2020年是企業(yè)經(jīng)歷過最艱難的一年,每個人都被迫適應(yīng)新的做事方式。到2020年帶來的學(xué)習(xí)曲線既陡峭又不可預(yù)測,留下來的員工體驗將在未來幾年對工作場所產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。

　　自三月以來,我們經(jīng)歷的幾乎所有事物都是未知領(lǐng)域。COVID-19大流行帶來了新的現(xiàn)實和要求,我們?nèi)匀粚Υ肆?xí)以為常。我們已經(jīng)看到,世界在一夜之間變成虛擬世界,經(jīng)濟蕭條,員工在心理健康,適應(yīng)力和工作場所的新定義等前所未有的挑戰(zhàn)中奮斗。

　　2020年,員工敬業(yè)度實際上有所提高

　　但是即使面對不確定性和困難,我們所知道的是:今年的一線希望就是我們學(xué)到的東西。組織已經(jīng)克服了新的挑戰(zhàn),并改變了它們的運行方式。領(lǐng)導(dǎo)者看到了一個機會,可以更多地傾聽他們的人民并改善他們的溝通。對員工進行了從未有過的測試,并找到了新的參與方式。

　　隨著我們的前進,企業(yè)將需要了解2020年出現(xiàn)的趨勢-以及這些趨勢對2021年勞動力重整的影響。在Qualtrics,我們收集了來自20個不同國家的11,800多名全職員工的反饋,深入了解過去一年中員工隊伍發(fā)生的變化以及人力資源主管可以采取的行動,以根據(jù)這些變化向前發(fā)展。

　　這是我們發(fā)現(xiàn)的。

　　2020年驚喜:員工敬業(yè)度和保留率提高

　　盡管發(fā)生了前所未有的混亂并改變了工作場所,但大多數(shù)公司驚訝地發(fā)現(xiàn),員工敬業(yè)度實際上在2020年增加了13%,從去年11月報告中的53%增加到一年后的66%。

　　66%的個人貢獻者表示他們計劃留在當前組織中。

　　在持續(xù)時間遠遠超過原先預(yù)期的危機中,大多數(shù)組織的敬業(yè)度和保留率都有所提高,這是由于領(lǐng)導(dǎo)層的支持,可信賴的溝通以及對員工傾聽的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變而引發(fā)的。

　　2020年期間,員工在現(xiàn)任公司待三年或三年以上的意愿提高了17個百分點。盡管人數(shù)因角色而異-83%的人表示有意留在行政級別,但66%的個人貢獻者堅持認為他們將留在當前的組織中。

　　2020年,員工將受“歸屬感”和“公司宗旨”的驅(qū)動

　　多年以來,員工一直在與工作相關(guān)的問題上保持一致。但是2020年完全顛覆了任何一種一致性感。在經(jīng)歷了毀滅性的大流行,對社會正義的歷史性推動以及廣泛的經(jīng)濟動蕩的一年中,員工對他們的組織為改變世界所做的一切進行了深刻的投資。這種反應(yīng)在影響員工敬業(yè)度方面已變得極為重要。

　　感到自己屬于自己從事的工作的可能性增加3.5倍。

　　從統(tǒng)計上看,今年最優(yōu)秀的參與推動者的變化比過去幾年的總和還要大。尤其是,我們已經(jīng)看到了兩個新的主要推動因素--歸屬感和對公司對世界產(chǎn)生積極影響的努力的自豪感。

　　在查看那些感覺自己屬于自己而不是不喜歡自己的員工的敬業(yè)度得分時,這些數(shù)字令人不知所措:感覺自己屬于自己從事的工作的可能性是感覺自己屬于自己的員工的3.5倍。

　　對反饋采取行動至關(guān)重要--組織如何在2021年蓬勃發(fā)展

　　今年,組織聽取員工意見的方式和時間發(fā)生了巨大變化。在大流行的早期階段-2020年第二季度中旬-只有51%的員工認為他們的公司在聽他們的話。截至2020年11月,這一數(shù)字達到了69%,COVID-19推動了無數(shù)組織迅速就工作安全問題向員工發(fā)出他們的福祉和感召力。

　　與根本沒有聆聽的程序相比,不采取行動聆聽實際上會導(dǎo)致參與度降低。

　　但是,盡管一年中衡量指標穩(wěn)步提高,但根據(jù)反饋采取一致行動的組織數(shù)量仍然很少。盡管92%的受訪者表示員工的反饋很重要,但只有7 %的受訪者表示其組織對反饋采取了良好的措施。

　　這就是為什么這樣重要:基于員工反饋的公司執(zhí)行會對員工體驗產(chǎn)生直接而積極的影響。隨著越來越多的員工對組織根據(jù)反饋采取的行動感到滿意,員工的保留率和敬業(yè)度也隨之提高。我們的數(shù)據(jù)表明,不采取任何行動的聆聽實際上比沒有采取聆聽程序的情況下的參與度更差。

　　每個組織和行業(yè)都不盡相同,但是在充滿了意料之外的一年之后,一個不變的事實是:員工的經(jīng)歷永遠改變了。組織負責(zé)不懈地追求更好的員工體驗,而將歸屬感,韌性和福祉放在首位的組織將在來年蓬勃發(fā)展。

　　以上由聰明的AI翻譯完成,僅供參考!

