卓越企業(yè)系統(tǒng)工程——首席執(zhí)行官（執(zhí)行系統(tǒng)）
講師：鄭吉威 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
首席執(zhí)行官培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鄭吉威
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
首席執(zhí)行官培訓(xùn)
課程大綱
第一講：商業(yè)人格——打造強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
一、人格與商業(yè)
為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。
為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。
這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
二、商業(yè)人格
1.二個(gè)核心：
靠原則去做事
靠結(jié)果做交換
2.二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
成年人邏輯
社會(huì)人心態(tài)
三、商業(yè)文明啟蒙，是正直的執(zhí)行啟蒙
1.從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變
2.從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變
3.從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變
4.從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變
5.從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。
（通過(guò)商業(yè)人格訓(xùn)練從基礎(chǔ)上讓員工明白自己的角色定位，在企業(yè)里工作，自己的真實(shí)身份只有一個(gè)――商人！企業(yè)的天職就是提交結(jié)果，與社會(huì)交換，做為企業(yè)里的員工的天職就是――提交結(jié)果，
與企業(yè)交換，只有人人有商人意識(shí)，才會(huì)100％對(duì)自己負(fù)責(zé)，才會(huì)真正為自己工作，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)才會(huì)良性發(fā)展，業(yè)績(jī)才會(huì)飆升！不執(zhí)行的人，推諉責(zé)任的人都是依賴(lài)型的人，先把根子問(wèn)題找出來(lái)。）
第二講、結(jié)果與任務(wù)----請(qǐng)給我結(jié)果
一、結(jié)果意味著什么?
1．商業(yè)交換
公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)
2．企業(yè)生死
企業(yè)依靠結(jié)果生存
3．不同人生
人生是一個(gè)一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。
二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒(méi)有搞清楚。
1．結(jié)果三要素：
有時(shí)間
有價(jià)值
可考核
客戶(hù)價(jià)值是做結(jié)果的方向
2．什么是任務(wù)？
完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了.
例行公事:該走的程序走過(guò)了.
應(yīng)付了事:差不多就行了.
無(wú)價(jià)值的東西.應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。
3、結(jié)果導(dǎo)向
1．壞結(jié)果，是做任務(wù)。
2．合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果
4、如何做結(jié)果
1．結(jié)果思維三大法門(mén):
重點(diǎn)法；
分解法；
遞進(jìn)法。
2．結(jié)果思維訓(xùn)練法：
外包結(jié)果訓(xùn)練法；
底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
（通過(guò)認(rèn)清結(jié)果與任務(wù)的區(qū)別，樹(shù)立員工的結(jié)果導(dǎo)向思維，明確我們工作中的走形式，做任務(wù)現(xiàn)象，真正的提交結(jié)果，大多數(shù)員工在做任務(wù)，而不做結(jié)果，我們會(huì)訓(xùn)練大家如何做結(jié)果。并且結(jié)合做結(jié)果的方法與工具*化的提高工作效率，提高運(yùn)營(yíng)效率。）
第三講：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
一、信守承諾
信守承諾，就是說(shuō)到就做到，拿出結(jié)果。
二、結(jié)果導(dǎo)向
像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。
三、永不言敗
*的失敗就是你選擇了放棄。不怕失敗和熱愛(ài)失敗是不同的含義。
第四講：執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)
一、執(zhí)行的八字方針
1．認(rèn)真第一、聰明第二
不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是通過(guò)認(rèn)真做事超過(guò)對(duì)手。
二、執(zhí)行的十六字原則
1．結(jié)果提前、自我退后
2．鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)
什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專(zhuān)注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。
三、執(zhí)行的二十四字策略
1．決心第一、成敗第二
2．速度第一、完美第二
3．結(jié)果第一、理由第二
光說(shuō)不練的人背后是沒(méi)有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;沒(méi)有結(jié)果，就是收獲理由。事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。學(xué)習(xí)亮劍精神，學(xué)習(xí)英雄團(tuán)隊(duì)，把自己訓(xùn)練成執(zhí)行人才。
（在學(xué)習(xí)了商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，工具后要求建立起相應(yīng)的執(zhí)行觀(guān)念，做為總結(jié)，執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行的四十八字真經(jīng)從文化層面讓員工理解執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)及考核的標(biāo)準(zhǔn)！做為時(shí)刻檢驗(yàn)自己的標(biāo)準(zhǔn)。將執(zhí)行的理念精煉成四十八個(gè)字做為執(zhí)行的準(zhǔn)繩。并且可以形成日后做公司文化的工具。）
第五講：客戶(hù)價(jià)值：執(zhí)行的動(dòng)力與方向
一、什么是客戶(hù)？
我們的衣食父母
是越用越多的資源
是我們的商業(yè)回報(bào)
沒(méi)有客戶(hù)價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過(guò)去多么輝煌。
二、什么是客戶(hù)價(jià)值?
滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值需求；超越客戶(hù)既定的期望。企業(yè)生存的底線(xiàn)，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。
1.關(guān)系或形象
2.客戶(hù)解決方案
三、怎么做客戶(hù)價(jià)值?
