跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理—鄒老師
講師:鄒老師 瀏覽次數(shù):2698
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師:鄒老師
課程價(jià)格:¥4500元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
2024-10-31
蘇州
2024-12-26
上海
2025-04-16
上海
2025-08-05
蘇州
2025-10-15
上海
課程大綱Syllabus
跨部門(mén)溝通的公開(kāi)課
課程目標(biāo):
1、期待提升溝通效率
2、期待改進(jìn)跨部門(mén)關(guān)系
3、期待個(gè)人影響力提升
課程收益:
1、理清跨部門(mén)溝通的誤區(qū)
2、提升跨部門(mén)溝通的水平
3、掌握三個(gè)跨部門(mén)溝通的工具
4、提升沖突處理能力
5、職場(chǎng)情商的自我提升
參訓(xùn)對(duì)象:
部門(mén)管理者、高潛員工
課程大綱:
模塊一 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題
跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)困惑(自我對(duì)照)
跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)三個(gè)誤區(qū)(照鏡子)
跨部門(mén)溝通的特點(diǎn) (“部門(mén)墻”是如何形成的?)
跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)“取款”行為 (“沖突”是如何形成的?)
模塊二 跨部門(mén)溝通的方法
重新定義“何為部門(mén)間的有效溝通?”
溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?
低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
掌握跨部門(mén)溝通“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為
結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊三 跨部門(mén)溝通的工具
工具一:掌握跨部門(mén)溝通的“存款行為”
工具二:掌握跨部門(mén)溝通的“同理心模型”
工具三:掌握跨部門(mén)溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”
工具四:掌握跨部門(mén)溝通的“影響力的四把金鑰匙”
工具運(yùn)用:運(yùn)用以上工具有效解決跨部門(mén)沖突
案例分析:結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊四 有效管理溝通情緒
情商在跨部門(mén)溝通中的體現(xiàn)
情緒對(duì)于溝通效果的影響
情緒管理的四個(gè)維度(自我意識(shí)-自我管理-識(shí)別他人-影響他人)
如何有效管理自己的情緒?
如何有效影響和調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒?
結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
講師介紹:鄒老師
某咨詢公司 資深培訓(xùn)師、顧問(wèn)
15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、9年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
* 授證講師(領(lǐng)導(dǎo)力方向)
加拿大MHS國(guó)內(nèi)情商EQ-i 2.0中國(guó)區(qū)授證講師
EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人
Thomas International DISC 認(rèn)證
長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安(中國(guó))培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人
跨部門(mén)溝通的公開(kāi)課
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/65019.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
2024-08-08
上海
2024-07-24
合肥
2024-04-23
蘇州
2024-01-10
上海
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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- 管理心理學(xué):洞悉人性,實(shí)現(xiàn) 彭遠(yuǎn)軍
- 職場(chǎng)心理學(xué):洞悉人性,提升 彭遠(yuǎn)軍
- 《LEG高情商溝通》 李吉
- 職場(chǎng)心理學(xué):洞悉群眾心理需 彭遠(yuǎn)軍
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- 卓越領(lǐng)導(dǎo)的高效管理溝通 章利勇
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