　　作者:Jay Choi,轉(zhuǎn)自:Tech China

　　原文標題:2020 Changed the employee experience forever - These trends will matter in 2021

　　2020年是企業(yè)經(jīng)歷過最艱難的一年,每個人都被迫適應(yīng)新的做事方式。到2020年帶來的學(xué)習(xí)曲線既陡峭又不可預(yù)測,留下來的員工體驗將在未來幾年對工作場所產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。

　　自三月以來,我們經(jīng)歷的幾乎所有事物都是未知領(lǐng)域。COVID-19大流行帶來了新的現(xiàn)實和要求,我們?nèi)匀粚Υ肆?xí)以為常。我們已經(jīng)看到,世界在一夜之間變成虛擬世界,經(jīng)濟蕭條,員工在心理健康,適應(yīng)力和工作場所的新定義等前所未有的挑戰(zhàn)中奮斗。

　　2020年,員工敬業(yè)度實際上有所提高

　　但是即使面對不確定性和困難,我們所知道的是:今年的一線希望就是我們學(xué)到的東西。組織已經(jīng)克服了新的挑戰(zhàn),并改變了它們的運行方式。領(lǐng)導(dǎo)者看到了一個機會,可以更多地傾聽他們的人民并改善他們的溝通。對員工進行了從未有過的測試,并找到了新的參與方式。

　　隨著我們的前進,企業(yè)將需要了解2020年出現(xiàn)的趨勢-以及這些趨勢對2021年勞動力重整的影響。在Qualtrics,我們收集了來自20個不同國家的11,800多名全職員工的反饋,深入了解過去一年中員工隊伍發(fā)生的變化以及人力資源主管可以采取的行動,以根據(jù)這些變化向前發(fā)展。

　　這是我們發(fā)現(xiàn)的。

　　2020年驚喜:員工敬業(yè)度和保留率提高

　　盡管發(fā)生了前所未有的混亂并改變了工作場所,但大多數(shù)公司驚訝地發(fā)現(xiàn),員工敬業(yè)度實際上在2020年增加了13%,從去年11月報告中的53%增加到一年后的66%。

　　66%的個人貢獻者表示他們計劃留在當前組織中。

　　在持續(xù)時間遠遠超過原先預(yù)期的危機中,大多數(shù)組織的敬業(yè)度和保留率都有所提高,這是由于領(lǐng)導(dǎo)層的支持,可信賴的溝通以及對員工傾聽的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變而引發(fā)的。

　　2020年期間,員工在現(xiàn)任公司待三年或三年以上的意愿提高了17個百分點。盡管人數(shù)因角色而異-83%的人表示有意留在行政級別,但66%的個人貢獻者堅持認為他們將留在當前的組織中。

　　2020年,員工將受“歸屬感”和“公司宗旨”的驅(qū)動

　　多年以來,員工一直在與工作相關(guān)的問題上保持一致。但是2020年完全顛覆了任何一種一致性感。在經(jīng)歷了毀滅性的大流行,對社會正義的歷史性推動以及廣泛的經(jīng)濟動蕩的一年中,員工對他們的組織為改變世界所做的一切進行了深刻的投資。這種反應(yīng)在影響員工敬業(yè)度方面已變得極為重要。

　　感到自己屬于自己從事的工作的可能性增加3.5倍。

　　從統(tǒng)計上看,今年最優(yōu)秀的參與推動者的變化比過去幾年的總和還要大。尤其是,我們已經(jīng)看到了兩個新的主要推動因素--歸屬感和對公司對世界產(chǎn)生積極影響的努力的自豪感。

　　在查看那些感覺自己屬于自己而不是不喜歡自己的員工的敬業(yè)度得分時,這些數(shù)字令人不知所措:感覺自己屬于自己從事的工作的可能性是感覺自己屬于自己的員工的3.5倍。

　　對反饋采取行動至關(guān)重要--組織如何在2021年蓬勃發(fā)展

　　今年,組織聽取員工意見的方式和時間發(fā)生了巨大變化。在大流行的早期階段-2020年第二季度中旬-只有51%的員工認為他們的公司在聽他們的話。截至2020年11月,這一數(shù)字達到了69%,COVID-19推動了無數(shù)組織迅速就工作安全問題向員工發(fā)出他們的福祉和感召力。

　　與根本沒有聆聽的程序相比,不采取行動聆聽實際上會導(dǎo)致參與度降低。

　　但是,盡管一年中衡量指標穩(wěn)步提高,但根據(jù)反饋采取一致行動的組織數(shù)量仍然很少。盡管92%的受訪者表示員工的反饋很重要,但只有7 %的受訪者表示其組織對反饋采取了良好的措施。

　　這就是為什么這樣重要:基于員工反饋的公司執(zhí)行會對員工體驗產(chǎn)生直接而積極的影響。隨著越來越多的員工對組織根據(jù)反饋采取的行動感到滿意,員工的保留率和敬業(yè)度也隨之提高。我們的數(shù)據(jù)表明,不采取任何行動的聆聽實際上比沒有采取聆聽程序的情況下的參與度更差。

　　每個組織和行業(yè)都不盡相同,但是在充滿了意料之外的一年之后,一個不變的事實是:員工的經(jīng)歷永遠改變了。組織負責(zé)不懈地追求更好的員工體驗,而將歸屬感,韌性和福祉放在首位的組織將在來年蓬勃發(fā)展。

　　以上由聰明的AI翻譯完成,僅供參考!