講師背景
資深銀行培訓導師
銀行服務營銷培訓專家
資深禮儀培訓師
創(chuàng)立中華禮儀網(wǎng)
18年銀行咨詢、輔導、培訓經(jīng)驗
中國培訓師大聯(lián)盟資深銀行培訓專家
清華大學－能源與規(guī)劃培訓中心特聘講師
國內(nèi)多家企業(yè)管理特聘顧問、培訓師
《全國禮儀培訓師訓練營》主講導師
《全國銀行培訓師訓練營》主講導師

職業(yè)背景
趙鴻漸老師具有5年大型央企營銷主管經(jīng)歷；3年外資企業(yè)營銷總監(jiān)經(jīng)歷；5年上市公司運營管理、銷售總監(jiān)經(jīng)驗；17年銀行服務營銷及商務禮儀培訓經(jīng)驗。
銀行服務營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)專家，知名服務營銷培訓導師，銀行精品網(wǎng)點標桿咨詢師，銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升咨詢師。
版權(quán)課程：《五大創(chuàng)新標準——打造銀行精品網(wǎng)點服務》、《上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷——銀行網(wǎng)點營銷新模式》、《兩橫兩縱——銀行網(wǎng)點服務營銷管理創(chuàng)新模式》，受到國內(nèi)各家銀行的高度贊賞！
趙老師為銀行提供營銷培訓、服務培訓以及精品網(wǎng)點標桿咨詢服務期間，積累了豐富的營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和打造精品標桿網(wǎng)點的實戰(zhàn)經(jīng)驗，采集了大量的第一手視頻、照片、數(shù)據(jù)資料，并提出了許多行業(yè)內(nèi)極具競爭力的營銷思想和觀點，尤其在整合銀行客戶資源、有效進行上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷方面造詣頗深。
曾被中國工商銀行指定為網(wǎng)點標準化服務督導咨詢講師。
曾被中國建設銀行指定為網(wǎng)點上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷模式咨詢講師。
曾為中國銀行多家分行輔導過綜合服務經(jīng)理大賽參賽選手。
曾為中國職業(yè)指南名師論道欄目錄制“職場禮儀”系列電視講座。
并曾在多家報刊雜志開設商務禮儀專欄，發(fā)表專業(yè)理論文章多篇篇。

擅長領(lǐng)域
【銀行營銷】+【銀行服務】+【銀行網(wǎng)點管理】+【商務禮儀】+【內(nèi)訓師TTT】

授課特點
行業(yè)經(jīng)驗：趙鴻漸老師多年以來一直從事公司運營、營銷管理等工作，積累了大量的管理實踐經(jīng)驗；加之與銀行業(yè)18年的深度培訓、咨詢合作，掌握了大量銀行業(yè)的實際案例。所有課程中使用案例均為原創(chuàng)。
實戰(zhàn)落地：趙鴻漸老師大量的銀行實戰(zhàn)經(jīng)歷，讓課程不僅僅是理念，更在于實際的操作性。課程上的案例模擬、營銷中的情景再現(xiàn)、真實的視頻場景討論，都將一線營銷的真正技能分享給學員，并持續(xù)督促學員后期的落地實施。
潛移默化：銀行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，強加的外力往往會引發(fā)學員的抵觸與對抗，只有銀行學員自己達成了心理認同，才會主動去變，趙老師擅長對學員思維進行潛移默化的引導，于場景化的教學中引導學員完成自我改變和精彩蛻變。
輕松幽默：授課方式輕松、自然、活潑、生動，每次培訓都會博得經(jīng)久不息的掌聲。趙鴻漸老師的課程全程以案例解讀，語言活潑犀利，常常一針見血的指出問題的本質(zhì)，表達風格詼諧、幽默，引人入勝。
形式創(chuàng)新：督導式的銀行網(wǎng)點標準化咨詢課程以及網(wǎng)點上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷咨詢課程，采用視頻、照片與現(xiàn)場督導相結(jié)合的方式，開創(chuàng)了中國銀行業(yè)培訓效果轉(zhuǎn)化的先河！

銀行營銷：
《上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷——銀行網(wǎng)點營銷新模式》
《銀行高端客戶的資產(chǎn)配置》
《銀行客戶保險營銷》
《贏戰(zhàn)2023銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升輔導培訓》
《業(yè)績爆表——客戶經(jīng)理顧問式營銷》
《客戶別走——銀行存量客戶盤活》
《讀懂客戶——客戶營銷溝通DISC法則》
《商務禮儀與高端客戶的營銷溝通》
銀行服務：
《五大創(chuàng)新標準——打造精品網(wǎng)點服務》
《大堂制勝——大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理》
《*客戶體驗——廳堂客戶體驗管理》
《服務創(chuàng)新——創(chuàng)造*柜員服務》
《打造精品，建立標桿——精品網(wǎng)點駐點式輔導培訓》
《外圓內(nèi)方——創(chuàng)新服務禮儀與能力訓練》
《投訴是金——客戶投訴處理技巧》
《網(wǎng)點服務規(guī)范標準解讀》
《網(wǎng)點神秘人暗訪標準解讀》
《網(wǎng)點神秘人暗訪應對技巧》
銀行網(wǎng)點管理：
《兩橫兩縱——銀行網(wǎng)點服務營銷管理創(chuàng)新模式》
銀行禮儀：
《銀行商務禮儀》
《銀行服務禮儀》
銀行內(nèi)訓師TTT：
《銀行內(nèi)訓師進階課程》
《銀行內(nèi)訓師服務標準化解讀指導》
《銀行內(nèi)訓師服務質(zhì)量提升》
《銀行內(nèi)訓師授課技巧》
《銀行內(nèi)訓師課程開發(fā)》