（一）原則
1、高價(jià)值
2、低成本
3、可體驗(yàn)
4、能持續(xù)
四、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值
只有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶(hù)價(jià)值。
1，對(duì)上級(jí)和平級(jí)：
給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
2，對(duì)下級(jí)：
激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。
五、客戶(hù)價(jià)值的修煉
1.你的客戶(hù)是誰(shuí)？
2.上周為這些客戶(hù)做了哪些工作？
3.這些工作的結(jié)果是什么?
4.本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶(hù)？
（建立了結(jié)果導(dǎo)向的思維之后，樹(shù)立提交結(jié)果的對(duì)象：客戶(hù)！如何明確客戶(hù)的真正定位，如何提供客戶(hù)價(jià)值，贏(yíng)取*的客戶(hù)信賴(lài)，不戰(zhàn)而屈人之兵。以及在企業(yè)內(nèi)部建立內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值文化。企業(yè)內(nèi)部同級(jí)別及上下級(jí)之間也是互為客戶(hù)的關(guān)系，需要互相配合，互相提供價(jià)值，讓員工真正懂得協(xié)作的本質(zhì)！讓部門(mén)上下級(jí)溝通從此告別推諉扯皮！）
第六講：華益4緯度運(yùn)營(yíng)管理體系
——建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國(guó)
是什么成就中國(guó)人民解放軍的戰(zhàn)斗力，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度華益*4緯度思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)清晰化
流程結(jié)構(gòu)化
監(jiān)督公開(kāi)化
?結(jié)果認(rèn)同化
三、制度執(zhí)行流程
1：結(jié)果定義清楚：
心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
1，結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果.
2，不相信“拍胸脯式”的保證：
3，上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng)
4，措施，沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。
2：一對(duì)一責(zé)任：
千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
1．承諾一對(duì)一。執(zhí)行，不能說(shuō)“我們”，而要說(shuō)“我”，否則多人承諾等于沒(méi)人最后承擔(dān)后果。
2．承諾帶獎(jiǎng)罰，沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒(méi)有說(shuō)。
3：不相信任何人：
你越相信誰(shuí)，就越要檢查誰(shuí)！
1．為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
2．人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的.
3．對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
4：好報(bào)才有好人：
立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
1．業(yè)績(jī)考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。
2．好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。
四、運(yùn)營(yíng)制度化
（1）質(zhì)詢(xún)會(huì)制度。
五、華益執(zhí)行超級(jí)實(shí)用工具：YCYA制度
Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查
Y：第二個(gè)Yes，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”
（在擁有了獨(dú)立商業(yè)人格，以結(jié)果導(dǎo)向的工作方法，時(shí)刻不忘為客戶(hù)提供價(jià)值的觀(guān)念樹(shù)立起來(lái)以后，還需要一套不依賴(lài)于任何能人的運(yùn)營(yíng)機(jī)制來(lái)保障它們?cè)谄髽I(yè)的持續(xù)運(yùn)行，華益4緯度管理機(jī)制助您立即建立！
第七講：高層執(zhí)行力---做狼性總經(jīng)理，迫使員工進(jìn)化學(xué)習(xí)亮劍，樹(shù)立軍魂，打造狼性團(tuán)隊(duì)。
一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線(xiàn)
1.生死之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想？
2.存活之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？
3.致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
4.持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則
1、自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專(zhuān)注于一點(diǎn)方可成為某一領(lǐng)域的老虎。
2、順?biāo)兄郏嚎偨?jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。
3、血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團(tuán)隊(duì)中牢不可破的信賴(lài)。
4、知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說(shuō)明自己強(qiáng)大，只能說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。
三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位
角色1：文化第一推動(dòng)：核心理念與公司文化才能凝聚人心
角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：只有機(jī)制和流程才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
角色3:做大客戶(hù)的朋友：客戶(hù)價(jià)值是你的戰(zhàn)略的方向
第八講:中層執(zhí)行力---中層決定成敗
一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)
1．戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？
2．帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？
3．追求業(yè)績(jī):中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢(qián)！
4．超越期望:永爭(zhēng)第一，沒(méi)有最好，只有更好！
二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：
1．講清結(jié)果
2．講清后果
3．做檢查
4．做獎(jiǎng)罰
5．做機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)與員工，各自承擔(dān)責(zé)任，就是為對(duì)方負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶(hù)負(fù)責(zé)，這就是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本。
中層=責(zé)任：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——領(lǐng)袖風(fēng)采。
（執(zhí)行力的打造不是一朝一夕的事情，需要不斷的鞏固，同時(shí)更需要從兩個(gè)方面入手，企業(yè)高層與企業(yè)中層，高層執(zhí)行力狼性總經(jīng)理原則會(huì)告訴我們?yōu)槭裁凑f(shuō)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中未來(lái)能長(zhǎng)久生存的企業(yè)都是具有狼性靈魂的企業(yè)，而未來(lái)能長(zhǎng)久生存的企業(yè)家都是具有狼性靈魂的企業(yè)家。反之則毅然。另一個(gè)方面是中層的問(wèn)題，中層是企業(yè)的關(guān)鍵，您的中層是放大鏡還是大氣層直接決定總裁戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。中層決定執(zhí)行的成敗，這方面會(huì)重點(diǎn)講，讓中層學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。）
首席執(zhí)行官培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/66523.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鄭吉威
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)
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