舉例+模擬
我們?cè)谡衅该嬖囍杏械目脊贂?huì)提出一個(gè)問題:有沒有一個(gè)更加簡(jiǎn)單的模式來盡快判定應(yīng)聘者的崗位匹配性?從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕嵌葋碇v,很難找到一種又簡(jiǎn)單又有效的模式,往往“簡(jiǎn)單”與“有效”之間存在矛盾。為了幫助招聘考官們找到一種相對(duì)簡(jiǎn)單有效的模式,本人提出采用“舉例+模擬”的方法來招聘面試。
這種方法的本質(zhì),其實(shí)就是把行為式問題與虛擬情境式問題(角色扮演)相結(jié)合,可以說是最實(shí)用的一種面試技巧
“舉例”就是通過行為式問題的提問和追問來實(shí)現(xiàn)。這種方法是通過一個(gè)應(yīng)聘者既往的行為表現(xiàn),來推測(cè)判斷他/她是否能夠適應(yīng)招聘崗位的要求、勝任目標(biāo)崗位的工作;企業(yè)巨頭寶潔公司在招聘時(shí)采用聞名全球的“面試8問”，歷來被奉為企業(yè)招聘的經(jīng)典:
寶潔公司的面試8問
寶潔公司一貫堅(jiān)持只招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的用人策略。而他們?cè)谡衅该嬖嚂r(shí)總是采用以下的8個(gè)面試問題,這8個(gè)問題年年在問,很多應(yīng)聘者也知道這8個(gè)問題,會(huì)提前做準(zhǔn)備,但只要應(yīng)聘者的素質(zhì)達(dá)不到寶潔的要求,無論如何做準(zhǔn)備這幾個(gè)問題都能把他/她有效地甄別出來。也就是說,這8個(gè)問題很難概念應(yīng)答：
1.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說明你如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。
2.請(qǐng)舉例說明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng),并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用,最終獲得你所希望的結(jié)果
3.請(qǐng)你描述一種情形,在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。
4.請(qǐng)你舉一個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對(duì)他人的承諾的。
5.請(qǐng)你舉一個(gè)例子,說明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí),你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。
6.請(qǐng)你舉一個(gè)例子,說明你的一個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。
7.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評(píng)估,并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。
8.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中的。
從面試問題的類別而言,這8個(gè)問題其實(shí)全部都是行為式問題。而每一個(gè)問題都是要應(yīng)聘者“舉例”,這種方法已經(jīng)被證明相當(dāng)有效。
“模擬”主要是通過提出一個(gè)虛擬情境式問題,然后在運(yùn)用AOR技巧追問。追問過程中特別要注重A中的現(xiàn)場(chǎng)模擬,即考官與應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行角色扮演。這種方法能夠很有效地防止應(yīng)聘者夸夸其談地概念應(yīng)答，而且能立即對(duì)應(yīng)聘者處理具體問題的能力、技巧與經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)客觀、準(zhǔn)確的判斷。
任何一次招聘面試， 如果我們考官能夠緊緊圍繞 “舉例+模擬”這四個(gè)字展開 , 提問和迫問做到位， 對(duì)一個(gè)人的能力素質(zhì)維度都會(huì)有較準(zhǔn)的把握。如果考官面試的時(shí)間有限，要盡快用簡(jiǎn)單的方法確定一個(gè)應(yīng)聘者崗位匹配度，這不失為一種簡(jiǎn)單實(shí)用的方法。
二、最常用的面試10問
盡管不同的企業(yè)、不同的崗位，在招聘選才時(shí)應(yīng)該確定針對(duì)性的考察要素，與此對(duì)應(yīng)也要采取有針對(duì)性的招聘面試問題，以保證面試能做到有的放矢。 但是， 不少讀者朋友， 仍然期望能有一些通用性很強(qiáng) (能夠適用于多數(shù)崗位)、 效果也較好、 操作起來也比較簡(jiǎn)單明了的 “標(biāo)淮面試題目”, 以便于在招聘實(shí)踐中能夠直接拿來應(yīng)用。
本人通過多年招聘選才的實(shí)踐，并不斷學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)專家的成功經(jīng)驗(yàn)，總歸納出在招聘工作中最常用的 10個(gè)面試問題。 近年來， 提供給很多企業(yè)界友使用， 得到了普遍的認(rèn)可， 有人甚至將這10個(gè)問題稱之為 "彭氏10問”。而這 10個(gè)問題的提問方法、 內(nèi)容、 數(shù)量乃至提問順序， 是本人根據(jù)面試經(jīng)典的6類問題的特點(diǎn)，以及他們的相對(duì)重要性來設(shè)計(jì)的。
最常用的面試 10問
1. 請(qǐng)你用不超過3 分鐘的時(shí)間，很簡(jiǎn)要地介紹-下你自已，內(nèi)容包括：本人的基本概況、你*的優(yōu)勢(shì)或者特長(zhǎng)是什么等等。 (引入式問提)
2.請(qǐng)介紹一下你過去工作(或者學(xué)習(xí)、生活)中最能體現(xiàn)你個(gè)人××能力的一件事,你是如何做的?(行為式問題)
3.請(qǐng)介紹一下你過去工作(或者學(xué)習(xí)、生活)中所遇到的*的挑戰(zhàn)或者挫敗,你是如何應(yīng)對(duì)的?(行為式問題)
4.你認(rèn)為我們正在面試的這個(gè)房間,最多可以裝得下多少個(gè)你正在喝水的空水杯(水杯可以套疊,但不可折壓)?(智力應(yīng)變式問題)
5.你在選擇一個(gè)企業(yè)工作的時(shí)候,就看重的5個(gè)要素是什么?你為什么要離開原來的單位?在上一個(gè)工作中,是什么最讓你感到興奮或者最有成就感?什么最讓你感到焦慮?(動(dòng)機(jī)式問題)
6.能否告訴我,5年之后你的職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是什么?(動(dòng)機(jī)式問題)
7.請(qǐng)你在5分鐘之內(nèi)把你自己的手機(jī)推銷給我,/請(qǐng)用一分鐘向一個(gè)5歲的小孩解釋一下什么叫做“尷尬”。(虛擬情境式問題)
8.假如你正在向公司各部門經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)你主持設(shè)計(jì)的工作方案,你看到包括副總們?cè)趦?nèi)的大多數(shù)與參會(huì)者對(duì)你的方案都表示了支持和贊許,但公司總經(jīng)理卻認(rèn)為你的方案設(shè)計(jì)不合理,其實(shí)你很清楚這是由于老總自己對(duì)公司的某些真實(shí)情況不太了解,請(qǐng)問接下來你如何與老總溝通、處理此事。（虛擬情境式問題)
9這次來應(yīng)聘這個(gè)職位的優(yōu)秀人才不少,一些候選人的各方面條件都不比你差,能否告訴我,為什么我們要聘用你而不是其他人?(壓迫式問題)
10.請(qǐng)問你有什么問題要問嗎?(了解應(yīng)聘者主要關(guān)注點(diǎn))