工商銀行
總行企業(yè)年金中心存量客戶維護培訓
北京分行法律部客戶投訴處理培訓
北京分行個金部客戶經(jīng)理顧問式營銷12期
北京長安支行客戶經(jīng)理存量客戶維護培訓3期
北京長安支行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓
北京方莊支行商務禮儀培訓
北京翠微路支行網(wǎng)點負責人管理提升培訓
北京通州支行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓
北京和平里支行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓
北京和平里支行網(wǎng)點負責人管理培訓
北京和平里支行服務能力提升培訓
北京翠微支行15個網(wǎng)點競爭力提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京長安支行16個網(wǎng)點競爭力提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京長安支行16個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京朝陽支行12個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京新街口支行17個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京中關(guān)村支行8個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京金融街支行9個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京東城支行12個網(wǎng)點競爭力提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京朝陽支行12個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京海淀支行5個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京順義支行5個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京密云支行6個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京延慶支行3個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京房山支行2個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京石景山支行8個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京方莊支行10個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
吉林省分行20個網(wǎng)點競爭力提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
甘肅省分行20個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
甘肅省分行網(wǎng)點負責人管理培訓5期
山西省分行客戶經(jīng)理顧問式營銷技巧培訓8期
山西省分行大堂經(jīng)理廳堂管理技巧培訓8期
廣東省分行30個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
廣州市分行15個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
農(nóng)業(yè)銀行
北京分行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓
北京分行商務禮儀培訓
開發(fā)區(qū)支行客戶經(jīng)理顧問式營銷培訓
開發(fā)區(qū)支行客戶經(jīng)理存量客戶維護技巧培訓
西城支行產(chǎn)業(yè)鏈營銷培訓
河北分行大堂經(jīng)理服務能力提升
武漢分行洪山支行
建設銀行
北京分行客戶經(jīng)理產(chǎn)業(yè)鏈營銷培訓
北京大望路支行網(wǎng)點服務質(zhì)量提升培訓
福建省分行20個網(wǎng)點競爭力提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
河南省分行全行9000人網(wǎng)點產(chǎn)能提升培訓
中國銀行
北京分行綜合服務經(jīng)理大賽參賽選手輔導
海南分行綜合服務經(jīng)理大賽參賽選手輔導
中國郵政
安徽省分公司理財經(jīng)理顧問式營銷培訓5期
安徽省分公司大堂經(jīng)理選撥培訓5期
安徽省分公司理財經(jīng)理產(chǎn)業(yè)鏈營銷培訓3期
遼寧省分公司理財經(jīng)理顧問式營銷培訓3期
遼寧省分公司保險專項提升培訓5期
河北省分公司理財經(jīng)理顧問式營銷培訓3期
郵儲銀行
北京分行理財經(jīng)理顧問式營銷培訓4期
金融大街支行服務禮儀培訓
遼寧省分行理財經(jīng)理營銷技巧培訓3期
國家開發(fā)銀行
安徽分行商務禮儀培訓
青海分行服務禮儀培訓
福建興業(yè)銀行
北京分行客戶經(jīng)理高端大客戶經(jīng)營技巧培訓2期
北京積水潭支行商務禮儀培訓3期
山東分行商務禮儀培訓3期
深圳發(fā)展銀行
青島分行服務禮儀培訓
濟南分行服務禮儀培訓
浦發(fā)銀行
北京阜成門支行8個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京阜成門支行8個網(wǎng)點競爭力提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京阜成門支行服務禮儀培訓3期
北京阜成門支行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓3期
北京阜成門支行最美大堂經(jīng)理選撥培訓
金融街支行服務禮儀培訓
烏魯木齊分行服務禮儀培訓2期
廣發(fā)銀行
北京分行5個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
廣東分行12個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
北京農(nóng)商行
總行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓8期
總行網(wǎng)點負責人管理培訓5期
朝陽支行5個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
昌平支行4個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
順義支行8個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
海淀新區(qū)支行新員工服務禮儀培訓
東城支行服務能力提升培訓2期
豐臺支行服務培訓2期
西城支行服務培訓1期
房山支行網(wǎng)點負責人服務管理能力提升培訓
五臺農(nóng)商行
4個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
晉商銀行
大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理培訓2期
3個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
徽商銀行
商務禮儀培訓2期
北京銀行
總行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓3期
陜西信合
渭濱聯(lián)社12個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
扶風聯(lián)社10個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
隴縣合行5個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
陳倉聯(lián)社10個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
秦農(nóng)銀行8個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
山陽農(nóng)商行14個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
周至聯(lián)社15個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）
安康聯(lián)社18個網(wǎng)點精品網(wǎng)點服務提升輔導培訓（每網(wǎng)點5天）