目標與計劃管理  短訓課

授課模式：專題講授+情景模擬+小組討論+體驗訓練+學員分享
課時：1天
培訓對象：企業(yè)管理人員

課程主旨：
一、扭轉管理人員沒有清晰明確的目標，摸著石頭過河，走到哪里算哪里的狀態(tài)。
二、改變目標大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手的歷史。
三、除生產、銷售等定量目標外，實現(xiàn)研發(fā)、行政等定性目標的可操作性。

課程收益：
一、讓管理者學會目標制定、目標分解的原則與技巧，實現(xiàn)管理技能的系統(tǒng)化提升。
二、將工作目標轉變?yōu)樵敿毜男袆佑媱潱鳛閷崿F(xiàn)工作目標的支持系統(tǒng)，并使下屬能夠更好地理解和貫徹，提升執(zhí)行力與凝聚力。
三、使企業(yè)總結出行之有效的目標管理手段，供新晉、經驗較淺的一般管理人員學習和借鑒，促使企業(yè)管理走上標準規(guī)范化、知識傳承化的道路。
課程亮點：講授PDCA、SWOT、SMART、WBS四大管理工具并進行落地實操輔導！

課程大綱：
開篇：為什么要學習目標與計劃管理？
傳統(tǒng)管理者特征：焦裕祿（焦慮、憂郁、忙碌）
目標案例：如何管理好一個食堂

一、什么是目標管理
1、管理者職責
向上管理、目標明確
向下負責、輔導激勵
系統(tǒng)思考、整合資源

2、目標管理與自我控制
*將管理詮釋為：管理任務、承擔責任、勇于實踐。
目標管理是以目標的設置和分解、目標的實踐及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)組織目的的一種管理方法。

3、目標管理的六個特征
共同參與制訂；
與高層一致；
目標應該是可衡量的；
關注結果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程；
及時的反饋和輔導，幫助下屬提高工作的能力；
以目標作為評估績效的標準。

4、工具實操：PDCA戴明環(huán)
P（Plan）--計劃，根據任務的目標和要求，制定科學的計劃；
D（Do)--執(zhí)行，實施計劃；
C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結果與目標是否一致；
A（Action)—反饋、處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結；未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

5、工具實操：SWOT分析法
競爭優(yōu)勢（S）：是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。
競爭劣勢（W）：是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。
潛在機會（O）：是指市場機會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。
外部威脅（T）：是指在公司外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。
利用SO；改進WO；監(jiān)視ST；消除WT。

6、分組研討：強制推動式管理VS目標拉動式管理

二、目標的設定
1、目標設定過程中常見的問題
問題一：目的和目標混淆；
問題二：定量目標與定性目標的問題；
問題三：制訂多重目標的問題；
問題四：目標間的沖突問題。

2、目標設定模式與條件
常規(guī)模式——民主模式——學習模式
必要條件：公司戰(zhàn)略目標、主管目標、崗位說明書
充分條件：外部客戶意見、內部客戶意見、市場同行

3、目標設定工具：SMART原則
明確具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可接受的（Acceptable）、現(xiàn)實可行的（Realistic）、有時間限制的（Timetable）

4、設定目標需要七個步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標；
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標；
步驟三：檢驗目標是否與上級的目標一致；
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法；
步驟五：列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識；
步驟六：列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源；
步驟七：確定目標完成的日期。

5、案例分享：五年后你是誰？席琳·迪翁（Celine Dion）的真實故事

三、目標對話
1、目標分解溝通
由命令到合作的轉變：期望原則、參與原則
不要強迫部下做根本做不到的事！因為這樣會使部下產生嚴重的挫折感。
目標管理中的目標不是上級強加的，而是由執(zhí)行的團隊共同制定的。
2、協(xié)助部屬設定目標的步驟
告知——提案——審閱——單獨溝通——公開討論——定稿——績效——確認
3、目標控制流程
設定總目標——制定分目標與計劃——執(zhí)行目標與計劃——考核執(zhí)行成果——追蹤及檢查——健全管理體系
4、案例分享：HP惠普的目標管理法
內容兼顧結果與過程（Set objective）——設計階段性目標（Mile Stone）——定期進行進展總結（Review Progress）——與團隊分享成功經驗（the best practice sharing）
5、趣味故事：二次西天取經

四、從目標到計劃
1、計劃的四類
按特性：主要計劃、次要計劃、固定計劃、彈性計劃、成文計劃、不成文計劃
按時間：周計劃、月計劃、年計劃、長期計劃
依組織：企業(yè)計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃
依主題：人事計劃、銷售計劃、生產計劃、財務計劃

2、編寫計劃的流程
深入研究分析——廣泛征求意見——充分進行討論——出臺配套措施——制訂實施步驟

3、計劃的四個123
計劃制定：
1、不能偏離組織的既定目標；
2、不能存心迎合上級喜好，更不能虛報信息欺瞞上級；
3、不能將所有想法全部容納，更不能沒有替代方案。

計劃實施：
1、擬定計劃時多與相關參與者溝通；
2、利用機會與相關參與者共同做好事前沙盤演練；
3、執(zhí)行時，把功勞推給參與者，過失歸于自己，以便順利和諧實施下去。

計劃障礙：
1、將來如何逃避責任；
2、執(zhí)行時一定會被更改；
3、計劃能否順利過關。

計劃后總結：
1、功勞大家分享，缺失自己承擔；
2、先提功勞，后找過失，最后感謝（三明治法）；
3、缺失可以檢討，沒必要承認失敗，避免心理壓力過大影響今后工作。
4、案例分享：哪份計劃最高明？
5、工具實操：WBS工作分解
把一個計劃，按一定的原則分解，計劃分解成工作，工作再分解成一項項任務，再把一項項任務具體到活動分配到每個人。某項任務應該在WBS中的一個地方且只應該在WBS中的一個地方出現(xiàn)；WBS中某項任務的內容是其下所有WBS項的總和；一個WBS項只能由一個人責任，即使許多人都可能在其上工作，也只能由一個人負責，其他人只能是參與者；WBS必須與實際工作中的執(zhí)行方式一致；每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。

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