職業(yè)素質(zhì)  培訓(xùn)課程

課程對象：職場新人
課程時間：1天
培訓(xùn)風(fēng)格：談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”
培訓(xùn)方法 ：故事分享、案例分析、理論講述、游戲互動、課堂練習(xí)

內(nèi) 容 大 綱
.頭腦風(fēng)暴導(dǎo)入課程內(nèi)容——
1、你的職業(yè)需要哪些技能支撐個人的生存與發(fā)展？
2、你的職業(yè)技能需要哪些職場素質(zhì)協(xié)助呈現(xiàn)？
第一講  自 我 表 達(dá) 
.職場測試：
《你是否善于自我表達(dá)？》
一、自我表達(dá)的關(guān)鍵
. 堅定的原則與溫和的態(tài)度
二、有效自我表達(dá)的四個語意
1、描述情境
2、表達(dá)情緒
3、提出意見
4、征詢討論
三、情景模擬練習(xí)
1、匯報工作進(jìn)度
2、處理反對意見
3、提交方案

第二講  職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀 
. 案例導(dǎo)入——
1、西方歷史上最著名的一次以貌取人
2、中國歷史上最慘痛的一次以貌取人
一、優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片
1、坐立行走蹲
2、手的動作
3、表情
4、身體氣味
5、小動作
二、商務(wù)禮儀，贏得更多商機(jī)
1、會面禮儀
2、提高名片有效率
3、握手禮儀
4、擁抱禮儀
5、自我介紹與介紹他人z
6、商務(wù)拜訪禮儀
7、商務(wù)接待禮儀
8、迎接禮儀
9、引導(dǎo)禮儀
10、斟茶禮儀
11、陪訪禮儀
12、送行禮儀
13、位次排列禮儀
14、宴會的桌次與座次
15、乘車的座次
16、乘電梯的次序
17、電話禮儀
18、手機(jī)禮儀

第三講  個人職業(yè)發(fā)展 
. “如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。”職業(yè)規(guī)劃就像人生的燈塔，它召喚著你、引導(dǎo)著你向它靠攏。有了它，你才知道自己將走向何方。
.課程導(dǎo)入：
1、撒哈拉沙漠中的比賽爾
2、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)25年的跟蹤調(diào)查
一、職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律
二、深刻認(rèn)識職業(yè)及職業(yè)生涯
1、職業(yè)分類的形象表述
2、職業(yè)的內(nèi)涵及職業(yè)認(rèn)識誤區(qū)
3、職業(yè)角色與家庭角色
三、外職業(yè)生涯的重要性
1、什么是外職業(yè)生涯
2、外職業(yè)生涯的特征及其重要性
四、內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)鍵性
1、什么是內(nèi)職業(yè)生涯
2、內(nèi)職業(yè)生涯的特征及其關(guān)鍵性
五、二者相互促進(jìn)關(guān)系
1、內(nèi)外職業(yè)生涯的關(guān)系
2、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：為自己打工
3、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：努力與收入的時差
4、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：什么是最好的工作
案例1：職業(yè)規(guī)劃，搶占先機(jī)
案例2：興趣為事業(yè)引路
六、職業(yè)生涯規(guī)劃
多層次需求與職業(yè)生涯設(shè)計
1、人生的十個階段
2、人生需求與人生價值
3、市場經(jīng)濟(jì)社會的特點(diǎn)：沒有終生職業(yè)
4、職業(yè)生涯與人生需求
5、職業(yè)生涯規(guī)劃――構(gòu)筑人生宏偉大廈
案例1：小企業(yè)里也能干大事
七、從確定職業(yè)錨那天起，職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)
1、職業(yè)錨的特點(diǎn)
2、八種職業(yè)錨的特點(diǎn)及其相關(guān)說明
3、找到職業(yè)錨的標(biāo)志
八、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計方案
職業(yè)傾向測試：
《職業(yè)能力傾向測試》
《職業(yè)興趣測評》
《職業(yè)性格測評與職業(yè)匹配》

第四講  時 間 管 理 
一、時間管理四象限
1、重要緊急
2、重要不緊急
3、緊急不重要
4、不重要不緊急
5、正確的行事優(yōu)先原則：*原則
二、時間管理的障礙
1、時間大盜
2、問題
三、另兩種時間管理的能力
1、ABC法則
2、二八法則
四、案例分析

第五講  有 效 溝 通 
.游戲互動：傳音
一、認(rèn)識溝通
1、溝通四要素
2、信息傳遞的特點(diǎn)
3、溝通的原則
二、傾聽
1、傾聽的好處
2、傾聽能力培養(yǎng)
3、同理心
4、馬斯洛需求理論
三、身體語言
1、信息傳播公式
2、身體語言優(yōu)化練習(xí)
四、有效溝通
1、評估性語言
2、描述性語言
3、錄像機(jī)說話
4、肯定

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