當(dāng)今社會(huì)角角落落都在談團(tuán)隊(duì)，不同行業(yè)在談，不同組織在談，不同的人也在談。在國(guó)家面臨大難大災(zāi)時(shí)，新聞媒體會(huì)談眾志成城，談民族凝聚力。政府領(lǐng)導(dǎo)人在工作交接時(shí)，也不會(huì)忘了談兩點(diǎn)，感謝上界政府團(tuán)隊(duì)對(duì)其信任與工作的支持，相信下一界政府團(tuán)隊(duì)會(huì)團(tuán)結(jié)在新領(lǐng)導(dǎo)的周圍，取得更大的勝利。就連娛樂(lè)圈不同的頒獎(jiǎng)盛典上，獲獎(jiǎng)明星們?cè)诟兄x完爹媽外，談得最多的還是感謝劇組，感謝團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人的付出。團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中更是常見(jiàn)的話題，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成為每一個(gè)新進(jìn)員工的必修課，即使不舉辦正式的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在大會(huì)小會(huì)上不停的嘮叨?？傊?，大到國(guó)家小到企業(yè)的每一個(gè)組織部門，團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞被每一個(gè)人熟知，熟知到就像我們知道人活著就要吃飯一樣。
但團(tuán)隊(duì)到底是個(gè)什么東西？為什么大家都喜歡談團(tuán)隊(duì)？重視團(tuán)隊(duì)又有什么作用與意義？其實(shí)，大家經(jīng)常講到的團(tuán)隊(duì)并不限于這個(gè)詞的本體，而是指團(tuán)隊(duì)合作的重要性，指一種為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極進(jìn)取并彼此承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)精神。每一個(gè)人嘴上談到團(tuán)隊(duì)二字，其實(shí)每一個(gè)人的內(nèi)心就已經(jīng)賦予了它一定的內(nèi)涵。綜合大家心目中的畫面，團(tuán)隊(duì)指的應(yīng)該是這樣一種狀態(tài)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)有一位大家一致認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)人，帶領(lǐng)著大家去努力追求大家一致認(rèn)同的目標(biāo)。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，不同專業(yè)能力的人聚在一起，擁有互補(bǔ)的技能，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中彼此協(xié)作，并且愿景彼此承擔(dān)責(zé)任。
可就是這樣一個(gè)大家都非常重視的團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)實(shí)中卻存在的很多的問(wèn)題，往往人們碰到的團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的績(jī)效卻不如人意。主要表現(xiàn)在：
第一：組織內(nèi)大團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解到部門的小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后難以統(tǒng)一，甚至出現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的相互沖突。主要原因有：往往組織的大目標(biāo)不能有效分解到組織內(nèi)部的小團(tuán)隊(duì)，小團(tuán)隊(duì)100%完成目標(biāo)后，大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成不了。大的團(tuán)隊(duì)文化氛圍沒(méi)形成，小團(tuán)隊(duì)建設(shè)得很好，但不能融入組織大文化。
第二：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織產(chǎn)生不滿情緒，團(tuán)隊(duì)士氣低落，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力水平低下。主要原因有：組織目標(biāo)管理不善，導(dǎo)致目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，員工缺乏信心；員工需求長(zhǎng)期得不到滿足，缺乏激勵(lì)；組織內(nèi)部缺乏公正公平的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則；負(fù)面評(píng)價(jià)嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的批評(píng)過(guò)多。
第三：團(tuán)隊(duì)成員技能差，難以完成富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。主要原因有：選人不善，管理者一開始不知道要什么樣的人，結(jié)果亂招選了不合適的人進(jìn)來(lái)了，給團(tuán)隊(duì)管理帶來(lái)負(fù)擔(dān)。用人不當(dāng)，不能用人所長(zhǎng)，工作安排錯(cuò)位，人崗不能匹配，導(dǎo)致員工優(yōu)勢(shì)不能發(fā)揮，最終，不僅事情沒(méi)做好，反而挫傷了他們的積極心。育人不專，不注重系統(tǒng)的，專業(yè)的培訓(xùn)方法，更沒(méi)有營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工能力得不到提升。留人不誠(chéng)，管理者缺乏對(duì)優(yōu)秀員工的重視，忽視對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)與激勵(lì)，導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失，團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中總是出現(xiàn)人才的青黃不接，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力不限，目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
第四：團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀差異大，彼此協(xié)作無(wú)責(zé)任感。主要原因有：團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中大家分歧不斷，且不能得到快速有效的控制與解決；團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任感，不愿景彼此承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力下降，工作流于形式，難以完成富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
以上種種現(xiàn)象產(chǎn)生的最終結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)效率低下，團(tuán)隊(duì)人員執(zhí)行不力，長(zhǎng)此以往，形成惡性循環(huán)。那么，如何從源頭上解決員工的思想問(wèn)題，工作的方法問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的效率問(wèn)題，上海麥孚企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)長(zhǎng)期企業(yè)服務(wù)實(shí)踐，研究認(rèn)為提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要源動(dòng)力可歸納成以下幾點(diǎn)：
