化
3.如何通過(guò)在線化收集、挖掘海量數(shù)據(jù)背后的價(jià)值
4.用戶畫像描述技術(shù)
5.數(shù)據(jù)挖掘建模、流程及分析指標(biāo)
第六篇“互聯(lián)網(wǎng)+”案例分析
1、“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)計(jì)劃導(dǎo)引
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)綱領(lǐng)
基礎(chǔ)平臺(tái)支撐工程
重點(diǎn)行業(yè)融合創(chuàng)新工程
優(yōu)化生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)育新業(yè)態(tài)
連接器企業(yè)與連接型企業(yè)
2、“互聯(lián)網(wǎng)＋”與工業(yè)
第三次工業(yè)革命
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
工業(yè)4.0
“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國(guó)制造2025”
“互聯(lián)網(wǎng)+”供應(yīng)鏈
“ 互聯(lián)網(wǎng)+”個(gè)性化定制
“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)樣本
3、“互聯(lián)網(wǎng)＋”與金融
我們理解的“互聯(lián)網(wǎng)+”
理解“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的切入點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融及其意義是什么？
從趨勢(shì)看轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
不算結(jié)語(yǔ)的結(jié)語(yǔ)：“互聯(lián)網(wǎng)+”與中國(guó)夢(mèng)
4、“互聯(lián)網(wǎng)＋”與智慧生活
智慧生活自由定制
智慧智能無(wú)處不在——滴滴、共享單車、送餐……
智慧生活與產(chǎn)業(yè)：以智能家居為例
5、“互聯(lián)網(wǎng)+X”
“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧農(nóng)業(yè)
“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧商業(yè)
“互聯(lián)網(wǎng)+”與媒體再造
“互聯(lián)網(wǎng)+”一切皆可能
6、站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口
風(fēng)口時(shí)代的“豬”
“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口
身處風(fēng)口的他們
“互聯(lián)網(wǎng)+”的未來(lái)

第二天
第七章、實(shí)戰(zhàn)模擬：圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，搭建互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)模型：
1.市場(chǎng)調(diào)研：利用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)用戶定位，包括客戶畫像、關(guān)系鏈研究、精準(zhǔn)營(yíng)銷、實(shí)時(shí)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦；
2.客戶關(guān)系管理，包括客服中心優(yōu)化和客戶生命周期管理；
3.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，包括業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)分析；
4.數(shù)據(jù)商業(yè)化指數(shù)體系的初步搭建和分析。
第八章、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)方案報(bào)告的“撰寫”技巧
1.活動(dòng)方案的計(jì)劃
方案計(jì)劃的PDCA法
初步項(xiàng)目管理計(jì)劃
初步的范圍、時(shí)間、預(yù)算管理
2.確定目標(biāo)用戶
用戶人群分析
用戶消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)分析與確定
3.市場(chǎng)調(diào)研方案的規(guī)劃
市場(chǎng)分析目標(biāo)、策略和方法
調(diào)研對(duì)象及樣本確定
4.方案的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控
服務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)分析方法
監(jiān)控與計(jì)劃變更
風(fēng)險(xiǎn)控制
5.預(yù)期效果
對(duì)比計(jì)劃量化成果
方案總結(jié)及改進(jìn)

第九章、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)方案報(bào)告的“呈現(xiàn)”技巧
1.三步掌握TTT基本技法——開(kāi)場(chǎng)、過(guò)程、結(jié)束
2.現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧
壓力轉(zhuǎn)換技巧
語(yǔ)言運(yùn)用技巧
眼神運(yùn)用技巧
手勢(shì)運(yùn)用技巧
3.接受別人反饋時(shí)應(yīng)——聆聽(tīng)、反饋、應(yīng)變
4.上臺(tái)表達(dá)的14個(gè)關(guān)鍵——編、演、導(dǎo)的技巧、行為和技能

互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)方案培訓(xùn)