營銷的最高境界是讓銷售這個(gè)環(huán)節(jié)變得多余。舉個(gè)例子，一個(gè)男孩子追女孩子跟他說，親愛的，你嫁給我，我會愛你一輩子，這叫推銷。咱們現(xiàn)在就結(jié)婚，我把車子房子寫上你的名字，這叫促銷。那什么叫營銷呢？就這個(gè)男孩都沒出現(xiàn)，坊間都是他的傳聞，整個(gè)村里的女孩都想嫁給他。一見楊過誤終身，這就叫營銷。

所以很多企業(yè)為什么業(yè)績那么差？因?yàn)樗撕芏嗟臅r(shí)間和精力去研究推銷，去研究促銷。實(shí)際上促銷對品牌的傷害是比較大的。今天到很多的*去，比如說蘋果，或者去特斯拉，你有沒有發(fā)現(xiàn)他們的終端銷售員實(shí)際上是不怎么成交你的，也沒有什么太多的話術(shù)，好像一副那種無所謂的樣子。你愛買不買，實(shí)際上是因?yàn)樗麄兊臓I銷已經(jīng)很成功了。

所以先定義客戶，再定義用戶的問題，再定義用戶的痛點(diǎn)，再去定義產(chǎn)品。但是很多企業(yè)搞反了，產(chǎn)品已經(jīng)出來了，研究流程，研究話術(shù)，然后最后去怎么成交和搞定客戶，這個(gè)要不要做。但是他已經(jīng)很弱化了，是因?yàn)槟愕臓I銷做的差，所以你才去花更多的時(shí)間精力去做銷售。所以營銷的最高境界是讓銷售這個(gè)環(huán)節(jié)變得多余。