蔡冰老師 銀行風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專家
資深銀行金融講師
中國銀行認(rèn)證培訓(xùn)師
14年銀行運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
6年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
26年（中外資）銀行工作經(jīng)驗(yàn)
曾任：某商業(yè)銀行總部丨運(yùn)營規(guī)劃室經(jīng)理
曾任：恒生銀行（中國）丨 分行營運(yùn)部經(jīng)理/支行副行長
曾任：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理

蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經(jīng)歷，歷任大堂經(jīng)理、支行行長、分行個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理等職務(wù)，曾負(fù)責(zé)轄內(nèi)22家支行理財(cái)、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，多次因突出的管理運(yùn)營能力，獲得監(jiān)管部門口頭及紅頭文件表揚(yáng)。在分行/支行/總行三個層面的管理崗位中，充分掌握中/外資銀行運(yùn)營管理理念及模式、在風(fēng)險(xiǎn)防范控制、新網(wǎng)點(diǎn)籌建和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場突發(fā)事件處理上具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
蔡老師有超過6年的銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理等領(lǐng)域，結(jié)合大量商業(yè)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例，自主設(shè)計(jì)開發(fā)了《銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》、《反洗錢與實(shí)操技巧》、《網(wǎng)點(diǎn)安全與突發(fā)事件應(yīng)對》等課程，曾經(jīng)為中國銀行、恒生銀行、永亨銀行、郵儲銀行、農(nóng)商行、廣發(fā)行、華夏銀行等多家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)控等管理培訓(xùn)，累計(jì)上萬余學(xué)員，課程滿意度達(dá)90%。

工作經(jīng)歷：
◆ 3年城商行：某商業(yè)銀行總部丨運(yùn)營規(guī)劃室經(jīng)理
負(fù)責(zé)全行14家分行，108家網(wǎng)點(diǎn)，839位運(yùn)營人員管理；負(fù)責(zé)全行運(yùn)營管理頂層設(shè)計(jì)與運(yùn)營考核方案制定與評估，包括現(xiàn)行風(fēng)險(xiǎn)防控方案的執(zhí)行管理分析，推動方案落地實(shí)施。
◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國）丨 廣州分行營運(yùn)部經(jīng)理/支行副行長
負(fù)責(zé)佛山、順德、江門、中山、惠州等7個珠三角地區(qū)異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監(jiān)管要求保持高度一致。其中親自主導(dǎo)珠海、江門、汕頭3個城市支行開行籌建，支援和負(fù)責(zé)人民銀行與銀監(jiān)局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入申請和驗(yàn)收工作。
◆ 16年國有銀行：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理
負(fù)責(zé)轄內(nèi)22家支行理財(cái)、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，及全行銀行卡市場拓展、商戶開拓與維護(hù)、清算等工作。因所帶團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)務(wù)突出，受邀到廣東省分行全省會議中作分享報(bào)告。

部分統(tǒng)籌項(xiàng)目/培訓(xùn)案例：
◆ 曾為廣東南粵銀行14家分行運(yùn)營條線工作人員，進(jìn)行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)案例課程培訓(xùn)，通過案例全面樹立員工的合規(guī)意識與底線意識，提高員工責(zé)任心，增強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范水平，減少損失，提升業(yè)績。
◆ 曾定期為廣東中國銀行22家支行網(wǎng)點(diǎn)、清遠(yuǎn)培訓(xùn)中心進(jìn)行個人風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)營銷等培訓(xùn)，培訓(xùn)對象涵蓋銀行的支行副行長、儲蓄主管、理財(cái)客戶經(jīng)理及柜面人員等各級人員，課程落地實(shí)戰(zhàn)，深受學(xué)員的一致好評。
◆ 某商業(yè)銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓(xùn)策劃方案
◆ 某商業(yè)銀行 2016.11-2017.3 運(yùn)營內(nèi)部計(jì)價(jià)項(xiàng)目
◆ 某商業(yè)銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統(tǒng)項(xiàng)目

授課風(fēng)格：
互動性高：幽默熱情，親和力強(qiáng)，善于營造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，善于調(diào)動學(xué)員積極性；
實(shí)用性強(qiáng)：注重理論與實(shí)踐，以解決銀行實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，案例豐富，落地性強(qiáng)。

《反洗錢與實(shí)操技巧》
《商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《商業(yè)銀行基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理與案件防范》
《商業(yè)銀行員工行為管理與合規(guī)文化建設(shè)》
《客戶經(jīng)理職業(yè)道德與從業(yè)操守風(fēng)險(xiǎn)防范》
《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)意識與合規(guī)管理》
《向研討借力，讓思維閃光-銀行基層機(jī)構(gòu)工作情景研討》

恒生銀行：（中國）有限公司廣州分行、永亨銀行（中國）有限公司廣州分行……
中國銀行：廣東省分行清遠(yuǎn)培訓(xùn)中心、東山支行、達(dá)道路支行、東川支行、金德大廈支行、中山醫(yī)支行、中山四路支行、廣東大廈支行、先烈南路支行、東園支行、農(nóng)林下路支行、先烈東路支行、水蔭路支行、東環(huán)支行、水均崗支行、高爾夫支行、五羊新城支行、武漢分行，湖北省分行……共20多家
銀行業(yè)協(xié)會：哈密銀行協(xié)會、喀什銀行協(xié)會、伊犁銀行協(xié)會、高博銀行協(xié)會、阿克蘇銀行協(xié)會、塔城銀行協(xié)會……共10多家
城商銀行：廣東南粵銀行、甘肅靖遠(yuǎn)農(nóng)商銀行、湖南衡南農(nóng)商銀行、邯鄲成安聯(lián)合信用社、廣發(fā)銀行中山分行、祁東縣農(nóng)信社、遵化市農(nóng)村信用合作社、廣州銀行總行、唐山農(nóng)商行、內(nèi)蒙農(nóng)信社、陽江農(nóng)信社、萬全縣農(nóng)商行、新興農(nóng)商銀行、云浮農(nóng)信社、東莞農(nóng)商行……
其他行業(yè)：東山區(qū)人民醫(yī)院、廣東質(zhì)量監(jiān)督局營業(yè)部、漢中聯(lián)合信用社、華夏銀行、陽江郵儲銀行、甘肅郵儲、廈門郵儲、郵儲茂名分行、杭州銀行深圳分行