我們每個人都需要三種技能，社會技能、概念技能、專業(yè)技能。而且不管是高層還是低層，社會技能都特別重要。關(guān)于社會技能，我們現(xiàn)代人發(fā)明出一個詞叫做情商，社會的技能跟一個人的情商密切相關(guān)。請問情商是什么？我們經(jīng)常聽人家說情商，情商是什么呢？情商是四種東西。

第一個理解別人你能不能很好的理解別人的感受。有的人完全不會理解別人的感受，只要我自己痛快就可以了。吃飯的時候想怎么說就怎么說，想怎么吃就怎么吃，吃飽了拍屁股轉(zhuǎn)身就走，跟別人也沒有交流，低頭玩會兒手機站起來就走了。這樣的人屬于情商偏低，能理解到別人的喜怒哀樂。這樣的人情商會比較高。第一個是你的理解模式，理解能力得具備。

第二個是表達，你不光理解別人，你還會表達自己。中國有一句俗話，茶壺里煮餃子，滿肚子的貨倒不出來。這樣的人他情商就會偏低，心里邊兒是錦繡江山，嘴里邊兒塞著一個爛襪子破抹布，那表達一團糟，這不行。所以我們要專門去訓(xùn)練一下表達，表達非常重要，好馬出在腿上，高人出在嘴上，舌頭比拳頭更厲害，筆桿子比*桿子更有用。我們大家在這階段都要練一練語言表達。

第三是什么呢？如果說你激動了怎么辦？生氣了怎么辦？憤怒了怎么辦？抑郁了怎么辦呢？這時候你有一個情緒的調(diào)控能力，當(dāng)自己情緒波動的時候，你得能夠自我調(diào)控。特別得意忘形的時候，讓自己冷靜下來。特別憤怒的時候，讓自己平和下來。關(guān)于調(diào)控，我們的口號就是要解決不要解恨，要發(fā)現(xiàn)不要發(fā)泄，大概所有調(diào)控都在這里邊兒。你就問你自己，我這是怎么了，我一點調(diào)控能力都沒有嗎？我情商就這么低嗎？讀這些書都白讀了嗎？你大半夜你自己你就能管住。第三個步伐，情緒做調(diào)控能力。

第四部分至關(guān)重要的一部分，就我經(jīng)常面臨一個挑戰(zhàn)，晚上半夜跟我分享人生感受都全是分享失敗經(jīng)歷了。能不能有點好消息跟我分享，沒有有好消息就想不到我，基本都是跟我分享失敗的經(jīng)歷。我基本上就在長期的一段時間里邊給大家扮演垃圾桶的角色，就特別絕望。在這種情況下，如果我不出現(xiàn)，他能不能自我調(diào)節(jié)呢？他能不能自己解決呢？有的人能有的人不能。我們把這個稱為什么呢？在逆境當(dāng)中自我激勵的能力。在逆境當(dāng)中，你得懂得自我激勵，不能說遇到點困難，遇到點挫折自己就扛不住了，自己就準備放棄了。我們認為一個高情商的人會有這四種表現(xiàn)，能夠理解他人，能夠準確的表達，能夠情緒調(diào)控，能夠自我激勵。這四點缺一點叫情商有欠缺，缺兩點就叫情商低。第二是我們對社會技能的要求，也是我們對那個生活的。基本練習(xí)大家要去練自己的情商，把這個技能具備了之后，無論是做高層，做中層還是做底層都會特別好，情商低才是硬傷。很多成功者都是智商，特別出色，是情商特別出色，他才能成功。