第一：團(tuán)隊(duì)樹立激動(dòng)人心的目標(biāo)。
目標(biāo)的制定的要有科學(xué)性，可以借鑒管理上大家常用的smart原則。目標(biāo)盡量具體清晰，能夠量化的要量化，只有這樣才能讓團(tuán)隊(duì)成員清晰的感知實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度，目標(biāo)完成的程度。另外，目標(biāo)的制定要結(jié)合現(xiàn)有資源，既要符合實(shí)際又要具有具有挑戰(zhàn)性。最后千萬(wàn)別忘了要有一個(gè)時(shí)間期限，什么時(shí)候完成。
第二：具備一批能完成目標(biāo)的優(yōu)秀員工
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，個(gè)人的力量是有限的。需要分工合作，分工的不同，就需要不同專業(yè)的人才，從而保障每個(gè)人的技能都是團(tuán)隊(duì)所需要的。同時(shí)，不同的專業(yè)人才聚到一起為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要有合作的態(tài)度，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，只有彼此協(xié)作才能完成一件團(tuán)隊(duì)的作品。有了專業(yè)的人才隊(duì)伍還不夠，更重要的是這么多專業(yè)的人才是不是都能夠面對(duì)壓力去積極進(jìn)取去完成工作任務(wù)，這個(gè)過(guò)程，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員就需要具備一些成功者的信念，成功學(xué)上有著名的九大理念就非常不錯(cuò)，可以借鑒，如：天助自助者；山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；沒(méi)有不可能，只是暫時(shí)沒(méi)找到方法；我是一切的根源，；成功是因?yàn)閼B(tài)度；我是我認(rèn)為的我；決心決定成功；太棒了。
第三：擁有良好的制度保障優(yōu)秀的人去完成激動(dòng)人心的目標(biāo)
在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中要有激勵(lì)機(jī)制，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了員工會(huì)獲得哪些獎(jiǎng)勵(lì)，過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工與表現(xiàn)一般的員工有何區(qū)別，有沒(méi)有一些大家看得到摸得著的公平機(jī)制，保障組織的公正公平的文化。這樣的機(jī)制不僅能保障團(tuán)隊(duì)士氣，更重要的能留住優(yōu)秀的人才。這就需要團(tuán)隊(duì)中有對(duì)目標(biāo)的考核機(jī)制，用制度去考核每一個(gè)員工的表現(xiàn)，用制度去引導(dǎo)員工的行為與觀念，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成，從而有效避免人治的不公現(xiàn)象發(fā)生。
第四：創(chuàng)造和建立促進(jìn)相互協(xié)作的科學(xué)制度與流程
目標(biāo)管理的過(guò)程要尊重科學(xué)，要不斷的借鑒行業(yè)標(biāo)桿組織的工作方法，以提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率，如生產(chǎn)型企業(yè)引進(jìn)精益生產(chǎn)，研發(fā)型企業(yè)引進(jìn)國(guó)際項(xiàng)目管理方法，銷售型企業(yè)采用先進(jìn)的CRM管理軟件等等。但這其中最最重要的還是要建立一種相互合作的保障機(jī)制，如甲、乙、丙三人的工作是每天在山上植樹，甲負(fù)責(zé)挖坑，乙負(fù)責(zé)放樹和培土，丙負(fù)責(zé)澆水。平時(shí)三人配合得都挺好，結(jié)果有一天乙有事請(qǐng)假了，結(jié)果那天的工作結(jié)果是滿山裝滿水的坑。此種現(xiàn)象企業(yè)內(nèi)部很常見(jiàn)。大家都對(duì)各自的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)，卻沒(méi)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。此種現(xiàn)象的發(fā)生，不僅是員工責(zé)任心的問(wèn)題，也有企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)作機(jī)制、考核方式等存在問(wèn)題。所以為了避免三人植樹現(xiàn)象的發(fā)生，組織要?jiǎng)?chuàng)造和建立促進(jìn)相互協(xié)作的科學(xué)制度與流程。通過(guò)機(jī)制與法制，保障團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第五：注重核心企業(yè)文化建設(shè)
世界上還沒(méi)有哪家企業(yè)的制度已經(jīng)趨于完美到不需要人發(fā)揮智慧了。組織中制度規(guī)定不到的地方，更多的要靠人去解決。這時(shí)，人怎么解決，以什么態(tài)度去解決，用什么標(biāo)準(zhǔn)去解決，解決的效果怎么樣，可不可以不解決，這完全取決于每一個(gè)人的責(zé)任心?？咳巳ソ鉀Q問(wèn)題的地方就需要靠每個(gè)人的責(zé)任心，就像法律規(guī)定不到的地方，就要靠人的道德去引導(dǎo)一樣。如：見(jiàn)人落水，救還是不救，法律管不了，那么就要靠人的道德力量去管。那么組織中的這種道德標(biāo)準(zhǔn)就企業(yè)長(zhǎng)期形成的約成俗成的企業(yè)文化。所以一個(gè)組織，要在平時(shí)的一點(diǎn)一滴中去營(yíng)造一種敢于擔(dān)當(dāng)、愿景相互承擔(dān)責(zé)任的雙贏的組織文化。并且要不斷強(qiáng)化這種觀念，要讓大家相信團(tuán)隊(duì)的力量，并愿景彼此承擔(dān)責(zé)任，才能保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
綜上所述，無(wú)論在樹立科學(xué)的目標(biāo)、選擇優(yōu)秀的人才，還是建立科學(xué)的制度流程，營(yíng)造雙贏的團(tuán)隊(duì)文化，上海麥孚企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)研究認(rèn)為去推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重任還是落在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者身上，影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率的最核心的源動(dòng)力還是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)閮?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者決定團(tuán)隊(duì)正確的方向，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)現(xiàn)和留住優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)積極的去建設(shè)良好保障制度，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于在組織內(nèi)營(yíng)造正面的積極向上核心的企業(yè)文化。
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