有一次一個(gè)人力的做績效的干部，他來問我說我們最近要展開績效考核等。但是我就問他，我說那你企業(yè)里面有幾大績效，你知道嗎？他說馬校長那有哪幾大績效，我來給他做了個(gè)分享。今天我也分享給大家，企業(yè)里面的績效不是簡單的業(yè)績，而不是簡單的每一個(gè)部門的他的這個(gè)任務(wù)是否完成了。企業(yè)我們標(biāo)準(zhǔn)來說，績效考核也好，績效的管理也好，應(yīng)該有四大績效，四大績效的概念。

第一績效就是員工績效。大家這一點(diǎn)應(yīng)該都知道，人效，考核一個(gè)員工他的能力，他的這個(gè)銷售業(yè)績，他的中后臺(tái)的管理能力，或者是他的人力資源能力、財(cái)務(wù)能力等等，這叫員工績效。他個(gè)人，針對(duì)個(gè)人。

第二組織績效，那組織績效就是針對(duì)部門組織一個(gè)單元或者一個(gè)公司等，這就叫做組織績效。員工績效有了，組織績效有了，還有一個(gè)非常重要的績效，大家知道嗎？曾經(jīng)大家知道，總說這個(gè)績效是針對(duì)咱們自己的實(shí)際中還有一個(gè)非常重要的指標(biāo)。

第三叫客戶績效，因?yàn)槲覀円部傄芽蛻魞r(jià)值*化，愛掛在嘴上。但是真正我們是否在考核呢？所以說企業(yè)要想做的真正的好，要想做的長遠(yuǎn)，一定要注意客戶績效。怎么樣能夠客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值*化，這是一個(gè)非常關(guān)鍵。

第四大是投資者績效，就是股東績效。投資者投了這么多錢給公司，難道給投資者的績效我們不衡量不考核嗎？所以說投資者績效也是我們要考核的一大重要的指標(biāo)。

所以我們整個(gè)企業(yè)里面的管理者員工也好，我們的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、才干全是為了這是四大績效而來發(fā)揮的。而四大績效能夠?qū)崿F(xiàn)，是因?yàn)橛辛宋覀兊倪@些知識(shí)技能的特質(zhì)。而我們知識(shí)技能這些特質(zhì)，這是為了完成我們的四大績效。記住企業(yè)里面有四大績效，不是只有一個(gè)業(yè)績的問題。