聚焦、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新是OKR的精髓

為什么OKR火了這么多年、 2014年自*硅谷傳入中國(guó)企業(yè)實(shí)踐， 至今卻熱度不退呢？在線(xiàn)上兩天的《OKR精要工作坊》中，同學(xué)們問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：OKR和傳統(tǒng)目標(biāo)管理（包括KPI）有哪些區(qū)別。

　　今天我挑選臺(tái)灣“熊思維”的視頻與大家分享，內(nèi)容來(lái)源于：OKR之父 “約翰·杜爾”的書(shū)《OKR：做最重要的事》，也是中國(guó)大陸很多CEO近年來(lái)喜愛(ài)傳閱的《這就是OKR》。同一本書(shū)，兩地翻譯的名稱(chēng)有所不同而已。“熊思維”在講解“OKR與KPI”區(qū)別的時(shí)候，生動(dòng)而清晰。

　　約翰·杜爾在書(shū)中寫(xiě)道:

　　英特爾公司在各個(gè)方面的動(dòng)作都依賴(lài)于系統(tǒng)。格魯夫（英特爾CEO）援引*（目標(biāo)管理創(chuàng)始人）的目標(biāo)管理，將目標(biāo)設(shè)定系統(tǒng)命名為IMBOs，即 “英特爾公司的目標(biāo)管理系統(tǒng)”。但實(shí)際上，它與經(jīng)典的目標(biāo)管理有著很大的不同。格魯夫很少只提目標(biāo)，而總是將目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果結(jié)合起來(lái)。這里的“關(guān)鍵結(jié)果”似乎是格魯夫獨(dú)創(chuàng)的術(shù)語(yǔ)。為了避免混淆，約翰·杜爾將格魯夫的方法稱(chēng)為OKR(Objectives & Key Results目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果管理法)，如下圖所示（MBO包括了傳統(tǒng)的KPI）：

　　何時(shí)用OKR？何時(shí)用KPI？

　　KPI是英文“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”（Key Performance Indicators）首字母的縮寫(xiě)。

　　我記得在北京的時(shí)候，我的學(xué)生提到KPI也可以上下級(jí)共創(chuàng)、層層設(shè)定。是的，OKR和KPI都屬于“目標(biāo)管理”的范疇，如上圖四個(gè)象限所示：在成熟穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式下，比如：具備穩(wěn)定流程的工廠(chǎng)、或者想用“薪酬”刺激團(tuán)隊(duì)短期實(shí)現(xiàn)指標(biāo)、戰(zhàn)略解碼等方面，使用KPI是非常高效的。

　　KPI的體系也是可以團(tuán)隊(duì)定期一起回顧，討論哪里可以不斷完善。但由于它和薪酬福利的掛鉤，令得目標(biāo)在設(shè)定之初，就與OKR“敢于自我挑戰(zhàn)”有著明顯的不同。

　　有一次我在一個(gè)KPI的組織讓學(xué)員們角色扮演“將客戶(hù)滿(mǎn)意度從90%提高到95%”，上下級(jí)就開(kāi)始習(xí)慣性的討價(jià)還價(jià)。他們自己最終笑了起來(lái)，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到了KPI的問(wèn)題：最終會(huì)設(shè)定KPI在93%（比較保守），完成到95%（超過(guò)預(yù)期），這樣可以拿到比較好的獎(jiǎng)金。

　　而同樣的一個(gè)角色扮演在實(shí)踐OKR的組織，帶來(lái)的卻是進(jìn)取精神。上級(jí)說(shuō)“我希望將客戶(hù)滿(mǎn)意度從90%提高到95%，你有什么想法？”下級(jí)毫不推諉，就開(kāi)始分享自己創(chuàng)新的點(diǎn)子。因?yàn)檫@樣的文化是鼓勵(lì)大膽突破，對(duì)一個(gè)人績(jī)效的評(píng)定，不是簡(jiǎn)單地將指標(biāo)的完成直接與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，而是綜合性地評(píng)價(jià)他/她的貢獻(xiàn)。

　　使用KPI的公司未必需要OKR，除非業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化，需要探索上圖四象限中“不可以預(yù)測(cè)”、希望“提升績(jī)效”的業(yè)務(wù)環(huán)境。

　　OKR的四大“利器”：聚焦（少而精）、協(xié)同（自上而下、自下而上通力合作）、追蹤（定期復(fù)盤(pán)、刷新、調(diào)整）和延展（挑戰(zhàn)極限、允許試錯(cuò)），令當(dāng)年英特爾使用這個(gè)工具的時(shí)候，運(yùn)用“集體智慧”想出了不同尋常的“關(guān)鍵結(jié)果”實(shí)現(xiàn) “遙不可及”的目標(biāo)，戰(zhàn)勝了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　在今天VUCA的疫情時(shí)代，高效能定制目標(biāo)的方法 - OKR更多地被青睞。

　　正如書(shū)中所說(shuō)“OKR也提高了我個(gè)人的注意力。我嘗試把注意力集中在三四個(gè)重要的個(gè)人目標(biāo)上。我把它們打印出來(lái)，寫(xiě)進(jìn)我的筆記本，放在我的電腦旁和我經(jīng)過(guò)的每一個(gè)地方。”“堅(jiān)持使用OKR，你會(huì)有驚喜的收獲”！