如果顧客不喜歡你，那就不會(huì)歡迎你。如果顧客不傾聽(tīng)你，那就不會(huì)喜歡你。如果你一開(kāi)口就是強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，顧客就不會(huì)傾聽(tīng)你。
——路克·蘇立文
你是不是一上臺(tái)就用這樣的開(kāi)場(chǎng)白，“大家好，我是某某公司的某某，今天我跟大家介紹一下我們的公司和產(chǎn)品……。
是的，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)家的演講都是這樣開(kāi)始的。
那么，聽(tīng)眾在想什么呢？
嗯，我倒要看看，他要使出什么樣的推銷(xiāo)手段？
哈哈，果然不出所料，他就是在賣(mài)東西，我才不會(huì)上套呢。
他講的這些與我有什么關(guān)系呢？這是他的事，不是我的事。
那么，我們花大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)邀請(qǐng)聽(tīng)眾來(lái)聽(tīng)演講，目的是什么？
只有一個(gè)，取得信任！
如果聽(tīng)眾都不愿意繼續(xù)聽(tīng)下去，甚至昏昏欲睡，說(shuō)明你的演講從一開(kāi)始就失敗了。
問(wèn)題出在哪兒？
你演講的關(guān)鍵點(diǎn)就是，主角不僅僅是你的品牌和產(chǎn)品，更應(yīng)該是聽(tīng)眾。
你的品牌和產(chǎn)品必須有助于聽(tīng)眾達(dá)成他們的目標(biāo)，激發(fā)他們的潛力，讓他們成為自己想要成為的人。如果缺少你的產(chǎn)品加持，他們就很難達(dá)成自己的愿景，至少影響達(dá)成的進(jìn)度。
但是，如何讓聽(tīng)眾對(duì)無(wú)生命的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣呢？進(jìn)而讓聽(tīng)眾信任你的新產(chǎn)品和服務(wù)呢？
首先要令聽(tīng)眾與你產(chǎn)生共鳴。
——對(duì)呀，他講的問(wèn)題就是困擾我的瓶頸，我要看看他是怎么解決的？
——對(duì)呀，他想做的事情就是我要做的事情，我要看看他是怎么處理的？
你必須敢于向世界講述自己的獨(dú)特故事，公司的故事，員工的故事，消費(fèi)者的故事，產(chǎn)品研發(fā)的故事，公司的背景故事，使命故事，愿景故事，品牌故事……
如果你做到了這一點(diǎn)，你將迅速引起聽(tīng)眾的關(guān)注。你將與聽(tīng)眾建立起情感聯(lián)系，就像明星與粉絲之間的默契。
那么，什么樣的品牌故事最有效呢？
產(chǎn)品和服務(wù)如何積極具體地影響人們?nèi)粘Ｉ畹墓适隆?/p>
它應(yīng)該是目標(biāo)明確的、能引起共鳴的、與人際交往相關(guān)的故事，而且是幫人們建立歸屬感、體味情感的故事——從疾病到健康、從缺乏到豐富、從絕望到期待。這樣的故事，將直達(dá)聽(tīng)眾的心靈世界，打開(kāi)一扇扇友誼之門(mén)，建立一座座溝通橋梁。
如何講述你的品牌故事呢？
首先，你需要塑造這樣的主角——聽(tīng)眾信任的，或者聽(tīng)眾認(rèn)為自己就是那個(gè)主角。
然后，找到聽(tīng)眾都能明白且關(guān)心的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。
故事，情感，沖突就此展開(kāi)。
那些傳統(tǒng)的以列表為基礎(chǔ)的演講可以有助于推廣品牌，但它本質(zhì)上是單向的，你可以將焦點(diǎn)放在想傳達(dá)的幾個(gè)要點(diǎn)上。然后將該消息傳達(dá)給聽(tīng)眾，希望他們能夠明白，除此之外沒(méi)有了，愿上帝保佑吧。這是一個(gè)碰運(yùn)氣的游戲，通常參與的人很少，你也沒(méi)法取得成功。
但今天，游戲和規(guī)則已經(jīng)改變了。你需要做的不僅僅是列出產(chǎn)品利潤(rùn)清單，在這個(gè)遍地品牌的商業(yè)社會(huì)中，你需要展示你的產(chǎn)品或服務(wù)如何提供一種獨(dú)特的體驗(yàn)，需要通過(guò)講述品牌故事與客戶(hù)建立深層聯(lián)系。
所以，現(xiàn)在，大膽一些，勇敢一些！
如果你熱愛(ài)你的產(chǎn)品，那么，用你的故事去連接你與聽(tīng)眾，去吸引，去影響，去融合，去掌控，不斷嘗試，讓溝通更加順暢，讓世界更加美好。
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